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DIEZ HERRAMIENTAS DEL MARKETING POR INTERNET

Hoy en día, prácticamente todas las empresas disponen de presencia en Internet, tienen su propio sitio Web, pero el número se reduce drásticamente si nos preguntamos cuantas de estas realizan un marketing online activo, cuales llevan a cabo acciones de marketing en la Red de forma planificada y orientada a unos objetivos acordes con el resto de las acciones tradicionales de marketing de la organización.

10 Herramientas de Marketing Online para multiplicar sus ventas gracias a Internet
Por Javier Maldonado Director de Marketing de Comunalia.com
Entre el amplio abanico de acciones de marketing online que podemos desarrollar, se muestran como principales algunas, que vamos a comentar a continuación en este artículo, pero queremos destacar las tremendas sinergias que surgen de la utilización de varias de estas herramientas al unísono en nuestras campañas de marketing online, y las limitaciones que supone utilizar de forma puntual dichas acciones, frente a desarrollarlas de forma coordinada dentro de un plan de marketing online dirigido a unos objetivos concretos y cuantificables.
La Estrategia Online
Para conseguir el éxito en la utilización de estas acciones, es esencial que estén imbricadas en la estrategia general de la organización y formen parte de un plan coordinado que nos debe llevar al objetivo buscado, ya sea aumento de la notoriedad de nuestra marca o producto, el posicionamiento de estos, la captación de nuevos clientes, la fidelización de los actuales, etc.
No todo se vende online
Adicionalmente debemos considerar que no todo nuestro esfuerzo en marketing online ha de llevarnos a una venta realizada a través de Internet, sino que la Red se esta convirtiendo cada vez más en una potente herramienta de prescripción de compras, que luego se consolidan a través de nuestros canales tradicionales, bien sea por teléfono, en la tienda física, etc.
De esta forma, prácticamente nadie hoy en día, compra un coche a través de Internet, pero es igualmente cierto, que casi nadie acude a un concesionario a comprar el vehículo sin haber consultado antes la información que hay en la Web sobre dicho coche, y que probablemente la decisión de comprar ese vehículo se ha tomado gracias a la información de Internet.
En otros sectores, como por ejemplo en el sector de viajes, debemos recordar los datos de diversos estudios, como los que se desprenden de la mayor encuesta realizada en España, el estudio general de medios (EGM), según el cual, constatamos que la mayoría de las compras que se realizan a través de Internet, están relacionadas directamente con el sector del turismo. Así, el 26% de los internautas españoles reconoce haber comprado sus billetes de avión a través de la Red, además de un 27% que ha efectuado sus reservas de hotel y paquetes vacacionales.
1. Alta y Posicionamiento en Buscadores
Algunos estudios afirman que el 60% de las compras que se realizan en Internet, tiene su origen en un buscador, y si consideramos que aproximadamente el 80% de las búsquedas en España se realizan a través de Google, ya tenemos los datos fundamentales para posicionar la importancia de esta primera herramienta de marketing online.
Es fundamental que nuestro web esté incluido en los principales buscadores internacionales, nacionales y en los específicos de nuestro sector de actividad. Pero esto no es suficiente, puesto que el número de internautas que van más allá de las primeras páginas en sus búsquedas es muy reducido. Debemos esforzarnos por ocupar los primeros lugares por aquellas palabras clave que nuestro público objetivo utiliza para buscar nuestra categoría de servicios.
Descubrir cuáles son estas palabras, para rediseñar nuestro web con objeto de posicionarlo de forma privilegiada por dichos términos en los buscadores, con especial atención a Google será el objetivo principal de nuestro trabajo.
2. Campañas de enlaces
Conseguir que otras páginas web apunten a nuestras páginas es el objetivo perseguido en una campaña de enlaces o links.
Crear contenido de calidad es garantía de que con el paso del tiempo, cada vez más webmasters decidirán apuntar a nuestras páginas desde sus webs, pero ciertas técnicas como el intercambio de enlaces o la creación de contenido que licenciamos a cambio de un enlace son estrategias que acelerarán este proceso. Podemos escribir un artículo, un estudio o simplemente difundir una nota de prensa, para conseguir que otras páginas apunten hacia nuestro web.
Nos mueve un doble objetivo, por un lado el tráfico que viene de estos webs está altamente segmentado, es gratuito y tiene gran calidad, pero adicionalmente, vamos a mejorar nuestro posicionamiento en algunos buscadores como Google, gracias a la importancia que concede a los enlaces externos que apuntan a nuestras páginas.
Según el Page Rank (El PR es la importancia que Google concede a cada página y varía de 0 a 10) de las páginas que nos apunten y el número de enlaces que contengan dichas páginas, ya que este PR que puede ser transmitido de una página a otra, se divide entre los enlaces que tiene dicha página, nos podrán ayudar en mayor o menor medida a incrementar la importancia de nuestra página de cara a Google.
3. Campañas de Publicidad en Buscadores – Campañas de Pago Por Clic y Publicidad Contextual
Tras un esfuerzo importante y después de varias semanas e incluso meses de trabajo, podemos aparecer en los buscadores en un lugar destacado de sus resultados por un puñado de palabras clave, pero es usual, que necesitemos aparecer por docenas o cientos de combinaciones de palabras clave (creanme, los internautas somos muy creativos a la hora de buscar). Es por ello, que de forma conjunta y con enormes sinergias se plantea la campaña de publicidad en los buscadores junto a la campaña de alta y posicionamiento.
Podemos realizar campañas para que nuestros anuncios aparezcan por cualquier combinación de palabras clave, y sólo pagaremos cuando un internauta, después de ver nuestro anuncio, y sólo si se siente interesado por nuestra propuesta, hace “Clic” sobre dicho anuncio y visita nuestro web. De esta forma sabremos cuantas personas nos visitan por determinada palabra clave en un intervalo de tiempo, e incluso cual es el coste de adquisición de un cliente a través de cada palabra clave en cada momento.
Con esta misma fórmula de pago por objetivos, podremos hacer una campaña publicitaria en grandes portales verticales, los dedicados a un tema determinado y con una audiencia segmentada, o en pequeños sitios web, orientados a un nicho de mercado todavía más segmentado, donde nuestra publicidad aparecerá en función del contexto, del contenido de la página que sea acorde a nuestro servicio.
Actualmente, esta es la herramienta de publicidad online más utilizada por la gran mayoría de los anunciantes, dada su alta efectividad y el echo de que permite cualquier volumen de inversión por modesto que este sea con resultados medibles.
4. e-Mail Marketing
El e-mail marketing no es sólo un e-mailing, un envío vía correo electrónico de nuestra propuesta comercial, se trata de realizar acciones coordinadas de envío de mensajes personalizados a una base de datos en busca del tan comentado marketing one to one. Obviamente estas acciones pueden desarrollarse con la base de clientes propia para aumentar su nivel de compra y fidelizarlos, o frente a nuevas bases de datos para ampliar nuestro mercado y negocio.
De esta forma, una empresa puede enviar una oferta comercial a una base de datos de usuarios segmentados en función de diversas variables, socioeconómicas (edad, sexo, provincia…), de intereses (interesados en formación, en automóvil…) etc, y si utilizamos un servicio de valor añadido con una herramienta profesional de gestión de envíos, tener constancia de quienes abren sus correos electrónicos, a que hora y cuantas veces leen su oferta comercial. Al mismo tiempo, podemos conocer quienes hacen clic sobre las distintas ofertas que contiene el mensaje comercial, y reaccionar en consecuencia con acciones posteriores.
Pongamos un ejemplo hipotético para aclarar este punto: Un hotel envía una oferta comercial semanal a un grupo de usuarios (podrían ser clientes o prospectos) en la que contiene dos opciones, un alojamiento rural y un destino de playa. Al conocer quienes abren sus correos e incluso quién hizo clic en cada una de las ofertas, puede determinar que a lo largo del mes, en el que ha realizado un envío semanal, aquellas personas que hicieron clic 3 o más veces sobre el enlace del hotel de playa, siguiendo su conocimiento del cliente (datos que pueden estar alojados en su CRM) tiene un nivel 9 sobre 10 de decidir un destino de vacaciones de playa en los próximos 15 días. De esta forma, reacciona y segmenta su base de datos, de manera que envía un mensaje a los usuarios que han tenido el comportamiento descrito, en el que les oferta un porcentaje de descuento, si deciden sus vacaciones en los próximos 15 días en su establecimiento hotelero. El cliente recibe la oferta del producto que está buscando, en el momento en el que le interesa y a un precio ventajoso. Esto es verdaderamente marketing one to one, y no el mero hecho de poner el nombre en el encabezamiento de un e-mail para luego ofrecer la misma oferta a toda la base de datos sin personalizar por intereses que tanto vemos por ahí.
5. RRPP. Online
Toda organización tiene diversos tipos de públicos, además de sus clientes, y uno de los más importantes son los creadores de opinión, los líderes de opinión, los periodistas, etc.
Es posible, gracias a Internet, desarrollar estrategias de Relaciones Públicas online. Podemos crear un kit de prensa en nuestro sitio web, con las notas de prensa, nuestro logotipo y sus reglas de utilización, el contacto con los medios, y otra información interés para este importante colectivo. Pero también podemos incorporar nuestras comunicaciones (dossier, notas, eventos, etc) de relaciones públicas en los portales orientados a los periodistas o hacerles llegar de forma más ágil esta información a través de e-mail, y por supuesto podemos crear nuestra base de datos de medios para mantenerles cómodamente informados de las novedades de nuestra empresa.
6. Programas de Afiliados
Los programas de afiliados nos permiten llevar nuestros mensajes publicitarios a través de docenas o cientos de webs y sólo pagaremos por objetivos, un fijo por cada visita o un tanto por cada petición de información válida, o incluso por cada venta.
De esta forma, conseguimos una campaña publicitaria enormemente capilar que puede llegar a todas partes y arropada dentro del contexto de soportes a los que es fiel nuestro potencial cliente, de forma que nuestro mensaje comercial queda asociado a toda una serie de valores muy deseables.
Los programas de Afiliación, suelen llevarse a cabo cuando nuestros objetivos de marketing son más ambiciosos puesto que se trata de acciones de amplio calado y que exigen de un cierto nivel presupuestario, pero suponen el auténtico sueño de un director comercial; disponer de vendedores virtuales que solo trabajan a comisión sobre resultados.
7. Marketing Viral
La posibilidad de realizar ciertas piezas publicitarias, que por su enorme notoriedad pueden ser trasmitidas de usuario a usuario de forma particular y gratuita es el objetivo del marketing viral.
Podemos sembrar la primera semilla de nuestro mensaje enviando unos miles de e-mails a una base de datos, con el objetivo de que sea transmitido por cada receptor a sus respectivos círculos de influencia, o bien utilizar técnicas de marketing de guerrilla para fomentar su difusión.
Es cierto, que el sólo echo de que enviemos un mensaje a un grupo de clientes potenciales y sea reenviado por estos a sus conocidos, ya de por sí es una estrategia rentable, pues en el caso más desfavorable sólo habremos pagado por hacer llegar nuestro mensaje a los primeros y los siguientes impactos publicitarios serán gratuitos. Pero esta es una visión demasiado pobre de lo que el marketing viral puede ofrecer a nuestra campaña, pues realmente, cuando nuestro mensaje es reenviado por un destinatario a su círculo de conocidos, no solo es un impacto gratuito lo que estamos generando, sino que esta el echo de que nuestro mensaje deja de ser percibido como algo meramente comercial, y se convierte en una recomendación de un conocido, por lo que al perder ese tufillo comercial, disminuirán las barreras de defensa congnitiva habituales ante los mensajes publicitarios de los destinatarios ante dicho mensaje y será percibido de una forma más amigable.
Si bien, toda acción publicitaria tiene alguna aspiración de viralidad, en su última dimensión, el marketing viral, es de un territorio vedado para muchos, por lo osado de las acciones a desarrollar para alcanzar el nivel de notoriedad deseado como para que un individuo tras conocerla, se vea impulsado a reenviarlo a sus círculos de influencia.
8. Marketing de Guerrilla
Acciones de baja intensidad, como la participación en listas de correo, blogs, news de Internet, etc con el fin de ser reconocido como un referente en la materia y provocar visitas cualificadas a nuestro web, es la mecánica habitual de las acciones del marketing de guerrilla.
Este tipo de acciones estas más orientadas a negocios con un presupuesto limitado de marketing, ya que se trata de acciones con un coste cero, pero que exigen de dedicación de una persona conocedora del negocio para poder llevarse a cabo.
9. Publicidad y Patrocinio
No podemos obviar la publicidad más tradicional a través de los conocidos banners y sus múltiples variantes (rascacielos, layer, intersticial, etc) como herramienta fundamental para generar imagen de marca y ventas.
Normalmente esta presencia que buscaremos tener en los sitios web donde está nuestro público objetivo, se va a remunerar bajo la fórmula de Coste Por Mil impresiones de nuestros banners (CPM), si bien progresivamente negociamos fórmulas mixtas en las que pagamos por objetivos conseguidos; por visitas, ventas…
El patrocinio, es una variante destinada a establecer una relación más duradera y ambiciosa entre un anunciante y un soporte en esta presencia publicitaria, y que restringiremos a aquellos sitios web que ofrecen resultados demostrados en los campos de generación de imagen de marca, posicionamiento, prescripción de ventas o ventas en sí.
10. Microsites
La creación de pequeños sitios web orientados a una promoción o servicio determinado, es cada vez más utilizada en Internet debido a la libertad que tenemos para crear un site distinto del corporativo que se oriente a un objetivo muy específico, a menudo en un periodo muy concreto de tiempo, como puede ser el soportar una promoción determinada.
Cada vez es más importante para las empresas, disponer de varios sitios web diferentes de su web corporativa, dado la elevada cantidad de contenidos que tienen estos sites, y se crean webs específicas para productos concretos, o promociones… que son más usables por parte del visitante y cumplen con creces mejor los objetivos concretos a los que sirven.
Utilizar una URL con un nombre que apoye el objetivo del site es otra de las razones de la utilización de microsites. Así, por ejemplo, podemos escoger un site que sea www.masters-cursos.es para la promoción de estos servicios, de forma que quede bien claro el posicionamiento de nuestro microsite, a la vez que impulsaremos las posibilidades de posicionarlo en los buscadores por estas palabras clave.
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LA CONSTRUCCION DEL PENSAMIENTO

