Las plataformas de viajes en línea aumentan la accesibilidad para viajeros con discapacidad

Por Sean O’Neill

Atención especial para PCD

Las personas que desean seleccionar una habitación para no fumadores se muestran opciones en la mayoría de los sitios de reserva. La industria debe ser igual de útil para los viajeros con necesidades específicas de movilidad, audición o desafíos visuales. Afortunadamente, varios sitios de reservas en línea están tratando de ayudar.

Dos grandes desafíos enfrentan los viajeros que tienen problemas de vista, audición o movilidad: un grupo considerable que cubre aproximadamente a una de cada diez personas en muchos países.

Algunos luchan por usar sitios web de viajes y kioscos de aeropuertos que requieren un mouse para hacer clic para investigar y reservar viajes.

Además, la mayoría, que incluye personas de la tercera edad con discapacidades relacionadas con la edad, a menudo se sienten frustrados en los principales sitios de viajes por no brindar información amplia y actualizada sobre los raros hoteles y alquileres privados que brindan servicios para viajeros con desafíos.

Como solución alternativa, muchas personas buscan un libro de viajes accesible sin conexión, recurriendo a agentes de viajes, como Accessible Poland Tours , que se especializan en servicios turísticos accesibles para personas con necesidades especiales.

En los últimos 18 meses, muchos sitios y técnicos de reservas en línea han intentado hacer que los recursos de viajes basados ​​en Internet sean más accesibles.

LOS PRINCIPALES JUGADORES HACEN MOVIMIENTOS

Los alojamientos alternativos, como los alquileres de apartamentos a corto plazo o las casas de vacaciones, a menudo se instalan en propiedades que no están obligadas a cumplir con las mismas normas de accesibilidad que los hoteles. Eso hace que reservar este alojamiento sea complicado para los viajeros, que no están seguros de lo que podrían obtener.

En noviembre pasado, el gigante alternativo de alojamiento Airbnb adquirió Accomable , una startup británica de dos años que había estado catalogando el alojamiento accesible. Desde entonces, el sitio se ha desconectado porque Airbnb ha estado integrando el know-how de la compañía.

La semana pasada, Expedia recibió el visto bueno final que confirmó el acceso a los productos de su sitio web de la Federación Nacional de Ciegos, el final de un proceso que comenzó en 2015.

Un poco antes, en 2014, Expedia creó formalmente un equipo de ingenieros de accesibilidad que evalúa los productos para hacerlos más útiles para los viajeros que tienen problemas de vista, audición o movilidad, aunque la compañía hizo esfuerzos para atender a estas comunidades anteriormente.

El equipo realiza pruebas trimestrales de productos y lleva a cabo sesiones de capacitación para diseñadores e ingenieros de experiencia del usuario sobre cómo construir productos que consideren la necesidad de accesibilidad desde las primeras líneas de código. También conducen eventos de empleados, como un evento del 17 de mayo para celebrar el Día Mundial de Concientización sobre Accesibilidad en varias oficinas.

Esta primavera, Booking.com ofreció por primera vez un programa de aceleración de tres semanas para nuevas empresas con el objetivo de mejorar los viajes. Uno de los programas participantes fue Wheel the World , que tiene como objetivo hacer accesibles aventuras remotas al aire libre en lugares como Easter Island.

AYUDA PARA CUANDO UN MOUSE NO FUNCIONA

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), una ley histórica de derechos civiles de Estados Unidos, entró en vigencia en 1990, mucho antes de la amplia adopción de Internet. Entonces, la ley no cubría explícitamente cómo las compañías en línea necesitan hacer que sus sitios sean utilizables por todos.

Eso cambió recientemente debido a decisiones judiciales.

Por ejemplo, en junio de 2017, un juez federal dictaminó que una cadena de supermercados, Winn-Dixie, tenía que hacer accesible su sitio a más de 7 millones de estadounidenses que viven con una discapacidad visual. Esta decisión ha llevado a muchas empresas, incluidas las de viajes, a hacer que sus sitios sean más accesibles.

Algunos sitios de viajes, como Expedia y Booking.com, funcionan con tecnología de lector de pantalla que lee rápidamente el texto de los sitios en voz alta a los clientes.

Para hacer esto, las compañías agregan etiquetas de texto que deletrean los nombres de sus botones, iconos y otras funciones gráficas cuando son reconocidas por el software. Estos ajustes permiten que alguien que no puede usar un mouse de computadora o un panel táctil todavía use un sitio web. Por lo general, confían en el uso de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.0 (WCAG) , un conjunto de estándares.

HACER QUE LOS SITIOS DE RESERVA SEAN MÁS UTILIZABLES

Encontrar hoteles y otros alojamientos que sean accesibles para personas con discapacidades físicas puede ser un desafío, ya que la información a menudo no está señalizada en los principales sitios de búsqueda de reservas y aplicaciones móviles.

Aproximadamente uno de cada dos huéspedes del hotel cuya vista, orejas o cuerpo están deteriorados dijeron que habían enfrentado obstáculos durante las estadías en el hotel, según un informe de Open Doors Organization , un grupo de defensa.

Investigar información en línea por adelantado puede evitar tales problemas. Pero la información en línea no siempre es clara o precisa.

Un par de pequeñas compañías de viajes en línea están abordando el problema. Comparten el objetivo de evitar que los viajeros tengan que llamar directamente a los hoteles para pedir fotos o garantizar la fiabilidad de la información sobre las propiedades.

Accessiblego es una agencia de viajes en línea ampliamente utilizada.

Handiscover es otro catálogo de propiedades accesibles en todo el mundo. Ha “certificado” 28,000 listados de hoteles, la mayoría de los cuales Handiscover hace que se pueda reservar en línea.

Esta primavera, Handiscover, que tiene su base en Suecia y ha recaudado alrededor de $ 1 millón, firmó un acuerdo con Amadeus que le dio acceso a la base de datos del gigante de tecnología de viajes de 300,000 hoteles. La startup utilizará la información de precios y disponibilidad de Amadeus para complementar y ampliar los listados de Handiscover.

Las propiedades que Handiscover certifica vienen con fotos para mostrar sus características de accesibilidad, como una ducha de mano, un inodoro con barras de apoyo o una rampa en la entrada.

AbiliTrek también está construyendo una base de datos de hoteles para personas que necesitan habitaciones accesibles. Documentar lo que está disponible es un desafío. Muchas agencias de hoteles y reservas no brindan información precisa sobre las salas seleccionadas que cumplirán con requisitos físicos específicos.

AbiliTrek, con sede en Bellingham, Washington, utiliza crowdsourcing a la TripAdvisor para crear una base de datos de revisiones de propiedades basada en qué tan bien atienden a personas con problemas físicos. Esta primavera, la compañía lanzó su diseño beta.

Las empresas más pequeñas con el objetivo de ayudar al sector a veces tienen dificultades debido a la falta de recursos de comercialización. Trekkable , que tenía la intención de calificar propiedades para accesibilidad y vincularlo a un motor de reservas, ha sido silencioso, mientras que Special Globe , que tuvo como objetivo crear una comunidad para familias con niños con necesidades especiales, ha tenido un paréntesis a largo plazo.

Dos sitios con comunidades aparentemente vibrantes pero poco comerciales incluyen WheelMap , que enumera lugares accesibles para sillas de ruedas a través del crowdsourcing al estilo Wikipedia, y WheelchairTravel.org , que brinda consejos e información de muchos viajeros, especialmente para viajes aéreos y ferroviarios.

Otros sitios de reserva están haciendo más para recopilar información relevante sobre accesibilidad.

Desde fines del año pasado, Busbud, la agencia de reservas de autobuses interurbanos con sede en Alemania, agregó la opción de que un cliente marque a los pasajeros que viajan en una silla de ruedas y que brinden información relevante en tiempo real.

SOLUCIONES DEL MUNDO REAL

El acceso a los servicios ba

sados ​​en Internet no es solo un problema del clic del mouse en las casas de las personas. Los quioscos del aeropuerto son otro ejemplo.

