Archivo por meses: febrero 2008

Cursos nuevos para el Centro de Educación Continua (CEC)

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Al ya conocido y renovado curso de Optimización de Procesos Industriales y el nuevo de Optimización de Procesos de Servicios, se le añaden para Abril-Mayo en el CEC, el curso de Gestión de Centros de Distribución, estos últimos se han buscado desarrollar esta vez de forma compartida con otros distinguidos profesionales de amplia experiencia en la material de los cursos a que han sido invitados. Anexo los silabos mencionados:

Optimización de Procesos Industriales.
Optimización de Procesos de Servicios.
Gestión de Centros de Distribución.

Saludos Sigue leyendo

Optimización de los procesos de servicio

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Anexo una experiencia recientemente vivida, la cual ilustra de modo claro la necesidad de lo mencionado en el titulo de la entrada, al final encontrarán el silabo del curso propuesto en el Centro de Educación Continua para Abril-Mayo al respecto.

Estimada Srta. Rodríguez.

Hoy me apersone a tratar de ser atendido, lamentablemente hay un problema sencillo pero importante de organización que debe ser corregido.

“Ausencia de la regla de atención”

Para resumir el tema pues me esta doliendo la cabeza de tanto ir y venir buscando ser atendido. Actualmente existen tres reglas de atención:

1ero.- Quien llega y se apunta en una lista.
2da.- Quien llega y le dan un ticket de atención.
3era.- Quien llega y se queda a esperar.

Como es lógico al crearse una vacante existen tres personas que simultáneamente demandan ser atendidas, convirtiéndose el escenario en un mar de quejas y lamentos sobre la mala organización y servicio brindado.

Conclusión: Fuere cual fuere la regla de atención esta debe ser única, conocida y utilizada.

Atte.

Ing. JORGE VARGAS FLOREZ

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Al desperdicio dile No

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Alguna vez nos hemos topado con las campañas para aprender a ser usuarios racionales y respondables de los servicios de luz y agua, ejemplos de estos hay muchos, pero ¿alguna vez se han preguntado la cantidad de desperdicios del sector privado?, en la última revista que me ha llegado de Reverse Logistic (http://www.rlmagazine.com/) se menciona que un estudio hecho sobre las perdidas originados desde 1940 en distintas industrias en USA, por corto-circuitos son del orden de 10 billones de dolares, Sigue leyendo