Les invito a leer este trabajo de Beatriz Adriana Cameras Perez de la
Universidad Privada del Sur de México,les va a ser muy util en su crecimiento personal
Gianna

Sociología del Conocimiento, es una disciplina que engloba la Historia del Humanismo, de la Filosofía, de la Ciencia, del Arte, de la Religión, de la Literatura y de las disciplinas que como la Antropología cultura o la Historiografía revelan el espíritu de la Humanidad a través de cosmovisiones integradoras”.
A todo este término es aplicable a los diferentes organismos de acuerdo a su ámbito de aplicación que se requiera tener conocimientos de manera global tomando en cuenta la importancia que se requiera de cada disciplina analizada y estudiada para así poder llevarlo a cabo en base a sus necesidades de satisfacer sus expectativas, logros de la manera en que vemos, oímos, hablamos asi mismo lograremos alcanzar la misión y visión de cada uno.
c).Filosófico Hispanoamericano
Es Común a todo otro pensamiento, como el francés, inglés, italiano, argentino, etc. En cuanto a que sus ejes rectores son la lengua y la historia, esto lleva a la necesidad de hacernos una idea de la filosofía que permite la innovación, o sea la historicidad de la misma, que no le admite quedar fosilizada por su pasado.
Es de importancia en conocer diferentes tipos de pensamientos, por lo que cada uno tiene su propia filosofía buscando no quedarse en el pasado, más bien buscando la manera de brindar cosas nuevas a futuro, mediante la creación estudiando las historias, principios de la filosofía de la humanidad.
d). Filosofía Colonial
Surgió en América con la llegada de ideas corrientes europeas a estas tierras. En muchos casos trasciende la mera importancia y se logra aplicar esa filosofía a los problemas concretos y candentes de la situación del nuevo mundo. De manera natural, fue siguiendo las vicisitudes históricas de la filosofía europea, pero recibiendo en muchas ocasiones de manera creativa y transformadora esos contenidos, en base a la filosofía Escolástica la cual marca tres etapas en esta filosofía: la época humanista, la época barroca y época moderna.
Parte de sucesos que existen dentro de cada organismo en diferentes causas, en un periodo determinado puede prospero o adverso luchando por lograr mejores propuestas a futuro para obtener mejores resultados en conjunto.
d.1) Época Humanista
Dignidad del hombre y se compara el humanismo europeo con el humanismo indígena, para aceptar al menos algo de este último, como lo hicieron Bartolomé de las casas, Alonso de la Vera Cruz y Tomas de Mercado.
Dentro de cada organismo es de importancia la honradez, lealtad, compromiso y responsabilidad de cada individuo en la uno se encuentra laborando llevando consigo respeto por cada uno tratándonos igual como seres humanos no importando su raza, religión, costumbres, etc. Siempre cuidando los interés de cada uno.
d.2)Época Barroca
Visible más bien en el arte pero también se puede detectar en el pensamiento filosófico. Se muestran las especulaciones del P. Diego Marín de Alcázar, Fray Francisco Naranjo.
Abarcan aspectos que dentro de cada individuo tiene su propia teológica, por lo que debe tener respeto de sus creencias, moral, espiritual, dialéctica etc.
d.3) Época Moderna
Independencia, a principios del siglo XIX, en las postrimerías autores como Sigüenza, que ya hacen una utilización decidida de Descartes, Gassendi y otros racionalistas.
Su aplicación se basa en que en la astrónomo, pintura, historia, manuscritos, mapas y pinturas uno de los sabios más distinguidos dónde nos muestra que podemos desarrollar varia actividades o tareas encomendadas en ir nos preparando día con día.
E). Conocimiento Científico y Tecnológico.
Avanzan de forma acelerada, y quienes no tienen acceso a este conocimiento, ve reducida su capacidad de intervenir en la sociedad. Se va adecuando a nuevas pautas científicas, a los paradigmas, a la hipótesis; y comparándolo con el siglo XIX.
Forma parte importante de cada organismo ya que mediante ella nosotros podemos tener un conocimiento más amplio y sistemático llevando investigaciones de los procedimientos dependiendo el ámbito de la realidad que se presente en su momento, obteniendo su razonamiento lógico, utilizando la reflexión.
F). Más tarde Sócrates, platón y Aristóteles, entre otros.
Pensamiento de filósofos antiguos, ya que creían estos autores, que llegaron a reconocer a un ser superior, con la diferencia que la iglesia de la Edad Media, los denominaba paganos (platón y Aristóteles) aunque éstos últimos fueron retomado por san Agustín y Santo Tomás respectivamente.
Es necesario comprender la historia de los antiguos filósofos de su vida, retos, sus expectativa hasta dónde ellos quieren que nosotros podamos entender la historia de esos tiempos dónde aportemos puntos de vista, puede ser critica, sugerencia, que tanto es viable sus conocimientos, teorías, paradigmas entre otras, sea político, social, religioso, de acuerdo su propia compresión como se puede relacionar con nuestra vida cotidiana, laboral y Espiritual.
f.1) Sócrates
Filosofó Griego Comenzó así su búsqueda, preguntando y conversando con aquellas personas a quienes la gente consideraba sabias, pero se dio cuenta de que en realidad creían saber más de lo que realmente sabían. Filósofos, poetas y artistas, todos creían tener un gran conocimiento, pero en cambio Sócrates era consciente tanto de la ignorancia que le rodeaba como de su propia ignorancia, y este conocimiento lo llevó a tratar de hacer pensar a la gente y hacerles ver el conocimiento real que tenía sobre.
Fingiendo saber menos, conversaba con la gente y luego les hacía notar sus errores; a esto se le denominó «ironía socrática», la cual queda expresada con su célebre frase «Sólo sé que no sé nada». Según pensaba, el conocimiento y el autodominio habrían de permitir restaurar la relación entre el ser humano y la naturaleza.
Hoy en día existen personas con esas características, o si se le puede llamar virtudes en un dado caso en la que cree saber todo, o en su caso realmente tiene ese privilegio, sacándole provecho de ello inicia intercambiando conocimientos haciendo una serie de preguntas en espera de una respuesta ya conocida o no por él mismo. Aunque a mucho no les disgustaba su actitud de su comportamiento de altivez.
f.2) Platón
Platón decía que las sociedades debieran tener una estructura tripartita de clases la cual respondía a una estructura según el apetito, espíritu y razón del alma de cada individuo:
• Artesanos o labradores – Los trabajadores correspondían a la parte de “apetito” del alma.
• Guerreros o guardianes – Los guerreros aventureros, fuertes, valientes y que formaban el “espíritu” del alma.
• Gobernantes o filósofos – Aquellos que eran inteligentes, racionales, apropiados para tomar decisiones para la comunidad. Estos formaban la “razón” del alma.
Si estos conocimientos y habilidades se logran mantener dentro de un organismo llevándolas a cabo para su formación más ordenada, obteniendo la ética la cual forma parte esencial de cada persona y están dirigidos a evitar injusticias como la sufrida por los anteriores gobiernos no volvieran a ocurrir.
f.3) Aristóteles
Fundador de la física como ciencia de cosas naturales, poseía un fino sentido crítico para clasificar la importancia de sus fuentes, e historiadores posteriores como ibn jaldún en el siglo XIV. Historia universal revela unos enormes conocimientos y una inusual capacidad para desarrollar teorías generales que explican siglos de evolución social y política.
Nos ilustra las diferentes intelectos perfeccionan al hombre en relación al conocimiento y la verdad y se adquiere mediante el transcurso del tiempo con experiencias de todo lo que nos rodea también podemos apreciar el alma, y de éstas las que se refieren a la parte racional. Tomando en cuenta dos cosas de relevancia: intelecto y voluntad.
Cuando el intelecto está bien dispuesto para aquello a lo que su naturaleza el conocimiento o posesión de la verdad decimos que es virtuoso y bueno.
Hablando de la voluntad de propia iniciativa de tomar decisiones de situaciones que se afrontan en cada situación o problema para su pronta bienestar social.
G). Teoría científica
Sostiene que cada época histórica se caracteriza por un modo de producción específico que se correspondía con el sistema de poder establecido y, por lo tanto, con una clase dirigente opresora-explotadora del trabajo de la clase oprimida en lucha contra una clase oprimida-explotada a la cual la clase opresora la explota durante la producción material y la oprime espiritualmente.
Estas teoría nos muestra que en la actualidad, los historiadores se acercan cada vez más a la manera de que en cualquier parte de un organismo existe este tipo explotación a lo largo del tiempo, por las diferentes necesidades que el ser humano requiere para sobrevivir en estos tiempos tan duros que solemos pertenecer lo que estamos obligados a tener cargas de trabajo mal reenumerados, trabajando fuera del horario normal sin recibir una retribución extra, o estimulo por lo que tenemos que sobre llevar las exigencias de lo contrario tomarían represarías a uno mismo que hasta el momento vemos que desde tiempos pasados siguen todavía vigentes lo que nuestros pensadores tenían la razón y no ha mejorado a lo largo del tiempo más bien tratan de permanezca para su propio beneficio de las organizaciones, lo que ellos les importa es su permanencia como Empresarios ante la sociedad.
H). Teoría Marxistas
El marxismo como teoría científica no es producto del trabajo en el laboratorio, y así como su surgimiento va a estar condicionado por las luchas de clases, su rol de ideología del proletariado revolucionario.
La revolución teórica que opera Marx desde la perspectiva del proletariado supone un cambio radical de los términos en que se planteaba el problema e inaugura un nuevo espacio teórico, no regulado por la elaboración de principios ideales imaginarios, sino por el conocimiento de las leyes objetivas del campo social especifico en estudio: el Materialismo Histórico. Ciencia que sacará el problema del terreno de las “filosofías de la historia” y que obrará condicionando la elaboración de las bases de una nueva filosofía: el Materialismo Dialéctico.
Dos ejes:
Teoría y Práctica
Basada en las clases sobre estudios económicos y Social dónde también el psicoanálisis a la historia de hoy en día sigue en vigor por las diferentes raíces sociales, a las que pertenecen como sociedad teniendo la libertad de conciencia de cada individuo, considerando que cada persona tiene su propia visión si es aceptable o no.
Todos tenemos ideas, pensamientos y creamos nuestras conceptos que nuestra naturaleza requiere como vernos a lo largo de un determinado estructura de status social, en tipos de clases, roles etc.
I). Complejo sistema funcional
Dónde hay motivaciones, emociones dados por la energía psíquica y que nos ayuda a poder visualizar. Por otro lado se encuentra el aspecto estructurarte, por que sujeto estructural la realidad para poder actuar sobre ella, como lo son la percepción, la memoria, el pensamiento y el lenguaje y que conforma un todo en la personalidad y es lo que hace que sea éste un ser en situación.
Hace referencia a estados de ánimos, aptitudes, actitud, en como abordar a circunstancias o acontecimientos que se presentan durante ciertos tiempos y espacios, teniendo presente de cómo anteriormente se manejaba tratando de mejorarla para su mejor apreciación de la sociedad y de las personas que lo ocupan, tomando en cuenta también el como esta su estructura organización, ubicación de cómo se integran sus espacios, climas, etc.
Así mismo no solo externo (la sociedad) sino interno (trabajadores), con el mismo personal aplicarlo para mejor aprovechamiento y tener una mejora continua de acuerdo a las filosofías mencionadas anteriormente no todos son factibles y viables para su aplicación de acuerdo a su perspectiva de cada uno.
CONCLUSIÓN
En relación a diferentes Historias Filosóficas, de grandes pensadores e teorías que se fueron analizando de manera personal, analizando sus causas, comportamientos en cuanto ciencia, teológicas, conocimiento humano.
Desde como surgieron y como nos afecta hoy en día, así como podemos tomar en cuenta que siglos se ve afectado la sociedad en general, por que se encuentra reducida su capacidad de intervenir ante conflictos que se suscita
En nuestra época que siguen a pesar de los avances tecnológicos, científicos.
La filosofía es un compleja requiere de investigación e interpretación de cómo enfocar que algunos sus conocimientos llegan a tratar de confundir a la humanidad, por ejemplo creencias, costumbres, clases sociales, roles, poder, la manera de gobernantes y no logrado triunfar en el futuro. De igual manera siguen la misma ideología.
También dentro de las corrientes europeas a estas ideas a trascendido que se han aplicado dentro de la administración, de organismos. Mas si embargo ninguna considero que la aplicado de manera correcta porque no han criterios definidos para su correcta aplicación.

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A la Busqueda de las RR.PP. 2

El especialista en “nuevos medios” Brian Solis realiza una interesante reflexión sobre el futuro de las Relaciones Públicas, en un mundo, en que el papel de mediador entre el mundo exterior y la marca que juegan las agencias, pierde relevancia a diario gracias a la implantación de los “social media”. Solis ve una gran oportunidad para, precisamente el tema de su último libro, recuperar al público para el mundo de las Relaciones Públicas.
El universo de las RR.PP. había quedado reducido a los comunicados de prensa, la preparación de eventos y alguna fiesta ocasional. Un trabajo intermitente resumido en tirar de teléfono cuando haya algo que contar. No obstante, la aparición de las herramientas que brindan los social media son una oportunidad para que las agencias recuperen aquello que da relevancia de su trabajo: el trato con el público.
Si antes el contacto se realizaba con cinco o seis medios relevantes, ahora el trato debe ser continuado y tener en cuenta que es posible crear una comunidad que ya existe en potencia ahí fuera. Siempre podremos generar tráfico y asistencia a un lanzamiento concreto, pero ¿realmente queremos perdernos la oportunidad de contar con una comunidad vibrante capaz de generar nuevas ideas para la marca, de mantener un interés permanente en ella e incluso de defenderla en momentos delicados (recordemos una vez más a Domino’s Pizza)?
Brian Solis lo resume en una frase:
“Hemos de convertirnos en la gente a la que tratamos de llegar”.
De este modo, nuestro alcance tampoco se limitará a nuestro nicho de mercado, sino que las comunidades, como entidades vivas que son, evolucionarán naturalmente y establecerán relaciones con otras, dando lugar a una red creciente que, a la larga, sólo puede beneficiar al cliente. Así, trata de resumir la nueva actitud que las agencias de RR.PP. necesitan.
En síntesis
– RR.PP. no significa Relaciones con la Prensa: El comunicado de prensa tiene que volver a su sitio como instrumento para llamar la atención cuando la empresa tiene algo que decir, no ser la única forma de saber algo del cliente.
– No se trata de agitación: Se trata de escuchar y entender al cliente, de establecer una relación franca basada en valores compartidos.
“De establecer un canal interactivo en el que compartir y escuchar, siendo actores directos en los mercados que afectan a nuestro negocio”.
– No se trata de publicidad: No son lo mismo. Unos llevan el producto al mercado. Los relaciones públicas deben construir un mercado en torno al mismo. Los dos son necesarios y no resultan intercambiables.
– RR.PP. significa Relaciones Públicas: Y el público está ahora mismo ahí fuera, al alcance la mano. Si las agencias quieren ser relevantes, no pueden obviar el gran cambio que está teniendo lugar en la relación de poder cliente / marca.
El resultado de tener en mente estos consejos y devolver el sentido a la tarea es un incremento gradual de la presencia del cliente en los medios en general, como indica la gráfica que adjunta Solis. Habrá picos por los anuncios que hagamos, pero los valles se irán estrechando y habrá una progresión ascendente continua. Y así será también la relevancia de las agencias de Relaciones Públicas
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SOBRE LA DERROTA

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Ocurrió en la Argentina a principios de julio.

Es invierno en el sur del planeta. El invierno de la gripe A H1N1.
Pocos días atrás fueron las elecciones legislativas de mitad del
período. El ex Presidente Néstor Kirchner renuncia a la jefatura
del Partido Justicialista, considerando la derrota electoral que
acaba de vivir. En su lugar queda Daniel Scioli, segundo de
Kirchner en su propuesta electoral y actual Gobernador de la
Provincia de Buenos Aires.

En un programa periodístico televisivo de Buenos Aires entrevistan
a Ramón Puerta. Es un dirigente político experiente y de fina
inteligencia, perteneciente también al Partido Justicialista pero a
su sector anti Kirchner. Puerta es Diputado Nacional electo, fue
Gobernador de la Provincia de Misiones y también Presidente de la
Nación en una brevísima transición cuando crujían las instituciones
argentinas luego de la caída del Presidente De la Rúa.

Ramón Puerta rechaza a Scioli como nuevo jefe partidario porque lo
considera tan derrotado como Kirchner, y señala que debe asumir esa
derrota. Luego hace un repaso de la trayectoria política de Scioli
subrayando que estuvo con el entonces Presidente Menem mientras
éste triunfaba pero no cuando perdió. Y lo mismo más tarde con el
también ex Presidente Duhalde.

-Actúa como si nunca hubiera perdido una elección, nunca asume una
derrota- dice Puerta.

Y agrega una frase contundente:
-Recién el día que él pierda una elección se va a recibir de
político.

Finalmente el político misionero explica detalladamente por qué es
vital para un político experimentar la derrota, sentirla, vivirla y
asumirla para luego volver a levantarse con los pies sobre la
tierra y seguir adelante.

Lo que importa en esta historia no es si Puerta tiene o no razón
respecto a Scioli. Eso es anécdota. El fondo de la cuestión es la
actitud ante la derrota electoral.