En el otoño de 2017, United Airlines comenzó a instalar tecnologías para que sus quioscos de autoservicio en los aeropuertos sean más accesibles para los viajeros con discapacidades sensoriales o de movilidad. Reemplazó las caras frontales en sus puertas en los aeropuertos de Orlando, Florida y Hartford, Connecticut, con los que tienen la nueva tecnología.

United desplegará quioscos adicionales a medida que renueve lobbies y retire quioscos antiguos.

Otras aerolíneas están haciendo movimientos similares para mejorar sus kioscos.

Algunas aerolíneas también están agregando subtítulos al entretenimiento a bordo. Delta está agregando lazos de inducción, o tecnología que ayuda a los audífonos a recibir audio, a su terminal de Atlanta.

Si bien no está relacionado con la reserva en línea, hay una nueva tecnología que llamó nuestra atención en su potencial para ayudar a los viajeros.

Esta primavera, algunos estudiantes ganaron un premio en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) por inventar guantes que transcriben el lenguaje de señas al texto y al habla .

El concepto puede tardar años en comercializarse, pero podría facilitar las interacciones entre los 70 millones de personas de todo el mundo que dependen del lenguaje de señas para comunicarse.

Mientras tanto, los bloggers de viajes y las estrellas de YouTube e Instagram están inspirando a la próxima generación a viajar independientemente de su capacidad. Uno es el viajero sordo y vendedor Calvin Harris , quien ha visitado docenas de países. Otros incluyen al viajero parapléjico sudafricano Bruno Hansen y al viajero frecuente Cory Lee , que usa una silla de ruedas. Para ser claros, no están tratando de inspirar al resto del mundo como lo que la estudiosa Janice S. Lintz ha llamado un ” supercrip “.

Algunos expertos de la industria estiman que el mercado para el gasto de los viajeros que buscan opciones accesibles podría acercarse a $ 17 mil millones en todo el mundo cada año.

Un cambio de mentalidad es el factor más importante que impulsa un crecimiento en los gastos de viaje. Los viajeros vigorosos como Harris dejan de considerarse a sí mismos como desfavorecidos en relación con los demás. Las herramientas de reserva en línea aún tienen más que hacer para ayudarlos a que esa mentalidad sea más fácil de adoptar y mantener.

Fuente, skift.com

 

Ingenieros inventaron un mouse de computadora para personas que no pueden usar sus manos

Por 

GlassOuse: el primer mouse de asistencia del mundo

 

El GlassOuse es un mouse bluetooth que se usa como gafas. Según los movimientos de tu cabeza, mueve el cursor en pantalla. Muerde una extensión azul para hacer clic, y puede durar una semana sin cargarse. En este momento, está recaudando fondos en IndieGogo, y tendrá un costo de $ 299 cuando esté disponible.

Historia de Jacob Shamsian y edición de Stephen Parkhurst

Fuente, businessinsider.com

Adaptaciones que construyen una bienvenida en la oficina para todos

Por 

Asegurar que los edificios puedan ser utilizados por reclutas con discapacidad hace que se necesite pensar, pero no siempre cuesta las adaptaciones.

Hecho a medida: Pete Denman trabajando en su campus de Intel
Hecho a medida: Pete Denman trabajando en su campus de Intel

Antes de que Pete Denman comenzara su primera mañana trabajando para Intel, el fabricante de chips informático de los EE. UU., La empresa le preguntó con precisión qué altura necesitaba de su escritorio. Cuando puso su silla de ruedas eléctrica en posición en su primera mañana en el sitio de la compañía en Hillsboro, Oregon, se sintió complacido de encontrarla exactamente en el nivel correcto.

Esa atención al detalle es una de las muchas sorpresas que el Sr. Denman, de 50 años, ha experimentado en casi 13 años de trabajo para su empleador, donde actualmente trabaja en nuevos tipos de interfaz de usuario para la división Intel Labs de la compañía, que desarrolla tecnología para la futuro a largo plazo

Entre los proyectos que ha emprendido en la división se encuentra el trabajo para mejorar los sistemas personalizados diseñados para Stephen Hawking, el físico teórico discapacitado recientemente fallecido, que se comunicó utilizando un sintetizador de voz.

La adaptación a la altura del escritorio es uno de un conjunto de cambios que la compañía ha realizado para acomodar al Sr. Denman, quien se rompió el cuello a los 20 años y no solo es tetrapléjico sino también disléxico.

En su área de trabajo actual, donde los trabajadores están organizados en cubículos, Denman tiene un espacio más grande que sus colegas para asegurarse de que su silla de ruedas se ajuste fácilmente. Intel ahora utiliza como escritorios estándar que se pueden ajustar al instante a un rango de alturas, lo que significa que el espacio funciona bien si el Sr. Denman llega a su silla de ruedas normal o su repuesto, que es una altura ligeramente diferente.

Los cambios que Intel ha realizado para acomodar al Sr. Denman ilustran los esfuerzos de muchos empleadores para permitir que el personal que requiere apoyo adicional trabaje junto con colegas sanos.

Tales ajustes provienen de años de legislación en la mayor parte del mundo industrializado que prohíbe la discriminación contra tales trabajadores. En los Estados Unidos, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades se aprobó en 1990, mientras que en el Reino Unido la legislación más importante es la Ley de Igualdad de 2010. Ambos consagran la idea de que los empleadores están obligados a hacer ajustes o adaptaciones “razonables” para adaptarse a los empleados discapacitados.

El concepto significa, según David Bonnett, un arquitecto con sede en Londres que está discapacitado, que los arquitectos deben trabajar para garantizar que los edificios cumplan con los estándares básicos y luego trabajar asumiendo que los empleadores tendrán que hacer ajustes para adaptarse a los empleados con discapacidad.

“Entrar, recibir, aseos y escapar: esos son los rudimentos”, dice Bonnett. “Todo lo demás: ¿la iluminación es demasiado brillante, la sala es demasiado ruidosa, estoy cerca del inodoro? Todo eso está en la caja que se llama ajustes razonables”.

Conforme a ese sistema, los empleadores deben verificar cuando contratan a un nuevo empleado discapacitado, o cuando un empleado existente queda discapacitado, qué medidas razonables se pueden tomar para satisfacer sus necesidades. Según Bonnett, la mayoría de las adaptaciones no cuestan nada o son relativamente baratas.

La legislación ha tenido un efecto notable en todo el mundo al obligar a los propietarios de edificios a adaptar sus instalaciones para facilitar el acceso de las personas con discapacidad.

Bonnett dice que las oficinas centrales de Westminster del Instituto de Ingenieros Civiles del Reino Unido solían dirigir a las personas discapacitadas hacia la entrada de mercancías del edificio, en la parte trasera. Ahora tiene un elegante conjunto de ascensores en la puerta principal, acorde con el exterior del gran edificio eduardiano.

Inmediatamente a través de Great George St, el edificio del Tesoro del gobierno del Reino Unido ha tenido una nueva puerta cortada en una ventana anterior por su entrada para permitir el acceso de sillas de ruedas.

Getting in, reception, WCs and escape — those are the rudiments

David Bonnett

Tales cambios, señala Bonnett, resultaron ser populares entre la gente en general. “Todos los negocios en Londres, o ciertamente la mayoría, tienen adaptaciones para aceptar usuarios de sillas de ruedas”, dice. “Pero tienen un beneficio más amplio, para las personas que vienen con niños en buggies, por ejemplo. Está pasando de especializarse a lo que llamamos diseño convencional “.

Sin embargo, tanto el Sr. Denman como el Sr. Bonnett señalan otro problema como el próximo campo de batalla para las personas discapacitadas: el viaje al trabajo.

Sigue habiendo problemas significativos con la accesibilidad dentro de las ciudades para las personas con problemas de movilidad: las partes más antiguas del metro de Londres, por ejemplo, siguen siendo inaccesibles.

Denman, que no puede conducir, dice que espera ansioso el día en que un automóvil sin conductor pueda llevarlo en su viaje desde su casa en el centro de Portland a la oficina para aumentar su independencia.

El Sr. Bonnett dice que el beneficio para la sociedad de mejorar el acceso al trabajo para las personas con discapacidad es significativo, aunque no obviamente cuantificado. “No tenemos investigación sobre los beneficios. . . de alguien que se siente feliz porque están trabajando en lugar de no trabajar, alguien paga sus impuestos en lugar de obtener beneficios, la sensación de bienestar de alguien mejora “, dice.

