Hagamos que el problema sea aún más identificable: supongamos que su farmacia más cercana es la única que lleva un medicamento específico que necesita, pero el sitio web no está accesible para usted. Como descubrió Mikey Ilagan , experto en accesibilidad de Think Company , ese fue el caso de Walgreens , cuyo sitio web -al menos por un minuto allí- no permitía a los usuarios con lectores de pantalla acceder a su sitio web.
Como los expertos en la materia ya han planteado, el diseño accesible es un mejor diseño , ya que toma en cuenta lo que una base de usuarios completa podría necesitar como parte de una experiencia, en lugar de ver a los usuarios con discapacidades como “casos límite”.
Como parte de nuestro tema del calendario editorial de abril, hablamos con usuarios con discapacidades y expertos en accesibilidad para descubrir las frecuentes barreras y defectos que alejan la inclusión del espacio digital.
Sin cumplimiento de texto grande
Para Philip Wismer , sordo y con pérdida de visión, la funcionalidad de texto grande es clave para usar aplicaciones móviles.
“Algunas de las aplicaciones no funcionarían bien con eso”, dijo Wismer. “La aplicación Amtrak , por ejemplo, muestra el texto grande, pero luego se equivoca con la interfaz, por lo que no puedo tocar donde quiero tocar, porque las palabras se interponen en el camino”.
Wismer, de 30 años, dijo que los modelos iPhone 6 y 7 Plus han tenido problemas con las funciones de accesibilidad que le han impedido usar completamente las aplicaciones.
Imágenes, estructura y claves
El experto en accesibilidad Austin Seraphin , que tiene problemas de visión y es cofundador de Philly Touch Tour , enumera rápidamente un trío de obstáculos que se interponen entre él y las fluidas experiencias digitales:
“Imágenes sin etiqueta ( etiquetas alt ), botones y enlaces; estructura de encabezado incorrecta y no responde a los eventos de teclado “, dijo.
La falta de personas con discapacidad en el equipo
Otra forma en que el talento tecnológico tiene un problema de diversidad: no hay suficientes personas con discapacidad como parte de los equipos de tecnología. Para Neil McDevitt , director ejecutivo del Deaf-Hearing Communication Center , esta es la fuente de muchos de los problemas enumerados aquí.
“Ya sea que se trate de un descuido intencional o no, es realmente difícil hacer accesibles las aplicaciones cuando se está diseñando para algún concepto abstracto o estereotipo de discapacidad”, dijo McDevitt. “Cuando las personas Sordas y otras personas con discapacidad están genuinamente involucradas en el proceso de desarrollo, realmente obliga a todos a cambiar su percepción de cómo funciona su aplicación”.
Tiempo de espera agotado por una herramienta de accesibilidad
Los clientes de T-Mobile Tuesdays tienen acceso semanal a descuentos, obsequios y ofertas, pero no a Yvonne Hughes , la subdirectora de servicios comunitarios sin fines de lucro It’s Not Your Fault en North Philly.
Mira, cuando Hughes, que tiene discapacidad visual debido a una dolencia hereditaria, intenta usar la aplicación, el ritmo al que se mueve su lector de pantalla es demasiado lento. La apaga y debe comenzar de nuevo, solo para terminar el tiempo una y otra vez.
“It takes a while for you to use the information because your phone is talking to you,” said Hughes, who has access to technology tools by way of the Temple University–based Pennsylvania’s Initiative on Assistive Technology.
“It’s timed as if it was a sighted person using it,”
Política ” Preguntar primero”
El consultor de accesibilidad Ather Sharif , fundador de EvoXLabs, dijo que los diseñadores y desarrolladores tienden a asumir lo que las personas con discapacidades necesitan o cómo usarían un sitio web sin realizar los estudios necesarios con personas con discapacidades.
“O al menos, preguntando uno. 🙂 “dijo Sharif, un ingeniero de Comcast que se mudó a Chicago y fue seleccionado para la clase 2018 de ADA 25 Advancing Leadership Fellows , un programa de liderazgo para personas con discapacidades.
Los conceptos básicos de HTML deben ser inclusivos
Para Ilagan de Think Company, los defectos de diseño frecuentes incluyen un contraste de color deficiente para personas con baja agudeza visual o daltonismo, interfaz de usuario compleja y / o personalizada donde no se pensó en los controles de teclado y en general una mala usabilidad.
“Los sitios suelen fallar porque las personas, intencionalmente o no, pierden el objetivo en los fundamentos de HTML”, dijo Ilagan. “Las aplicaciones nativas suelen fallar porque las personas lo pasan totalmente por alto cuando se puede decir que es más rápido / fácil para los nativos”.