¿Recuerdan la primera línea de la portada de psicociudad.com? Está
allí hace bastante tiempo, por cierto. Dice textualmente:
“9 de cada 10 campañas electorales fracasan en su objetivo”.

Es solo una imagen, claro. Una forma de decir que el resultado
natural de una campaña electoral es la derrota. Y que la victoria
es un resultado excepcional. Es bien simple: siempre son menos los
cargos en disputa que los aspirantes a los mismos. Presidente es
uno solo, Alcalde también. Uno solo es el que gana, y todas las
demás campañas sufren derrotas. Esa es la norma (con algunas
excepciones porque a veces más de una campaña logra sus
objetivos…).

Si la derrota es la ley general, entonces todo político tendrá que
enfrentarse a ella. Tarde o temprano. Una o varias veces. Ningún
candidato puede saber si alguna vez ganará una elección. Lo que sí
todos deberían saber es que la derrota es un río que alguna vez
deberán atravesar. Inevitablemente. Y es un río bravo y caudaloso.

¿Perder una elección condena al político a ser visto por el elector
como un “perdedor”?

No necesariamente. El mundo está lleno de ejemplos de candidatos
derrotados una y otra vez pero que sin embargo resurgen de las
cenizas y logran históricos triunfos. ¿Quién no conoce el caso de
algún candidato considerado “cadáver político” que de pronto
resucita y da la gran sorpresa?

¿Cómo se explica?

Se explica porque el político derrotado, cuando asume esa derrota,
profundiza su visión de la realidad y mejora como político.

Descubre nuevos aspectos de quienes le rodean. Desde la
ratificación de quienes están allí por convicción hasta la
revelación de quienes estaban…estaban…por intereses menores de
diverso orden.

Descubre nuevos aspectos del electorado. Conoce mejor sus
preferencias, sus opciones, sus desconfianzas y sus motivos para
votar o no votar a alguien.

Y descubre también nuevos aspectos de sus competidores, en
particular algunas características positivas que había pasado por
alto (siempre va a ser mejor competir con las virtudes y los
defectos reales de alguien antes que con una caricatura hecha para
la ocasión).

Con un plus: además descubre nuevos aspectos de sí mismo.

La derrota entonces, cuando es bien aprovechada, es una oportunidad
para aprender, para mejorar, para profundizar. En una palabra: para
madurar políticamente. La madurez política no la dan los años, sino
que en gran medida la dan las derrotas.

Y esta madurez es el dato nuevo que el elector percibe antes de la
próxima elección. Lo percibe en las actitudes políticas, en los
gestos, en la forma de hablar, en las acciones, en las propuestas…

Madurez política, de eso se trata.


Daniel Eskibel
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Ética y poder Por Giovanni Berti

Giovanni Berti es Coordinador de la Comisión Nacional de Desarrollo de El Salvador y distinguido colaborador de varios Medios de Comunicación

Existe una percepción bastante generalizada entre la población de que la falta de transparencia en el manejo de los recursos públicos se ha convertido en la regla general, en el comportamiento común y en el modo de ser de la mayoría de funcionarios públicos. Esto es sumamente peligroso, porque al mismo tiempo que genera impunidad estimula, en otros, los deseos de aprovechar sus posiciones de poder para hacer crecer su patrimonio, aún a costa de lo ajeno.
También existe la idea de que la justicia sólo funciona para sancionar al pobre, al pequeño, al que no posee conexiones o influencias que puedan servirle de tabla de salvación. Si bien es cierto que el show mediático montado alrededor del ex presidente de ANDA sirvió para calmar algunas voces que pregonaban por una justicia más equitativa, también es cierto que una sola golondrina no hace verano, y que desde entonces el interés por asegurar el uso probo y eficiente de los recursos públicos ha dejado de ser una prioridad entre nuestros gobernantes.
El fenómeno de la corrupción y del abuso del poder, especialmente en el desempeño de las funciones públicas, se ha convertido en un auténtico cáncer social, en una de las principales debilidades de nuestro sistema político, en la mayor flaqueza de la estructura institucional del país y, como consecuencia, en el peor lastre de nuestro proceso de desarrollo. Dicho de manera sencilla, la falta de ética en el ejercicio del poder genera mucha desconfianza social, y este sentimiento de desconfianza puede terminar siendo muy dañino para la consolidación de la democracia.
El abuso del poder no tiene que ver únicamente con la sustracción ilegal de fondos públicos. En ocasiones, el solo hecho de conducir un automóvil con placas nacionales durante el fin de semana o esconderse en el fuero constitucional para atentar contra el honor de otros ciudadanos, son mensajes suficientemente peligrosos para poner en entredicho la dignidad y honestidad de nuestra clase gobernante. Con estas actitudes, los dirigentes y líderes políticos nos están diciendo que se puede actuar fuera de la ley sin que esto genere algún tipo de castigo o consecuencia negativa; y nos están llevando a hacernos una pregunta tan simple como aterradora: si lo hacen ellos ¿nosotros, porque no?
A todos los buenos salvadoreños nos debe interesar revertir esta tendencia degradante y crear el escenario para que tengamos un auténtico Estado de Derecho, con condiciones y oportunidades para todos, en un ambiente de legalidad y honestidad, donde todos los ciudadanos seamos iguales ante la ley y donde la ética y el poder pueda coexistir de manera armoniosa en función del bien social.
Pero en este contexto electoral, a quien más debería interesarles la recuperación de la dignidad de la función pública, es precisamente a quienes aspiran a ocupar esas posiciones de poder durante los próximos 3 o 5 años. Sus cargos, sean de elección popular o por nombramiento, provienen del pueblo y su ejercicio está delimitado por la ley. Por lo tanto su primera tarea es respetarla y adecuar sus actuaciones a los requerimientos éticos.
Lamentablemente esto no está sucediendo. El uso de recursos municipales para apoyar actividades proselitistas, los crecientes rumores que al menos una parte de la campaña del partido oficial está siendo financiada con fondos públicos, y la negativa de todos los partidos a transparentar el origen de los fondos de campaña, son señales que generan poca confianza entre los votantes y nos llevan a dudar sobre el concepto de cambio que todos nos quieren vender. El poder, y las atribuciones que este les confiere, pueden perder su legitimidad si no son ejercidos éticamente, y esto es algo que no deben olvidar quienes pretenden gobernarnos.
Al final de cuentas el cambio, el verdadero cambio, nace del interior de los seres humanos y de su absoluta convicción de que sus actuaciones deben estar siempre guiadas por su compromiso con la ética y con el ejercicio justo del poder. De lo contrario, podrá o no cambiar el partido en el gobierno, pero la desconfianza en la autoridad, el desprestigio de la función pública y la tentación de emular la corrupción oficial seguirán permeando las percepciones ciudadanas en detrimento de la democracia y de la estabilidad social.
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Elemental en la Politica :Cuatro pasos para practicar la ley de la atracción

¿Cuánto sabes sobre la ley de la atracción? ¿Sabías que constituyó un valioso secreto durante miles de años?.
Afortunadamente para todos, hoy esta ley no constituye más un secreto, excepto para aquel que pretenda ignorarla, y ni siquiera esto es tan cierto, pues aunque se le ignore, la ley de la atracción sigue funcionando en el universo, y nada podrá cambiar eso.
Entonces, esta ley es inevitable, querer evitarla o ignorarla sería algo comparable a querer evitar o ignorar la ley de gravedad, imposible ¿cierto? Así, la ley de la atracción está ahí, circulando en el universo, formando parte de él, y se encuentra a disposición de quien se decida a usarla a su favor.
Seguramente has escuchado hablar en algún momento de la película El secreto, la cual causó un gran impacto al hacerse pública, en 2006, pues en ella de alguna forma se develaba el misterio que rodeó durante miles de años a esta valiosa ley. En esta película se relaciona a muchos personajes exitosos, ilustres, poderosos, etc. con el conocimiento y el manejo de esta ley; según lo que se plantea, la única diferencia entre ellos y nosotros es que supieron utilizar la ley de la atracción a su favor, ni más ni menos.
Cuentan que a lo largo de la historia, cuando su conocimiento todavía estaba vedado al público en general, muchos personajes utilizaron sus exclusivos conocimientos sobre esta ley para fines maléficos, aunque queda comprobado que al final sus acciones negativas terminaron rebotando en ellos mismos.
Este último dato resulta interesante para conectarnos con el precepto más importante que rodea al funcionamiento de esta ley: LO SEMEJANTE ATRAE LO SEMEJANTE. ¿Qué quiere decir esto? Pues es mucho más sencillo de lo que te puedes imaginar: si estás enfrascado en pensamientos negativos, entonces el universo te devolverá cosas negativas; si estás rodeado de pensamientos positivos, entonces el universo te devolverá cosas positivas.
Todo es cuestión de la energía que irradies: ENERGÍA POSITIVA = ENERGÍA POSITIVA, ENERGÍA NEGATIVA = ENERGÍA NEGATIVA. “Tú obtienes lo que piensas” y “tus preceptos determinan tu experiencias” son algunos de los preceptos más utilizados en el ámbito de la ley de la atracción, los cuales seguramente te ayudarán a comprender un poco mejor este asunto.
Y es que nuestro cuerpo es una unión de moléculas que expelen energía, así, la energía que proyectamos es la energía que el universo atraerá y luego devolverla. Un punto importante es que el universo no puede distinguir qué es positivo o negativo para ti, simplemente atraerá y te devolverá la energía que proyectes, por eso, al final, está en ti elegir si lo que quieres en tu vida es energía negativa o energía positiva, está en ti y en nadie más.
Si quiere conseguir algo, solo tienes que enfocarte en ello, visualizarlo y proyectar lo mejor de ti hacia tu objetivo, entonces se pondrán en marcha los mecanismos de la ley de la atracción y todo el universo confabulará para que lo consigas. Tal vez sea más ameno si explicamos esto en forma de pasos a seguir. ¿Qué es lo que tienes que hacer para controlar tu energía?.
1. Ten claro qué es lo que quieres y luego pídeselo al universo.
2. Enfócate en lo que has pedido proyectando sentimientos positivos.
3. Agradece. Actúa como si ya hubieras obtenido lo que deseabas.
4. Disponte con todo cuerpo y todo tu ser a recibirlo.
Pasos sencillos a seguir con los cuáles podrías obtener un sinfín de beneficios en tu vida.
¡Anímate a ponerlos en práctica!.
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Del marketing tradicional al compromiso social

David Armano es un especialista en Marketing,ejecutivo de Darchis Corporation,su Blog Logic and Emotion reune valiosa informacion sobre el tema,si sabes ingles puedes obtener muy buen material,puedes buscarlo como :darmano.typepad.com

Del marketing tradicional al compromiso social, o dicho de otra manera del marketing mix y las famosas 4 Ps, al Social Media y las 10 Cs. Reglas y normas antiguas en constante evolución. Adaptarse a los nuevos tiempos. Las 4 Ps o las 10 Ps, pero en tiempos de Internet. La “P” transformada en “C”.
Eso muestra el gráfico de David Armano que traemos. De la radio, a la prensa y a la televisión, pasando por los banners, los microsites y el email marketing, hasta llegar a las redes sociales, las comunidades online y el universo de los blogs y los microblogs. De un universo con clientes, pero sin llegar a ser audiencia y con los usuarios pasivos, sin participar, a la actividad de la misma audiencia que quiere opinar y ser, formar parte de lo que se está construyendo a su alrededor. En el fondo, compromiso con la marca. Principalmente, porque ahora no es sólo tecnología, son personas que tienen la posibilidad de decir lo que piensan.
El tradigital marketing apenas ha vivido un par de años. ¿El problema? Que a eso se quieren subir las empresas, cuando las personas (usuarios o clientes o internautas), están ya a otras cosas. En Internet, cierto, pero sociales, y queriendo que las empresas se bajen a la arena con los leones. A tratar de tú a las personas
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Elige tu estilo de Liderazgo

Todos queremos ser lideres ,pero resulta interesante saber cómo utilizar el estilo correcto en cada situación
gianna

Desde Julio César hasta Gandhi, hay tantos estilos de liderazgo como líderes. Afortunadamente, algunos empresarios y psicólogos han clasificado los principales. Esto puede ayudar al aspirante a tener su propio estilo.
Tanto si diriges un equipo de trabajo, reclutas gente para un equipo deportivo o lideras una gran empresa, tu estilo de liderazgo es crucial. Consciente, o inconscientemente, utilizarás algún tipo de liderazgo en concreto. Comprendiendo tu estilo, puedes convertirte en un líder más flexible y mejor.
Con este artículo harás tuyos10 de los tipos de liderazgo más frecuentes, algunos buenos,…otros menos buenos.

(Hay que puntualizar, que son solo maneras de nombrar el liderazgo. Hay varios nombres mas para cada estilo. Pero se ha tratado de condensarlos en 10 tipos. Es posible que reconozcas otros tipos de mando con otros nombres en los estilos que se describen.)
• 1. Liderazgo de Laissez-Faire.
• 2. Liderazgo del Carisma.
• 3. Liderazgo Transaccional.
• 4. Liderazgo Autocrático.
• 5. Liderazgo de Orientado a las Tareas (o Práctico).
• 6. Liderazgo Orientado a las Personas (o de relaciones)
• 7. Liderazgo Burocrático
• 8. Liderazgo Participativo (o Democrático).
• 9. Liderazgo del Servidor.
• 10. Liderazgo Transformacional.

1. El liderazgo Laissez-Faire
Esta expresión francesa significa “dejar hacer” y se utiliza para describir a un líder que deja a sus colegas a continuar con su trabajo. Puede ser eficaz si el líder comunica con regularidad a su equipo los logros nuevos. Es para equipos con miembros muy experimentados y cualificados. Una manera muy efectiva de lograr metas si se dispone de un equipo experimentado.
Lamentablemente, también puede referirse a situaciones en las que los líderes no ejercen un control suficiente. Al no controlar a su equipo, dicen que “dejan hacer”.

2. Liderazgo del Carisma
Un estilo de liderazgo carismático puede ser similar a un estilo de liderazgo transformacional, en el que el líder inyecta grandes dosis de entusiasmo a su equipo. El tipo muy enérgico que impulsa a los demás hacia adelante.
Pero peligrosamente, a los ojos de sus seguidores, el éxito solo está vinculado a la presencia del líder carismático. Un líder carismático vigilará de no endiosarse y creer más en sí mismo que en su equipo. Un exceso de confianza puede colapsar un proyecto, o incluso a toda una organización. Como tal, el líder carismático tiene una gran responsabilidad, la de no aislarse y tener a alguien de confianza que le recuerde que es humano.

3. Liderazgo Transaccional
Comienza con la premisa de que los miembros del equipo están de acuerdo en obedecer a su líder absolutamente cuando aceptan un empleo. Como su nombre lo indica: es una transacción: “Yo pago, tú obedeces.” La organización paga a los miembros del equipo a cambio de su esfuerzo. Como tal, el líder tiene el derecho a “castigar” a los miembros del equipo si no cumplen con los requisitos estándar predeterminados. Si las normas se cumplen: bien, sino: palo.
Con este liderazgo, los miembros del equipo no pueden hacer mucho para mejorar su satisfacción en el trabajo. El líder podría dar al equipo el control de sus ingresos/recompensas con incentivos que alienten aún más las elevadas normas o una mayor productividad. Es para trabajos que no requieren pensar. La base de las primeras organizaciones que surgieron para construir grandes obras en la Antigüedad.
El liderazgo transaccional es más una forma de gestión que un estilo de liderazgo, ya que se centra en tareas a corto plazo. Tiene serias limitaciones para el trabajo creativo, pero sigue siendo un estilo común en muchas organizaciones de hoy.

4. Liderazgo Autocrático
El liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, dónde el líder ejerce altos niveles de poder sobre sus empleados. Los miembros del equipo tienen pocas oportunidades para hacer sugerencias, por muy interesante que estas sean para la organización.
No es la mejor manera de tener contenta a la gente. El liderazgo autocrático conduce a altos niveles de absentismo y rotación del personal. No beneficia a la creatividad ni al espíritu de equipo, por lo que muchos de los beneficios del trabajo en grupo se pierden.
(Excepción: Para algunos empleos rutinarios que no requieran cualidades especiales, puede ser un estilo eficaz, ojo, donde las ventajas de control son mayores que los inconvenientes.)

5. Liderazgo orientado a las Tareas (o Práctico)
Un líder obsesionado con que solo el trabajo esté bien hecho, puede hundirse en la autocracia. Define los roles necesarios, pone en marcha estructuras, planifica, organiza y controla. Sin embargo, desatiende el bienestar de sus equipos, la motivación decae y el proyecto avanza a paso de tortuga. Surgen dificultades de motivación y retención de personal.
Los líderes, orientados a las tareas pueden verse beneficiados con la comprensión de la Blake-Mouton Managerial Grid, dónde se les puede ayudar a identificar como mejorar la participación de las personas.

6. Liderazgo Orientado a la Personas (o de relaciones)
Es el contrario al liderazgo orientado a las tareas: el líder está totalmente centrado en la organización, apoyando a las personas en el equipo. Un estilo participativo, busca un buen trabajo de equipo y la colaboración creativa. Sin embargo, llevado a extremos, puede llevar al fracaso. La gente se puede acomodar cuando ve que todo son premios y facilidades. No ven el peligro por ningún lado y se confían.
En la práctica, la mayoría de los dirigentes usan tanto el liderazgo Orientado a Tareas como el de liderazgo Orientado a las Personas. Algo tan viejo como el palo y la zanahoria.

7. Liderazgo Burocrático
Los líderes burocráticos trabajan siguiendo las reglas “de manual”, asegurando que su personal siga “exactamente” los procedimientos. Este es un estilo muy adecuado para los trabajos que impliquen graves riesgos para la seguridad (trabajo con maquinaria, con sustancias tóxicas o en altura) o en los que se involucren grandes sumas de dinero (manejo de efectivo).
En otros casos, la rigidez y los altos niveles de control, desmoralizan al personal, y disminuyen la capacidad para reaccionar ante circunstancias externas.

8. El liderazgo Participativo (o Democrático)
Aunque un líder democrático tomará la decisión final, éste invita a otros miembros del equipo para contribuir a la toma de decisiones. Contribuir a que tus empleados participen en “lo que está pasando”, no sólo aumenta su satisfacción, si no que también les ayudará a desarrollar habilidades que ellos mismos creían que no tenían. Sentirán que controlan su propio destino y estarán motivados para trabajar duro por algo más que una recompensa financiera.
Pero la participación lleva tiempo, este estilo puede llevar a que las cosas se ralenticen, (cosa que no ocurriría en un entorno autocrático), aunque el resultado final es mejor. Es perfecto para trabajos dónde el equipo es esencial. Donde la calidad a largo plazo sea más importante que la velocidad de adaptación a un capricho del mercado.

9. El liderazgo del Servidor
Este término, acuñado por Robert Greenleaf en la década de los 70, describe a un líder que oficialmente no es reconocido como tal. Cuando alguien, en cualquier nivel, lidera por el simple hecho de ser respetado (y hasta reverenciado) por sus compañeros, se le describe como a un “Líder Servidor”. Es ese empleado escondido sin ambiciones de ascender, que cumple a la perfección su trabajo y posee una experiencia en los trabajos de minería, que le hace conocer todos los detalles de la organización. Se arremanga cuando otros no quieren y estos sacrificios le han hecho aprender mas que nadie.
En muchos sentidos, es una forma de liderazgo democrático, ya que todo el equipo tiende a involucrarse en la toma de decisiones. El líder no es un jefe, sino un igual.
Los partidarios de este estilo dicen que es el camino a seguir en un mundo dónde los valores son cada vez más importantes, en la que los líderes alcanzan el poder desde la base.
Sin embargo, en situaciones altamente competitivas, las personas que practican el liderazgo del servidor se pueden ver apartados por los líderes con otros estilos más agresivos.

10. Liderazgo Transformacional
La persona con este estilo de liderazgo es un verdadero líder que inspira a su equipo. Los líderes transformacionales tienen una amplia visión. Invierten mucho tiempo en la comunicación. No dirigen necesariamente desde el frente, ya que tienden a delegar la responsabilidad entre sus equipos. Su entusiasmo es contagioso, pero necesitan el apoyo otros para los detalles.

En muchas organizaciones se necesitan tanto el Liderazgo Transaccional como el Liderazgo Transformacional. Los líderes Transaccionales (o gerentes) se asegurarán de que el trabajo rutinario se hace fielmente, mientras que los líderes transformacionales buscarán las iniciativas que agreguen valor.
Como todo, siempre es recomendable que se cambien los estilos según de la situación.

