Amazon y Visa continúan en una silenciosa disputa
En septiembre de 2021, Amazon.com Inc. comenzó a añadir un pequeño recargo a cualquier compra realizada con una tarjeta de crédito Visa Inc. en Singapur. Amazon justificó esta acción indicando “el alto costo de los pagos de Visa”. La compañía pronto comenzó a transferir también la tarifa adicional a los clientes en Australia. Esta semana, Amazon escaló anunciando que prohibirá las tarjetas Visa en el Reino Unido a partir del próximo año.
El gigante del comercio electrónico indicó en un comunicado: “Creemos que el costo de aceptar pagos con tarjeta de crédito debería reducirse con el tiempo para permitir que los comerciantes reinviertan sus ahorros en precios bajos y mejoras de compras para los clientes [. . .]. Sin embargo, a pesar de los avances técnicos, el costo de pago de algunas tarjetas sigue siendo alto o incluso aumentando”. Visa, por su parte, dijo que está “muy decepcionada de que Amazon esté amenazando con restringir las opciones de los consumidores en el futuro. Cuando la elección del consumidor es limitada, nadie gana“.
Existen indicios de que esta silenciosa disputa también se estaría abriendo camino hacia los EE. UU. En las últimas semanas, Amazon ha anunciado acuerdos con Venmo de PayPal Holdings Inc. y Affirm Inc. que brindarán a los compradores estadounidenses otra forma de evitar Visa. El retailer también está considerando cambiar su popular tarjeta de crédito de marca compartida a Mastercard Inc. en medio de las tensiones latentes.
Este el problema no es del todo nuevo: Los retailers se han resistido durante mucho tiempo a las tarifas que se ven obligados a pagar cada vez que un consumidor pasa una tarjeta al momento de pagar por su compra. Si bien puede ascender solo a centavos por compra, eso al final se suma: los comerciantes en los EE. UU. Gastaron $ 110 mil millones en tarifas de procesamiento de tarjetas solo el año pasado.
La mayoría de los consumidores tienen poca idea de que existen estos costos o de cuánto ascienden, aunque los minoristas dicen que son responsables de los precios más altos de muchos productos cotidianos. También son una parte importante del modelo comercial de la empresa de tarjetas de crédito. En los EE. UU., A menudo son estas tarifas de deslizamiento las que ayudan a financiar los populares “premium credit-card rewards” y protección contra el fraude.
Con este último movimiento, Amazon está actuando de igual manera como sus rivales Walmart Inc. y Kroger Co., los cuales han instituido temporalmente prohibiciones similares en las tarjetas Visa. