La importancia de la accesibilidad web y cómo los publicistas pueden ayudar

Por Tyler McConville

Close-up of lines of code on a computer screen

Internet es posiblemente el recurso más poderoso conocido por la humanidad. Tenemos acceso a más información de la que podríamos digerir en la vida, y esa información ha cambiado millones de vidas.

Por supuesto, Internet no es perfecto, pero podemos corregir muchos de sus defectos, como la falta de accesibilidad. No todos pueden aprovechar al máximo Internet, y eso es un problema. Muchos usuarios deben ser acomodados por una razón u otra. Piense en personas mayores con visión débil o que son ciegas. Lamentablemente, no todos los sitios web están optimizados para este tipo de visitantes.

Es por eso que el World Wide Web Consortium, más conocido como W3C, creó la Iniciativa de Accesibilidad Web . Según esta iniciativa, existen normas para garantizar que Internet pueda ser utilizado por la mayor cantidad de gente posible. Lamentablemente, este problema no recibe su parte justa de los reflectores. La mayoría de las personas aboga fuertemente por una internet libre y abierta , pero ¿qué pasa con los visitantes con discapacidad o personas con discapacidad? La verdad es que ambas formas de accesibilidad son fundamentales para mantener Internet como un recurso disponible para todos.

Muy a menudo, la accesibilidad web ayuda a los usuarios con discapacidad a tener la experiencia de navegación más completa posible. Aquí hay algunos casos de uso comunes y cómo los especialistas en marketing pueden ayudar a cerrar esta brecha:

Discapacidad visual

Texto alternativo, o texto alternativo para abreviar, acompaña a una imagen. Este texto describe el contenido de una imagen y resulta útil para usuarios con problemas de visión, que pueden usar la tecnología de lectura de pantalla para “leer” la imagen. Si una imagen no tiene texto alternativo, es inaccesible para este tipo de usuarios.

Para cambiar o mejorar el texto alternativo, simplemente elija editar las opciones de imagen, luego agregue texto alternativo donde se indique. Lo mejor es ir con una descripción simple y directa de la imagen. Por lo tanto, si presenta una imagen de un golden retriever saltando para atrapar una pelota de tenis, entonces su texto alternativo podría ser algo así como: <img src = “goldenretriever.jpg” alt = “Golden retriever saltando para atrapar una pelota de tenis” >

La discapacidad auditiva

Si un usuario con discapacidad auditiva no tiene una forma alternativa de interactuar con archivos de audio, como una transcripción de audio, se perderán gran parte de la experiencia de su marca.

Crear transcripciones de audio no tiene por qué ser una tarea complicada, costosa o que requiera mucho tiempo. Un complemento de Chrome, Transcribe, funciona maravillosamente y convierte la onerosa tarea de la transcripción en un trabajo de dos segundos. Obviamente, incluso el mejor software de transcripción carece del toque humano, por lo que sería mejor revisar cada transcripción antes de publicarla en su sitio.

Usuarios con discapacidad física

Si un usuario no puede usar ciertos periféricos de computadora, como un mouse, necesita usar tecnología de asistencia. Esto puede incluir lectores de pantalla, lupas o software de conversión de voz a texto. Otros usuarios que no tienen la capacidad de usar un teclado o mouse utilizan el software de reconocimiento de voz.

Como marketers, no solo nos encargan de gritar sobre nuestro producto o servicio. Tenemos la tarea de ayudar a las  personas a comprender cómo nuestros productos o servicios pueden mejorar sus vidas, contribuir a su bienestar y beneficiar a las personas que aman y cuidan. Con este entendimiento, debemos trabajar para crear sitios web, contenido e información que sea fácil de encontrar, usar e interactuar, incluso para aquellos que carecen de las formas convencionales de hacerlo.

Aproximadamente 56.7 millones de estadounidenses tienen discapacidad . Eso es aproximadamente el 17,5% de toda la población de EE. UU. Que no puede acceder a todo Internet. (Y eso es solo en los Estados Unidos)

Cómo la mala accesibilidad crea una brecha digital

Como gran parte de internet no prioriza la accesibilidad, millones de usuarios con discapacidad sufren esta falta de accesibilidad. El Pew Research Center descubrió que los estadounidenses con discapacidades tienen tres veces más probabilidades que los estadounidenses sin discapacidades de decir que nunca se conectan.

Y en un estudio publicado en el Journal of Usability Studies, solo el 28% de los usuarios ciegos pudieron completar con éxito una solicitud de empleo en línea . ¿La razón? La mayoría de los procesos de solicitud no fueron diseñados teniendo en cuenta la accesibilidad.

Peor aún, muchos adultos con discapacidad nunca llegan tan lejos. En 2015, la Oficina de Estadísticas Nacionales del Reino Unido informó que casi el 30% de los adultos con discapacidad nunca han utilizado Internet.  Estas personas nunca pueden aprovechar los innumerables beneficios que Internet ofrece. Muchos de ellos se pierden las oportunidades de conseguir trabajos, conectarse con la familia y educarse a sí mismos.

Por supuesto, los usuarios con discapacidad no son las únicas personas afectadas por accesibilidad deficiente. Por ejemplo, los usuarios de dispositivos móviles pueden necesitar el uso de texto alternativo si no tienen suficiente ancho de banda para procesar imágenes. Muchas personas piensan que la accesibilidad es solo para personas con discapacidad, pero en realidad, es una filosofía: garantizar que Internet sea gratuito y esté abierto para todas las personas del planeta.

Abogando por la accesibilidad

Desafortunadamente, el estado de accesibilidad de hoy es bastante sombrío. Las organizaciones como el W3C están tomando medidas para alertar a más personas, pero este problema aún no recibe la atención que merece. Debe ser tratado como una necesidad, no como una idea de último momento. Cuando los diseñadores web crean sitios, y cuando los desarrolladores crean aplicaciones, deberían pensar en la accesibilidad.

Afortunadamente, los gobiernos están adoptando nuevos cambios para asegurarse de que todos puedan hacer pleno uso de Internet. En Ontario, la Ley de Accesibilidad para Personas con Discapacidades garantiza que las personas con discapacidad tengan tantas oportunidades como las personas sin discapacidades, y eso incluye el acceso a Internet. De hecho, existen fuertes sanciones impuestas a entidades y corporaciones que no siguen las pautas de accesibilidad. Las multas pueden ser de hasta $ 100,000 por día, por lo que no hace falta decir que las empresas están motivadas para hacer de la accesibilidad una prioridad.

Si bien tengo mi base en Canadá, este tipo de cambios están sucediendo en todo el mundo. Por ejemplo, en los Estados Unidos, la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación garantiza que las agencias federales pongan a disposición de las personas con discapacidad las tecnologías electrónicas y de la información. Con suerte, los gobiernos crearán incluso mejores leyes para nivelar el campo de juego para el futuro.

Si algo es preponderante de este artículo, que sea esto: los estándares de accesibilidad web son cruciales para que Internet esté disponible para todos. Todos tenemos que hablar por la accesibilidad y comenzar a tomar medidas.

Fuente: forbes.com

Por qué más empresas tecnológicas deberían contratar personas con discapacidad

Es un aspecto de la diversidad del que no se habla a menudo en Silicon Valley y que puede generar mejores rendimientos para su negocio.
Por qué más empresas tecnológicas deberían contratar personas con discapacidad
CRÉDITO: Getty Images

En los últimos meses, Uber ha puesto de relieve la importancia de cultivar la diversidad en la tecnología , pero hay un aspecto de la diversidad que permanece intacto: la capacidad.

Las personas con discapacidad, como la sordera, la ceguera o las condiciones que incluyen el autismo y el síndrome de Asperger, comprenden aproximadamente el 6 por ciento de la fuerza de trabajo de EE. UU., De acuerdo con los datos disponibles más recientes de la Oficina del Censo de EE. UU. Y sin embargo, aquellos sin discapacidades tienen tres veces más probabilidades de ser empleados.

La inclusión de la discapacidad es un tema económico tanto como un tema de derechos civiles, argumenta Helena Berger, presidenta de la Asociación Estadounidense de Personas con Discapacidades o AAPD. Su organización con sede en Washington, DC, trabaja para conectar a los candidatos poco representados con el empleo estable. “Las empresas están comenzando a abrazar la ‘gran diversidad D’, al darse cuenta de que para tener éxito, debe contratar personas que entiendan a sus clientes”, Berger le dice a Inc.Decenas de miles de clientes en los Estados Unidos utilizan tecnología o software de asistencia, como grabadoras braille y lectores de pantalla – para comunicarse diariamente.

Ella agrega que las personas con discapacidad a menudo abordan los problemas desde un punto de vista más creativo, lo que podría ser un gran activo para su organización. “Tener una discapacidad puede hacer que usted sea un mejor solucionador de problemas. Puede ser más innovador”, dice Berger.

Progreso constante, pero lento.

Si bien las personas con discapacidad están muy poco representadas en la comunidad tecnológica, los nuevos datos sugieren que las actitudes corporativas están cambiando. El miércoles, el AAPD publicó su tercera lista anual de los ” Mejores lugares para trabajar para la inclusión de la discapacidad ” , en asociación con la Red de Liderazgo Empresarial de los EE. UU., Clasificando a 110 empresas en factores como la accesibilidad y el alojamiento.

Este año, la organización dice que hubo un aumento del 32 por ciento en la participación, ya que un récord de 68 empresas logró la clasificación más alta posible de 100. En 2017, estos lugares de trabajo incluyen Microsoft, HP y Starbucks. “Todos estos son indicadores de que las empresas en los EE. UU. Están empezando a adoptar la inclusión de la discapacidad”, dice Berger.

Aún así, y tal vez no sea sorprendente, los pesos pesados ​​de Silicon Valley, como Google, Facebook y Uber, no aparecieron en los índices AAPD y USBLN. Berger dice Inc . que en algunos casos, las compañías aplicaron y no recibieron un puntaje lo suficientemente alto para ser incluidas en la lista.

Cambiando formas, no solo vistas.

Crear un lugar de trabajo que sea más inclusivo viene con una serie de desafíos. De acuerdo con los principios de la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo de los EE. UU., Los empleadores no pueden preguntar a los solicitantes de empleo si tienen una discapacidad o sobre la naturaleza de una que es obvia. También está prohibido pedirle a los solicitantes que respondan preguntas médicas o tomar un examen médico antes de extender la oferta de trabajo.

El mayor desafío bien puede ser un sesgo inconsciente. “Existen mitos y estereotipos acerca de contratar a alguien con una discapacidad, como que el alojamiento es costoso, o teme que las primas del seguro de salud aumenten”, dice Berger. A su punto, aunque se puede requerir que las empresas instalen rampas u otras comodidades para los trabajadores, ese costo es generalmente insignificante. Solo alrededor del 4 por ciento de las empresas que emplean a trabajadores con discapacidades dicen que el alojamiento ha tenido como resultado un costo anual continuo para la empresa; Mientras tanto, el gasto típico de una sola vez de los empleadores asciende a $ 500, según la Red de Alojamiento de Trabajo del Departamento de Trabajo de EE. UU.

Si está buscando aumentar la diversidad mediante la contratación de personas con discapacidad, un buen lugar para comenzar es asociarse con grupos de defensa locales para ofrecer un programa de pasantías, sugiere Berger. Google, por ejemplo, tiene un programa designado TechAbility, que trabaja con una agencia sin fines de lucro para reclutar y contratar estudiantes con discapacidad para trabajos de tiempo completo. Mientras tanto, la startup danesa Specialisterne trabaja con compañías como Microsoft e IBM para conectar candidatos en el espectro del autismo con empleos bien remunerados en el sector de la tecnología.

“Los empleadores no están contratando personas con autismo porque están encerrados en un paradigma social, donde todos buscan empleados felices y convencionales que sean buenos jugadores de equipo y buenos para promocionarse a sí mismos”, dijo Thorkil Sonne, el fundador de Specialisterne, en una entrevista previa con Inc. “Hay una división total entre el talento y los empleos vacantes en el sector de alta tecnología. Nuestra misión es eliminar esa división”.