Utilizando el estilo adecuado – El Liderazgo situacional
Si bien el liderazgo Transformacional tiene un enfoque o muy eficaz, no hay una forma “correcta” para adaptarse a todas las situaciones. Para elegir tu método más eficaz, debes considerar:
• La experiencia de los miembros de tu equipo.
• El tipo de trabajo ¿Rutinario, nuevo o creativo?
• El ambiente de la organización ?estable o con cambio radicales, conservativo o aventurero?
• Tu propio estilo
Un buen líder es instintivo. Ve cuándo tiene que cambiar según los proyectos y la gente con la que tiene que trabajar. Mas firmeza aquí o mas dejar hacer allá. Esto es a lo que se entiende por “Liderazgo Situacional”.
El director de una pequeña fábrica de moldes utiliza con los operarios de las máquinas un estilo burocrático para garantizar los procedimientos operativos y cumplir con las normas de calidad y seguridad en el trabajo. El mismo director puede adoptar un liderazgo más participativo cuando busca junto a sus supervisores mejoras de calidad en la producción. Ha sabido encauzar a los trabajadores con menos rendimiento a trabajos mas repetitivos, pero ha promocionado a los de mayor capacidad a puestos de responsabilidad. Cuando había que dar el puñetazo en la mesa y ponerse orejeras para tirar hacia delante lo hizo, pero también se dejo asesorar para cambiar algunas decisiones que no les llevaban por el buen camino
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COMUNICACIÓN POLÍTICA

Quiero compartir con Uds.este trabajo del Profesor Jaime Coiro Castro del Instituto de Ciencias Politicas de la Universidad de Chile publicado en Santiago en 1999 , pues se que les sera muy util en su formacion como periodistas
Gianna

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN DE MASAS
La esencia de esta forma de comunicación está definida por la naturaleza de su auditorio, de la experiencia y del comunicador.
Auditorio:
• Relativamente grande: expuesto durante un tiempo breve y con un tamaño tal que el comunicador NO puede interactuar cara a cara con sus miembros.
• Heterogéneo: variado en sexo, edad, educación, procedencia geográfica, no es una élite
• Y anónimo: cada miembro del auditorio no conoce personalmente al comunicador.
Experiencia comunicacional: pública, rápida y transitoria.
Comunicador: es una comunicación organizada.
Normalmente las masas no están congregadas y se transforman en masas compactas sólo en circunstancias excepcionales.
1.1 Actividades y objetivos de la comunicación masiva
El politólogo Harold Laswell, autor de los primeros estudios sobre comunicación, señalaba en 1948 las tres actividades más importantes de los especialistas en comunicación:
1. Supervisión del ambiente: recolección y distribución de información de los sucesos del ambiente, externo e interno, de la sociedad. Es el “manipuleo” de noticias.

2. Concordancia de las partes de la sociedad en respuesta a ese ambiente: interpretación de la información acerca del ambiente y la prescripción de la forma como reaccionar. Es la editorial o propaganda.

3. Transmisión de la herencia social de una generación a la siguiente: comunicación de la información, valores, normas sociales. Es la educación.
En realidad, son esos los tres grandes objetivos de la comunicación de masas. Charles Wright agregó un cuarto:
1. La entretención: actos comunicacionales de diversión.
La pregunta inicial que se formulan los estudiosos de este tema a mediados de los Cuarenta es cuáles son las consecuencias de los medios… por qué, por ejemplo, controlar el ambiente a través de los medios y no vía una red privada de inteligencia…
La primera respuesta que abrió luces al estudio de la comunicación política fue la del funcionalismo. Robert Merton, 1957, Teoría social y estructura social.
Las consecuencias previstas del acto comunicacional corresponden a las funciones manifiestas de los medios (campaña de salud para que la gente se someta a un chequeo anual)
Las consecuencias imprevistas del acto comunicacional corresponden a las funciones latentes de los medios (levanta la moral de los trabajadores de la salud que se convierten en centro de atención pública)
Las consecuencias indeseables son disfuncionales (gente que evita ir al chequeo por temor a que le descubran enfermedades incurables).
1.2 Funciones y disfunciones de los medios de comunicación masiva en cada uno de sus objetivos
1.2.1. Supervisión
La sociedad genera un constante flujo de datos sobre sucesos.
Consecuencias para la sociedad:
• Pone en sobreaviso de peligros (huracanes)
• Instrumental cotidiano (bolsa, tránsito)
En términos individuales:
• Bienestar social es a la vez individual
• Utilidad, herramienta para el vivir cotidiano (1945, huelga de periódicos en Nueva York, lo que más se extrañó fueron los datos de rutina, cartelera, obituario)
• Prestigio del hombre informado (líder de opinión, el hombre que no es informado no puede tener opinión, el hombre que no tiene opinión no puede tomar decisiones, el hombre que no puede tomar decisiones no es un hombre libre)
• Confiere estatus a un miembro de la sociedad la publicación de noticias sobre sí mismo. Alto estatus público que deriva en demanda por publicidad
• Refuerza normas sociales (moralización) al sacar a luz conductas desviadas. Un hecho conocido privado al divulgarse obliga a una condena pública.
Supervisión puede ser funcional como disfuncional para la sociedad y sus miembros.
• Noticias no censuradas del mundo amenazan la estructura social (conocer la vida en otros lados lleva a comparar)
• Avisos mal interpretados de peligros pueden sembrar el pánico (Orson Welles, La Guerra de Dos Mundos)
Individual:
• Noticias sobre peligros en el ambiente pueden incrementar la ansiedad del auditorio (tema limítrofe-guerra, fenómenos climáticos)
• Una gran cantidad de noticias hace al individuo, que controla mejor lo suyo, volverse sobre sí (sin considerar fomedad y repetición)
• Acceso a noticias comunicadas masivamente a veces causa apatía, una errada sensación de dominio sobre el ambiente (Lazarsfeld y Merton la llaman narcotización).

1.2.2. Interpretación y prescripción a través de los medios
Funcional
Función esencial: impedir la sobremovilización y excitación del público.
La editorial representa economía para la gente, se ahorra tiempo cuando le explican y orientan. (En 1945 durante la huelga de periódicos en Nueva York, la gente no sólo extrañaba noticias, también extrañaba la evaluación que hacen los periódicos de las noticias)
(Ni los cientistas sociales ni la gente, tampoco los periodistas, han asumido cabalmente en Chile la diferencia de géneros periodísticos: informativo, interpretativo y de opinión, con sus diferentes formatos)
Disfuncional:
Sociedad:
Frenadora de cambio social y enaltecedora de conformismo en cuanto la naturaleza pública de la comunicación limite su utilidad para la crítica social.
(interpretación crítica está sujeta a sanción preventiva, censura, boicot o autocensura)
Individual:
Interpretación puede debilitar la propia capacidad crítica del individuo. Consumir ideas y opiniones predigeridas puede llevar a un ciudadano ineficaz poco capacitado para razonar.
1.2.3. Transmisión de cultura y Entretención
Sociedad:
Los MCM, al estandarizar una visión de la cultura, pueden despersonalizar el proceso de socialización
Individuo:
Pérdida de tradición oral de los cuentos (una historia contada personalmente versus una historia uniforme masiva que no se ajusta a la capacidad de cada oyente)
Entretenimiento masivo es disfuncional en la medida en que no desarrolla el gusto del público.

2. Grandes hitos en el estudio de la Comunicación Política
2.1. Influencia de la campaña en intención de voto.

Estudio de Paul Lazarsfeld.
Se efectuó durante la campaña presidencial estadounidense de 1940 y se utilizó la técnica del panel con panel central de 600 personas en Erie, Ohio, una vez por mes entre mayo y noviembre, antes y durante la campaña.

Conclusiones:
• índice de influencia directa de campaña en cambio de voto fue mínimo
• impacto básico de la campaña fue reforzar primitiva decisión de unos y activar predisposiciones latentes de otros.
• Individuos altamente selectivos, prestan atención a mensajes que apoyan sus predisposiciones originales
• La gente vota “en grupos” (iglesia, familia, club social)
• Importancia de la influencia personal, contactos cara a cara, “discusión política” más mencionada que exposición a radio o carteles
• Líderes de opinión: individuos que a través de sus contactos diarios influyen sobre otros en lo que se refiere a la formación de opiniones y adopción de decisiones. No necesariamente son dirigentes “formales” de la sociedad.
• ¿cómo identificar a un líder? Preguntar a la gente sólo era viable en comunidades pequeñas.

® habilidad de los líderes para identificarse ante los investigadores, capaces de informar si le han pedido consejo o se lo ha dado a alguien.
A mediados de la campaña se preguntó
1. ¿Ha tratado usted recientemente de convencer a alguien para que comparta sus ideas sobre política?
2. ¿En los últimos tiempos, alguien le pidió consejo sobre cuestiones políticas?
El que respondía Sí a ambos era incluido en la lista de líderes de opinión.

2.2. Liderazgo e influencia de los líderes
Lazarsfeld concluyó:
1.
• Los líderes se distribuían en toda la estructura social
• La influencia personal fluye no sólo de lo alto hacia lo bajo, sino también horizontalmente dentro de los grupos
2.
• Los líderes están especialmente alertas, interesados en política y participan en ella activamente. 6 líderes de 10 tenían mucho interés en las elecciones. 1 de cada 8 entre los no líderes.
3.
• líderes estaban más totalmente expuestos a los medios de la campaña que los no líderes (leían revistas, noticias, editoriales)
• líderes usaban los medios mucho más que los no líderes independientemente de la elección

4.
• líderes usaron ideas e informaciones de los medios en consejos
LÍDER: ENLACE ENTRE LOS MEDIOS Y EL RESTO DEL GRUPO
2.2.3 Influencia en pequeña comunidad
Posteriormente Robert Merton aporta un estudio sobre influencias elaborado en una pequeña comunidad local del Este, de 11 mil habitantes.
Verifica la existencia de dos tipos de influyentes:
• influyente local, preocupado de los sucesos de su comunidad
• influyente cosmopolita, preocupado de un área mayor, nacional o internacional.

LOCAL COSMOPOLITA

Nacido allí Recién llegado
Interesado en conocer Amistades
Gran Nº de habitantes restringidas
Participa asocs. volunt. Participa organiz.
Contactos y amigos intereses específicos
Revistas son Lector más asiduo
inesenciales De revistas de noticias
Lee periódicos Lee diarios nacionales
Locales
Prefiere género Prefiere editoriales
informativo
Merton hipotetiza que el influyente local podría ser polimórfico (sus conexiones en la ciudad cubren varios campos, influye en diversas áreas de la vida) mientras que los influyentes cosmopolitas son más monomórficos, es decir, restringen el campo de acción en que son consultados en su calidad de expertos (política, moda)
2.2.4 Influencia personal en una gran ciudad.
En 1945 Elihu Katz y Lazarsfeld investigaron el tema en Decatur, de 600 mil habitantes en Illinois. Muestra de 800 mujeres.

Objetivos:
1. Impacto de influencia personal, en comparación con los MCM, en cuatro áreas de decisión: compras, modas, asuntos públicos y elección de películas.
2. Características que diferenciaban a los líderes
3. Flujo de influencia
4. Forma en que su influencia se relacionaba con MCM

Para medir el impacto, estableció un índice de efectividad, que consideraba la exposición a los medios y el rol que ellos desempeñaron al tomar la decisión.
Indice de efectividad= exposición efectiva (reconoce que el medio influye en su decisión)
Exposición total (los que tomaron tal decisión y estuvieron expuestas al medio)

Conclusiones:
• En compras, moda y elección de películas los contactos personales tienen más influencia que los medios.
• El medio masivo depende del contenido de sus comunicaciones, especialmente en lo que respecta a lograr hacer atractivo para el auditorio el punto de vista presentado (ojo, riesgo del espectacularismo y el sensacionalismo). En cambio, en la comunicación personal también se influye a través del control personal.
• Cada estrato social parece tener su propio grupo de líderes de opinión.
• Cada área tiene distintos tipos de personas como líderes (Merton locales y cosmopolitas)
• No hay factor generalizado de liderazgo que influya para que un individuo sea líder de opinión en un área de la vida más que en otras.
• Líder de opinión altamente expuesto a los medios
• Naturaleza selectiva de exposición a los medios de acuerdo a especialidad de cada líder.
2.3 Estudios sobre efectos de medios
Los líderes tienden a estar generalmente más expuestos a los medios de comunicación y más específicamente expuestos a aquellos de contenido más estrechamente asociado a su liderazgo.
Quizás este incremento de la exposición pase a ser un componente -consciente o inconsciente- de la influencia que tales líderes transmiten a los otros.
Curso de la comunicación en dos pasos:
MEDIOS – LÍDERES – AUDITORIOS MASIVOS.
Estudios efectuados por Klapper en 1960 concluyen que no son los propios contenidos de los medios, sino los llamados factores intermediarios, los que determinan los efectos de los medios. Estos factores son las propias cualidades del receptor: predisposiciones de su actitud, su interés subjetivo, su grupo social…

Robinson aporta en 1976 que el flujo directo de comunicación existente del medio al receptor ha crecido en importancia. Por tres motivos:
1. Existe un alto porcentaje de inactivos “non-discussants” que hablan poco o nada con otros sobre temas actuales. Ellos son susceptibles de ser influidos directamente por los contenidos de los medios.

2. (Michael Schenk) Es excepcional encontrar hoy ambientes homogéneos de grupos primarios. La heterogeneidad de actitudes y opiniones reemplaza la tesis de uniformidad de Katz y Lazarsfeld. Los contenidos de los MCM no encontrarían fuerzas de absorción estables y permanentes que limiten sus efectos.

3. Los líderes de opinión hacen gran uso de los medios y pueden potencialmente estar influidos por los contenidos de los mismos.
En las diversas teorías sobre los efectos de los medios marchan por caminos separados la communication research y la psicología. Las variables del medio y del receptor parecen ser el sello distintivo de estas dos vías.
La investigación empírica se ha dedicado en los últimos años a profundizar sobre todo en tres campos:
1. Efectos sobre la construcción de la realidad bajo la forma conceptual de Agenda Setting (Cohen 1963, McCombs y Shaw 1972).
2. Efectos sobre la percepción de las personas
3. Efectos sobre la percepción social.

1. La acentuación de temas de conflicto en los medios proporciona a las personas una suerte de “orden del día”, para la formación de opiniones propias.
Se investiga no el modo, sino si los medios logran que las personas se creen opiniones sobre temas concretos.

2. La percepción de las personas puede ser influida por los MCM con particular facilidad. Investigaciones concluyen:

• electores forman opinión sobre candidatos basándose en factores de imagen y no en sus propios puntos de vista.
• Imágenes determinan de una forma más poderosa la decisión electoral que la competencia sobre los acontecimientos que se le adjudicaba al candidato.
• Imágenes se ven fuertemente influidas mediante la tematización y los cambios de tendencia de las crónicas informativas.

1. En el tema de la percepción social, quedó poco claro:
• si la opinión pública es más que la suma de opiniones individuales
• cómo interaccionan las opiniones individuales y la opinión pública
• qué papel juegan los medios en esta relación.

Noelle-Neumann plantea en los 70 su Teoría de la Espiral del Silencio.
Supuesto: personas no desean verse aisladas en público con sus opiniones.
Cuando se enfrentan a temas conflictivos y cargados de valor, asimilan la división de opiniones del entorno, expresando las propias ideas de una forma tal que procure evitarlas el aislamiento social.
Los individuos que creen hallarse entre la opinión mayoritaria están dispuestos a hablar, mientras los que se creen en la minoritaria callan generalmente.
Hablar o callar influye en la percepción del entorno de otros individuos, y se originan procesos de espiral.
Los medios constituyen, junto con la observación directa del entorno, UNA fuente para poder percibir cuáles son las opiniones que prevalecen en el momento.

1. MEDIOS DE COMINICACIÓN POLÍTICA

1. Aproximación histórica a la investigación de la relación entre medios y política

Hans Mathias Kepplinger distingue tres fases:
• Absolutismo: política y MCM no guardan relación funcional alguna con el sistema político

• Constitucionalismo: Políticos usan los medios para sus fines y los periodistas hacen de la política el centro de sus reportajes.

• Democracia parlamentaria: Políticos necesitan de los MCM como fuentes de información y éstos a los primeros para influir sobre la población y sobre otros políticos con sus temas y argumentos.
La política y el consenso político se establecen principalmente EN y A TRAVES DE los medios

Dos evoluciones explican este cambio en Europa:

1. El creciente interés ciudadano por la política.
Caso alemán interés por la política 1952 27%
1992 48%
1. 58%
1. Ha variado el desarrollo de los procesos políticos y la personalidad de los políticos.
Debido a la transferencia de las resoluciones de conflictos políticos al escenario de los medios de comunicación, se genera otro tipo de criterio de éxito político.
Éxito político ® éxito publicitario.
Surge un nuevo tipo de político. Helmut Schelsky lo llamó “hemipensador público”: encasilla fundamentalmente la política hacia la obtención publicitaria de poder y aprobación.
Estados Unidos aparece más cerca de la mediocracia. Causas:
• sistema informativo político

• elección directa de Presidente y otros cargos

• candidatos buscan apoyo fuera de sus partidos a través de lobbies y grupos de presión, elemento populista continuo en la formación de la voluntad política

• elecciones primarias con mayor poder de los medios.

Los medios han asumido el papel tradicional de los partidos en la formación de voluntad política. No son los más apropiados para ello, porque sus valores informativos están basados en índices de audiencia y número de lectores.
En Europa el periodismo se extiende más como papel político, como “comunicador” motu proprio y no como intermediario o mediador de las necesidades de comunicación de otros.

2. Manifestaciones de la Comunicación Política

La COMUNICACIÓN POLITICA se manifiesta en tres procesos:

• elección de los contenidos políticos de los medios por parte de los periodistas

• utilización de estos contenidos por los políticos

• efecto de estos contenidos sobre los conocimientos, actitudes y comportamientos políticos.

5. DEMOCRACIA CENTRADA EN LOS MEDIOS
La democracia centrada en los medios de comunicación consiste en la competencia de todos los partidos, gobiernos y actores políticos por capitalizar el poder y el lugar central de los medios, en especial de la televisión, en la vida moderna.
La democracia centrada en los medios influye de varias maneras en la forma de las instituciones de los medios de información, políticas y gubernamentales.
Asistimos a un doble proceso de modernización:
5.1 Modernización de los medios de comunicación aumenta las distancias y redefine la naturaleza de la relación entre los medios y la política.
En sus relaciones con los actores políticos:
• La TV ha asumido en muchos casos el lugar de las fuentes más tradicionales de información, el de proveedor de información sobre la política y el Gobierno.
• Dada su audiencia nacional y masiva, la tv se convierte en una fuerza de configuración de la opinión pública y en un importante intermediario entre los dirigentes y líderes políticos y el público en general.
• El estatus institucional de la tv y en particular sus relaciones con el Gobierno y los partidos se ha hecho especialmente importante.
• Existe, simultáneamente con el debilitamiento de los vínculos entre el Gobierno y los partidos políticos, un debilitamiento de los vínculos entre la tv y los otros medios.
• Declina la función de servicio público de los medios (los servicios públicos propiamente tales adquieren mayor autonomía del Gobierno) y cunde la privatización de los mismos.

En la modificación de sus contenidos:

• Como el éxito se mide por el tamaño de la audiencia, la vinculación con partidos y posturas ideológicas no hace un buen servicio a la necesidad de la audiencia. En un ambiente competitivo, ser percibido como portavoz de un gobierno o partido puede ser una desventaja.

• Dado el éxito de audiencia de cadenas que parecen políticamente independientes, se concluye que los medios informativos deberían ser neutrales.

• La profusión de una cultura profesional periodística suple a la cultura política que antes predominaba en la información. A los compromisos ideológicos se superponen valores de índole profesional.

• Como las audiencias masivas no están particularmente interesadas en las actividades de los políticos y el Gobierno, los medios han de construir sus noticias de tal forma que Gobierno y políticos aparezcan como más interesantes para la audiencia:

• enfatizan dramas y conflictos

• se concentran más en acontecimientos concretos que en ideas abstractas

• personalizan las noticias

• reducen asuntos complejos a simples historias con moraleja.
La pregunta es si no se da pie con este manejo profesional de contenidos a una imagen distorsionada del proceso político.

5.2. Modernización de la política y el Gobierno, que supone que la abundante y favorable atención (cobertura y tratamiento) por parte de los medios de comunicación es esencial para el éxito político (electoral y gestión gubernamental).

• Gobierno y partidos piden la asesoría de expertos técnicos sobre las formas de asegurar la atención y de explotar a los medios de comunicación para formar la opinión pública.

• Configuración del discurso político pensando en una “buena tv” y en los medios: corto, sencillo, personal, concreto, con unas cuantas frases memorables.

• Configuración de la publicidad con recursos adicionales: imágenes dramáticas, música apremiante y manipulación de la opinión subjetiva.

• Los expertos comunicacionales contratados para ofrecer consejo con frecuencia asumen papeles políticos e introducen nuevos temas en el proceso de toma de decisiones. Su presencia puede llevar a dirigentes a pensar en reacciones de los medios y del público a las alternativas políticas. Una respuesta de los medios y del público asume una mayor importancia en el proceso deliberativo

• El poder de una eficaz utilización de los medios ha resultado muchas veces efímero. Intereses de grupo y de clase son más seguras y duraderas bases de generaciones de lealtad. Esto significa que mantener la aprobación del público obliga a cultivarla constantemente, por lo tanto utilizar los medios es una necesidad permanente.

• Los partidos políticos ven que la democracia centrada en los medios ha encarecido los costos de las campañas (alteración de prioridades).

5.3 Dinámica de la democracia centrada en los medios
En el centro de esta dinámica está el potencial de lucha entre los actores políticos y periodistas por el control de la agenda y por la posibilidad de adaptar o interpretar los acontecimientos y asuntos importantes de actualidad. Este proceso deriva en:

• instituciones informativas más poderosas

• profesionalización de la comunicación política y gubernamental.

Un estudio de 1992 sobre elecciones generales británicas concluye que los periodistas de la BBC se convirtieron en virtuales “co-productores” de la campaña.
En Estados Unidos los medios han intentado descubrir los esfuerzos de manipulación de la información por parte de los políticos, con el fin de hacerla menos efectiva. Se produce un estilo “desdeñoso” de la información política. Por otra parte, los periodistas han asumido un papel más agresivo y han hecho valer su independencia controlando la veracidad de las declaraciones de los actores.
Resultado en Estados Unidos de la democracia centrada en los medios: lucha en continua escalada en la que cada parte busca incesantemente formas nuevas de dominar a la otra.
En síntesis, esta dinámica puede adoptar una forma explícitamente adversa cuando los periodistas intentan exponer las falsedades y estrategias manipulativas por parte de los actores políticos, o puede producir esfuerzos por parte de los periodistas de trasladar la atención de las actividades de los políticos hacia una agenda alternativa generada por los periodistas.
5.4. Consecuencias de una democracia centrada en los medios
5.4.1 Cambios en los partidos
• La democracia centrada en los medios está causando una personalización de la política. Los partidos sacan al frente a líderes especialmente atractivos en imagen. Con el tiempo, los votantes podrán considerar al partido como conjunto de unos cuantos individuos atractivos, fenómeno que puede producir cambios en el funcionamiento interno de los partidos y en su relación con los votantes.
La buena imagen en los medios se convierte en la base del poder e influencia del político dentro del partido y puede llegar a ser requisito en la selección de líderes y candidatos. Ideologías y programas pueden dejar su lugar a personalidades y carismas.
La personalización también puede conducir a cambios en el sistema electoral (frustración por sistemas que obligan a votar listas y no directamente a individuos).

• Además de la personalización, el proceso modernizador puede cambiar la forma de atraer votantes. Partidos centran esfuerzos en tv, de alcance nacional. Por esa misma estrategia puede que compromisos ideológicos, discusión de problemas y soluciones se hagan borrosos, vagos y generales, para no complicar a ninguna parte del electorado: “temas de la gente”.

5.4.2. Cambios en el Gobierno
Gobernar se convierte en una actividad más pública y visible, cercana a los ciudadanos, que ven a sus autoridades en tv y sobre quienes se forman opiniones. Cuando el gobierno se hace más visible, los ciudadanos pueden llegar a esperar más de él. Intensa cobertura puede derivar en indeseable presión sobre el gobierno exigiendo reacciones rápidas frente a acontecimientos, nuevos programas, etc.
Simultáneamente, cuando el gobierno es visto actuando en un creciente numero de materias y acontecimientos, la gente puede llegar a creer que cada vez más ámbitos de la vida pasan a ser responsabilidad del gobierno.
O sea, al centrarse el gobierno en los medios, para el público los atributos del gobierno se hacen más amplios. Al ser incapaz el Gobierno de cumplir estas nuevas expectativas, un creciente número de votantes puede desinteresarse por la política.
Efecto saludable para la democracia: ciudadanos más enterados de los asuntos de la política.
Conflictos entre los marcos informativos sobre actos políticos del gobierno y procesos normales de un gobierno democrático.
1. Proceso fundamental de un gobierno democrático, la negociación y el compromiso, entra en antagonismo con las narraciones del periodismo profesional que intenta describir los acontecimientos en términos de conflicto y dramatismo. Se altera imagen exacta de los procedimientos gubernativos y se puede frustrar el esfuerzo encaminado hacia la negociación.
2. Contradicciones entre formas conjuntas, cooperativas y colectivas de actuación política, y la preferencia de los medios por la personalización y la atribución de causalidad a individuos y no a grupos. Acciones fruto de un grupo terminan apareciendo como el mérito de un héroe individual.
3. Proceso de toma de decisiones con frecuencia evoluciona lentamente a partir de compromisos e intercambios cuidadosamente negociados, mientras que los medios prefieren narración de acciones y soluciones rápidas. Procesos deliberativos que duran mucho tiempo por lo minucioso aparecen como ineficientes y dilatorios.

El público puede decepcionarse con un gobierno que aplaza y cuyos actores se esconden en la estructura de poder. Para evitar la decepción, el modelo moderno puede llevarlos a desarrollar procesos paralelos de gobernar, una negociación fuera de la vista pública y otro expuesto al público centrado en los esfuerzos individuales por producir acciones rápidas. Cuando las líneas que separan ambos procesos se ponen borrosas (los dirigentes individuales levantan el telón y muestran las actividades entre bastidores), el gobierno puede quedar inmovilizado.

6. ELECCION DE LOS CONTENIDOS POLITICOS POR LOS MEDIOS
Los periodistas no son agentes independientes. Están condicionados por diversos factores de influencia:

• cualidades personales del periodista como individuo (forma de entender los roles y motivos profesionales)

• cualidades profesionales (valores de noticia y bases de ética)

• características de los medios (metas de contenido y control redaccional de la empresa)

• características de la sociedad (libertad de prensa y cultura política)

Hay dos modelos diferentes de alcanzar el pluralismo:

• Modelo plural interno: cada medio intenta mostrar todos los puntos de vista políticos y sociales relevantes. El pluralismo se implanta desde dentro del medio.

• Modelo plural externo: cada medio informa en consecuencia con su propia posición política o ideológica. El pluralismo se consigue en el quiosco.

Observaciones:
• Sólo una minoría extrae informaciones políticas de varias fuentes.

• Pluralidad externa dificulta la comunicación política entre los ciudadanos y el consenso político.

Los medios son la fuente más importante de nuestra aprehensión de la realidad. La mayor parte de nuestras cogniciones provienen crecientemente de las crónicas informativas de los medios.
Una característica fundamental de la mediocracia es la lucha por conseguir la atención del público sobre los contenidos informativos, lucha que se libra en diferentes planos:

• agentes políticos compiten por la atención de los medios: introducir sus mensajes en la crónica. Relaciones Públicas Políticas.

• medios compiten por conseguir la atención de los receptores intentando hacer llegar su producto a los ciudadanos en forma de periódicos, revistas, programas, y en forma de aportes redaccionales aislados.

7. ALGUNAS PARTICULARIDADES DE LA REALIDAD CHILENA

• Propiedad de medios:
Concentración de medios en poder de cadenas y consorcios

• Líneas editoriales
Ausencia de líneas editoriales claras en muchos medios de comunicación.
Alteración de los límites entre la libertad editorial y la responsabilidad de la misión periodística.

• Profesionalización de los medios
Aunque la modernización de los medios exige una mayor profesionalización, la triste realidad de la enseñanza del Periodismo y la Comunicación Social en el país, así como los irregulares mecanismos de incorporación de personal que siguen rigiendo a algunos medios, impiden una estandarización de cánones de excelencia profesional.

• Agenda
Fuentes institucionales marcan significativamente la agenda de los temas en los medios de comunicación. Los medios están muy lejos de definir criterios sólidos de pauta propia.

• Poder político y medios
La ausencia de mecanismos oficiales de censura no es garantía de absoluta independencia de los medios. Desde diversas reparticiones de los poderes del estado, de los partidos políticos y de otras instituciones se ejerce una influencia directa en los contenidos de los medios (directivas sobre tratamiento de un tema, vetos de asuntos y personajes) y en las decisiones internas de los mismos (sanciones y despidos de profesionales).
Los periodistas y no periodistas que desempeñan cargos importantes en los departamentos de Prensa de las diversas unidades del Gobierno, partidos y otros actores políticos, evidencian nulo manejo de conceptos elementales de comunicación política. Sus vínculos con el medio son el único mérito para la incorporación al equipo. Ejercen una doble misión en las unidades de comunicación:
Por un lado, intentan que los medios publiquen información que el actor político para el que trabajan necesita dar a conocer al público, independientemente de las consideraciones periodísticas y políticas de dicha información.
Por otra parte, pretenden alejar al actor político para el que trabajan de los temas noticiosos que no le son gratos. En este buscar y negar opera un procedimiento de trueque con los productores y periodistas de los medios, en que unos y otros terminan cediendo, en claro perjuicio del público.
• Actores políticos y medios
Los actores de la reinaugurada democracia han podido manejar a sus anchas los contenidos de los medios de comunicación: imponen sus agendas temáticas y pautas, se definen a ellos mismos y a otros como los actores propios de determinados debates, ejercen presión cotidiana sobre los medios, con un sólido manejo de su lenguaje, de sus prioridades y de sus exigencias. Preparan sus noticias para las horas de mayor rating, agendan las entrevistas de acuerdo a los tirajes e indicadores de sintonía, etc.
La conferencia de prensa y la entrevista siguen siendo los principales vehículos de información política. La agenda de las conferencias de prensa suele ser manejada por la fuente, la práctica de la contrapregunta es escasa, el cuestionamiento y el espíritu crítico no operan con facilidad frente a actores políticos.

BIBLIOGRAFÍA
Obligatoria:
1. Tironi, Eugenio y Sunkel, Guillermo, Modernización de las comunicaciones y democratización de la política, en Estudios Públicos Nº 52 (Santiago: CEP, primavera de 1993), pp. 215-246.
Lectura complementaria:

2. Maarek, Philippe J., Marketing político y comunicación. Claves para una buena información política. Barcelona: Paidós, 1997.

3. Del Rey Morató, Javier, La comunicación política (el mito de las izquierdas y derechas). Madrid: Eudeba, 1989

4. Monzón, Cándido, Opinión pública, comunicación y política. La formación del espacio público. Madrid: Tecnos, 1996.

5. Ossa, Carlos (compilador), La pantalla delirante. Los nuevos escenarios de la comunicación en Chile. Santiago: Lom, 1999. De este texto sugiero:
Ossa, Carlos, La transición ecualizada
Richard, Nelly, Desensamblajes de identidad
Munizaga, Giselle, Escenas mediáticas de la democracia
Bendezú, Raúl, La espectacularización mediática

6. Halpern, Pablo y España, Sergio (editores), Comunicaciones: nuevos umbrales. Santiago: SECC, 1994. De este texto sugiero:
Cuadra, Francisco Javier, Comunicación interactiva y modernización social
Lutz, Patricia, El mercado, ¿un justo regulador del sistema de comunicaciones?
Lahera, Eugenio, Comunicación y políticas públicas.

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