El propio Sr. Denman, mientras tanto, demuestra los beneficios para un negocio de desbloquear el talento de las personas con discapacidad. “Tengo que pensar completamente fuera de la caja”, dice. El trabajo en la tecnología de pantalla táctil sigue siendo un desafío personal y profesional. “Tengo que internalizar realmente cómo alguien va a usarlo y realmente intentar empatizar con él”.

Fuente, ft.com

 

4 formas de hacer que tu diseño digital sea más accesible

Por Brittany Barbato  

Asistentes del panel
Asistentes del panel “Diseñando para la accesibilidad” de PhillyCHI.

Levante su mano si la accesibilidad es su responsabilidad en su organización.

Algunas manos subieron en respuesta a esta solicitud en el panel de encuentro de PhillyCHI centrado en la experiencia del usuario, el  panel  ” Diseñando para la Accesibilidad ” el miércoles pasado, pero fue una pregunta capciosa : “Todas las manos en la sala deberían estar subiendo”, señaló el moderador Mikey Ilagan , un especialista en accesibilidad de Think Company y Comcast .

En esa nota de apertura, se estableció el marco para una conversación sobre cómo todos, diseñadores, desarrolladores, ejecutivos, juegan un rol en hacer que los sitios web, aplicaciones y otros productos digitales sean más fáciles de usar para las personas con discapacidades.

 

Los panelistas para el evento incluyeron:

  • Neil McDevitt , director ejecutivo,  Deaf-Hearing Communication Center, Inc. (DHCC)
  • Isabella “Izzy” Gong, desarrolladora de pila completa enMOD
  • Ariel Braverman , diseñador senior de UX en Comcast

Juntos, sus ideas compartidas explicaron por qué el diseño accesible es importante. Realmente, las estadísticas deberían hablar por sí solas: el 15% de la población mundial experimenta algún tipo de discapacidad, y las proyecciones indican que habrá más de 1.100 millones de nuevos usuarios de Internet para 2020.

Pero sigue siendo una prioridad confusa para muchos, las principales compañías tecnológicas no son una excepción. La función de subtítulos automáticos de YouTube ha estado disponible desde 2009, pero es infame por ser extremadamente inexacta; le tomó a Slack casi 10 años antes de que contrataran a un gerente de productos de accesibilidad para corregir problemas con los lectores de pantalla y más.

A continuación hay cuatro puntos clave para aclarar las cosas y ayudarlo a ser un defensor de diseño accesible en su organización.

1. La representación importa.

McDevitt dijo que las personas con discapacidades a menudo se consideran las últimas en las iniciativas de contratación de “diversidad” de una empresa, si se las considera en absoluto. Si se encuentra en un puesto de toma de decisiones, es tan simple como hacer un esfuerzo para contratar a alguien con una discapacidad.

No tan alto en la cadena de mando? Pídales a sus líderes que sean proactivos en la contratación de personas con discapacidades. Comparta ofertas de trabajo con organizaciones que trabajan con personas con discapacidades. Defiende una serie de conferencias de accesibilidad para tu empresa, como lo hizo Gong en Mod, para ayudar a las personas con discapacidad a compartir sus experiencias y, a su vez, educar y generar empatía dentro de tu equipo. Comience un club para revisar ADA y otras pautas de accesibilidad para que pueda aprender juntos.

Además, busque personas con discapacidades para que sean parte de sus pruebas de usuario y, si es necesario, tómese un tiempo para ser un mentor y capacítelo sobre cómo ser buenos usuarios para sus necesidades de evaluación.

“Mucha gente sin discapacidad piensa: ‘Bueno, no deberíamos hablar sobre eso'”, señaló McDevitt. “Pero muchas veces queremos hablar sobre eso. Queremos compartir nuestras experiencias con usted para que pueda hacer un mejor trabajo para nosotros. [Discapacidad] no es un tema tabú “.