VIDEO:  Here’s Why You Need to Hire a Diverse Team–Right Now

 

Fuente: inc.com

UC Berkeley lanza tecnología para contenidos de cursos accesibles

Por Rhea Kelly

Blackboard Ally

Después de un piloto de un semestre de la solución Blackboard’s Ally para contenido de cursos accesibles, la Universidad de California, Berkeley está expandiendo el uso de la tecnología en todo el campus. El lanzamiento comenzará este otoño, y para el final del próximo año, el sistema proporcionará materiales de cursos accesibles a más de 40,000 estudiantes de pregrado y posgrado, según un comunicado de prensa.

Blackboard Ally ejecuta automáticamente los materiales del curso a través de una lista de verificación de accesibilidad y luego genera formatos de contenido alternativos como HTML Semántico, audio, ePub y Braille electrónico. El sistema también ofrece recomendaciones a los instructores para mejorar el acceso a los materiales de sus cursos. Una función de informe proporciona información sobre el estado de la accesibilidad del contenido a nivel de curso, así como a nivel institucional.

“Berkeley se compromete a crear entornos de aprendizaje en línea inclusivos para todos y cada uno de nuestros estudiantes”, dijo Catherine Koshland, vicerrectora de educación de pregrado, en un comunicado. “Nuestra colaboración con Blackboard ayudará a garantizar que el contenido digital sea accesible de manera constante en Berkeley, beneficiando a todos los alumnos y, en última instancia, mejorando el éxito de los estudiantes”.

Fuente: campustechnology.com

Mejorando la accesibilidad de Skype

Skype

En Microsoft, trabajamos para que la tecnología sea más accesible y para que las personas puedan lograr más. Nos tomamos los comentarios muy en serio y estamos agradecidos a nuestra comunidad activa de accesibilidad que nos señala áreas de mejora. Después de las recientes actualizaciones de Skype, sus comentarios nos ayudaron a dirigirnos a las áreas de nuestras nuevas versiones donde el cambio era más necesario y podría ser más impactante. Desde entonces hemos trabajado continuamente para comprender las necesidades de nuestros clientes y recientemente hemos emitido actualizaciones en todas las plataformas que contienen varias mejoras para solucionar esos problemas. La accesibilidad es un viaje y hay más soluciones por venir, y queremos y fomentamos activamente la retroalimentación para poder ofrecer la experiencia adecuada que fortalezca a todos nuestros clientes.

En Skype, y en toda la compañía, la accesibilidad es una prioridad. Sabemos que la tecnología puede desempeñar un papel importante en la creación de un mundo más accesible e inclusivo. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro software y servicios para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Para las próximas actualizaciones de Skype, nos centramos en Mac, iOS, Windows Desktop y Android. Aunque todavía hay más soluciones y mejoras por venir, el equipo de Skype se ha enfocado en las siguientes áreas: mejorar el foco del teclado visible, eliminando casos donde el foco del teclado se mueve a controles no accionables, asegurando que el foco del teclado regrese a los controles que abrieron cuadro de diálogo o menú después de cerrar el cuadro de diálogo o el menú, mejorar los nombres accesibles y las etiquetas de los controles, y mejorar los tipos de control utilizados.

Comparta sus ideas e ideas a través de Microsoft Accessibility UserVoice o comuníquese con el Disability Answer Desk para obtener asistencia en tiempo real a través de un teléfono, chat o videoteléfono ASL. Si es uno de los primeros en adoptarlo y se siente cómodo con los primeros lanzamientos de la vista previa, considere unirse a la comunidad de Skype Insider . Sus comentarios son invaluables para estos esfuerzos; no solo es importante, ¡es esencial!

Fuente: blogs.skype.com

Es ilegal tener un sitio web inaccesible en Noruega

Por Ida Aalen

Las leyes pueden cambiar las actitudes y las actitudes cambiantes pueden cambiar nuestra forma de actuar.

El otro día, vi un tweet de Ethan Marcotte que me dejó perplejo. No fue realmente por la pregunta, porque una galería así sería genial.

