BALANCED SCORECARD: ¿Cuán importante es el manejo de la información dentro de una organización?
Mario Alva Matteucci
1. INTRODUCCIÓN
El Balanced Scorecard constituye una metodología de trabajo que fuera desarrollada años atrás por Norton y Kaplan, la cual consiste en organizar e identificar determinadas estrategias que posteriormente puedan ser incorporadas o implantadas dentro de una organización que aspira a mejorar.
Toda estrategia tiene siempre una definición, la cual incluye posteriormente busca implantarse dentro de la organización. Sin embargo es común verificar que una buena parte de las estrategias que se encuentren previamente aprobadas por la propia gerencia muchas puedan cristalizarse e inclusive materializarse. Ello puede deberse principalmente por alguna de las siguientes situaciones:
• No existe comunicación a todo el personal por parte de la Gerencia en todos los niveles de trabajo.
• La estrategia no se encuentra vinculada con los objetivos planteados por la organización a largo plazo.
• No es posible identificar los indicadores de desvíos o aciertos, lo cual se manifiesta en una falta de control de la gestión.
• No se pueden definir los factores que serían claves para el éxito de la organización.
• No se han formulado estrategias de evaluación a priori respecto a las competencias del personal que es designado como responsable de la ejecución del plan.
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