2. Agregue una casilla de verificación de accesibilidad en la lista de tareas pendientes y gane pequeñas victorias.

Design ruiner, Dream crusher, Accessibility police. Estas son algunas de las percepciones erróneas con las que se han enfrentado los panelistas, ya que han abogado por un diseño más accesible.

Sin embargo, Braverman dice que este mal representante está enraizado en una falla del proceso: a menudo, los equipos de diseño y desarrollo no consideran la accesibilidad hasta después de que ya hayan creado un sitio web “increíble y de vanguardia”; admite que puede ser muy frustrante incorporar cambios después de que se haya implementado un diseño, pero enfatiza que esta es la razón por la cual los equipos deben agregar una casilla de verificación de accesibilidad a los criterios de diseño originales desde el comienzo. La integración inicial de las características de accesibilidad elimina esas frustrantes revisiones al final.

Cuando un elemento de accesibilidad se marque de la lista, recuerde reforzar positivamente a su equipo también.

“Tienes que recompensar pequeñas ganancias”, agregó Izzy. “Tan pronto como alguien piense en algo como cambiar el contraste, tienes que ser como ‘¡Yo! ¡Gran trabajo! ¡Sí!'”

3. La personalización es la clave.

Braverman señaló su trabajo en la Guía de TV de Comcast como un ejemplo de buena personalización. La configuración del usuario dentro de la guía permite a las personas ajustar los detalles, como la fuente, el tamaño del texto, los colores de fondo, los niveles de opacidad y más, a sus preferencias y necesidades únicas. Esta es también la razón por la cual es importante asegurarse de que la característica de configuración, en sí misma, también sea de fácil acceso.

Y, al final del día, siempre le da la opción de deshacer cualquier opción de personalización.

4. Recuerda, todos estamos temporalmente capacitados.

Aunque a menudo asociamos el concepto de accesibilidad con personas que tienen una discapacidad permanente, McDevitt dijo que es importante recordar que la discapacidad está en un espectro. ¿Usas lentes? ¿Alguna vez te han roto un brazo? ¿No es más difícil escuchar tu cita durante la cena cuando un grupo ruidoso está sentado cerca? Estos también son ejemplos de discapacidad.

Todos estamos temporalmente capacitados, lo que significa que la accesibilidad (o la falta de ella) puede y nos impactará a todos en algún momento. “Necesitamos cambiar el enfoque de las necesidades especiales y la discapacidad a las necesidades funcionales”, instruyó McDevitt. “Todos tenemos una necesidad funcional de comunicación”.

Gong agregó: “¡Si todo el mundo fuera accesible, entonces no habría personas con discapacidad porque todos podían acceder a todo!”

Y ese es un futuro por el que vale la pena alzar la mano.

Fuente generocity.org

Accesibilidad web para la aplicación del sitio web de Twitter – Easy Chirp 2 Beta

Easy Chirp 2 Beta

Easy Chirp es una alternativa accesible a la web del sitio web de Twitter.com. Está diseñado para ser fácil de usar y está optimizado para personas con discapacidad. También funciona con navegadores más antiguos solo para teclado como IE9, conexión a Internet de banda baja y sin JavaScript. Obtenga más información sobre accesibilidad web

Consulte las tareas de desarrollo que se encuentran más abajo en esta página para los elementos actualmente en curso. Obtenga más información sobre Easy Chirp en las páginas Acerca de y Características . También puede leer una extensa lista de comentarios de los usuarios y blogs / artículos sobre esta aplicación.

Características notables

  • Realiza un Tweet una imagen con una leyenda y una descripción larga.
  • Una herramienta de URL acortada incorporada con la opción de servicio.
  • Búsqueda, búsqueda de usuarios y búsquedas guardadas.
  • Ver, suscribirse y crear listas de Twitter.
  • Funciona muy bien con o sin JavaScript.
  • Completamente accesible por teclado.
  • Enlazado de tweets en línea; muestra responder “conversación”.
  • Además de los navegadores de escritorio antiguos y nuevos, trabajo en prácticamente cualquier agente de usuario (incluso Lynx, un navegador de solo texto), con lectores de pantalla y pantallas Braille, y tabletas y dispositivos móviles.

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Fuente: easychirp.com