En cambio, noté cuán desconocida y pasada era para mí la idea de que “accesible significa feo”. ¿Por qué no tuve que lidiar con este tipo de discusiones en los últimos años?

Creo que pasamos de “accesible o hermoso” a “accesible y hermoso” gracias a la ley que convertía los sitios web inaccesibles en ilegales en Noruega.

Ok, entonces que tan ilegal es?

Principalmente, todos los sitios web, ya sea del sector público o privado , que fueron (re) diseñados después de 2014 tienen que seguir casi todos los criterios A y AA en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web ‘2.0 ( excepto 1.2.3-1.2.5 )

How DIFI explains their work.

Aparentemente, pocos países generalmente requieren que los sitios web del sector privado cumplan con los criterios de WCAG. No estoy seguro de cómo se aplican estas regulaciones en estos países (me encantaría escuchar sobre eso en el campo de comentarios).

Cuando un sitio web no cumple con los criterios en Noruega, puede tener consecuencias reales. La ley es aplicada por la agencia estatal DIFI , que realiza controles aleatorios, generalmente en grandes empresas. El informe se publica en el sitio web de DIFI y la empresa recibe una lista de arreglos con una fecha límite. Pero, ¿y si no cumplen?

Continua inaccesibilidad = mala prensa y multas

En 2017, la principal aerolínea noruega, SAS, lanzó un sitio web rediseñado. En noviembre de 2017 llegó el veredicto de DIFI: SAS falló en tantos criterios que DIFI dijo que el sitio era “imposible de usar”. Si SAS no cumplió, serían multados .

¡De repente, los criterios de WCAG estaban en los titulares! Varios periódicos noruegos importantes escribieron sobre la crítica que recibió SAS.

” El sitio web SAS falla “, es lo que escribió VG, el periódico en línea más grande de Noruega. ” SAS arriesga multas por un nuevo sitio web “, escribió Aftenposten. ” SAS es sacrificado por su nuevo sitio web “, escribió Kampanje.

Mientras tanto, el competidor de SAS Norwegian Airlines estaba teniendo un día de campo. SAS no pudo decir que “bueno, es difícil hacer que los sitios web de las aerolíneas sean accesibles”. El sitio web de Norwegian Airlines parece moderno y ha ganado varios premios de diseño. Pero cuando fueron controlados por DIFI un año antes de SAS, recibieron solo algunos comentarios menores.

El sitio web de Norwegian Airlines es moderno y ha ganado varios premios de diseño. Eso no significa que no consideraron la accesibilidad.
El sitio web de Norwegian Airlines es moderno y ha ganado varios premios de diseño. Eso no significa que no consideraron la accesibilidad.

Buena accesibilidad = algo de lo que estar orgulloso

La mala accesibilidad se ha convertido en una mala noticia. Por otro lado, cuando alguien se esfuerza por hacer que algo sea accesible, se enorgullece. La tienda de comestibles en línea Kolonial.no colabora con la Asociación Noruega de Ciegos y Deficientes Visuales, y utiliza la colaboración en su trabajo de relaciones públicas .

En este video, Bjørn Roger Trollness demuestra cómo usa la aplicación Kolonial.no con voz en off. Es un representante de la Asociación Noruega de Ciegos y con visión parcial. El video está en noruego, desafortunadamente no está subtitulado en ningún idioma.

Cuando trabajé con la Asociación Noruega de Ciegos y con Visión Parcial , nuestro objetivo era llegar a tantos criterios AAA como fuera posible, y no solo a los criterios de AA requeridos por la ley. Queríamos mostrar que incluso los criterios de accesibilidad más altos no significarían un sitio web anticuado o aburrido.

Cambió la conversación entre clientes, diseñadores y desarrolladores

¿Cómo puede una ley cambiar la conversación?

En primer lugar, un cliente nunca diría algo como “Bueno, las personas ciegas no están realmente en nuestro grupo objetivo”. Debido a que la ley responsabiliza al cliente, el cliente responsabiliza a las agencias y ahora está solicitando garantías de que el nuevo sitio respeta las normas de accesibilidad.

En segundo lugar, cuando un colega sugiere una solución que no es accesible, no hay más y más cuando se puede decir simplemente “Bueno, eso rompería la ley de accesibilidad”.

La accesibilidad y la estética no se consideran cualidades opuestas. La conversación se desarrolló más bien en la línea de “Sí, pero ¿cómo funcionaría eso con un lector de pantalla?” O “Genial, ¿cómo podríamos hacer eso de forma accesible?”. Y no obtendrás un vistazo como respuesta. Recibirás una sugerencia.

Cuando trabajamos en The Great Norwegian Encyclopedia , hicimos pruebas de usuario de accesibilidad para mejorar el sitio. En el video de arriba, ves a un usuario que tiene una visión del 1% y usa la inversión de colores y el zoom para navegar por el sitio. El video no tiene sonido.

Debido a la ley, la accesibilidad no puede ser una ocurrencia tardía. La accesibilidad se entrelaza con todos los aspectos del diseño web y depende del esfuerzo del equipo (compruebe cómo en Confrere creamos paletas de colores accesibles de cualquier color ).

Preguntar acerca de la accesibilidad nos ha llevado a soluciones más simples, más elegantes y utilizables para todos. Si es complicado hacer algo accesible, eso a menudo es una señal de que el diseño o la idea en sí es demasiado complicado.

El equipo de Confrere en uno de nuestros recorridos de accesibilidad y usabilidad. De izquierda a derecha: Dag-Inge Aas (CTO), yo (CPO), Ingvild Indrebø (desarrollador sénior).
El equipo de Confrere en uno de nuestros recorridos de accesibilidad y usabilidad. De izquierda a derecha: Dag-Inge Aas (CTO), yo (CPO), Ingvild Indrebø (desarrollador sénior).

La accesibilidad no es costosa, la inaccesibilidad lo es

La ley de accesibilidad no fue controvertida. Fue apoyado por la industria y las ONG, y un parlamento unánime votó por él, de izquierda a derecha. Incluso las partes antirreglamentarias reconocen que es una economía sensata.

Según las estadísticas noruegas, 15-20% de la población tiene algún tipo de discapacidad. A medida que nuestra población envejece, la proporción será aún mayor. Al mismo tiempo, todo se está volviendo más digital. Los impuestos, boletos, compras y noticias son todos digitales.

Si creas un sistema donde las personas con discapacidad no pueden hacer estas cosas básicas, no solo estás disminuyendo su calidad de vida, sino que también aumentarás los costos tanto para la sociedad como para las empresas privadas. Si las personas no pueden hacerlo en línea, tendrán que llamar a su compañía, o enviar una carta física, o incluso presentarse en su oficina. Eso no es rentable.

Todos están mejor

Para mí, la accesibilidad es simplemente lo correcto, moralmente. Pero incluso para los fríos de corazón, la ley simplemente tiene sentido. Si está creando sitios web para personas que tienen una vista y audición perfectas, y se destacan en los acertijos y nunca hacen borrosas sus pulgares, no está creando sitios web para la mayoría de las personas:

  • Poder navegar por el sitio con un teclado es excelente para mi madre que tiene Parkinson, pero también es genial para mi hermano cuando tenía tendinitis.
  • Si subtitulas los videos , son buenas noticias para las personas con discapacidad auditiva, pero también son geniales cuando estoy en el tren sin mis auriculares.
  • La buena legibilidad es ideal para las personas con discapacidad visual, pero también es algo que agradezco cuando olvidé mis lentes para leer en casa.
  • Un buen HTML semántico es ideal para el lector de pantalla, pero también para su SEO.
  • El código limpio y agradable que sigue los estándares funciona mejor con herramientas de accesibilidad, pero también es mucho más a prueba de futuro.

Necesitamos más ejemplos de sitios web comerciales a gran escala que cumplan con estos principios. Pero para llegar allí, creo que la regulación es el camino correcto a seguir.

Usted puede tener la estética y la accesibilidad al mismo tiempo. Es solo una cuestión de enfoque.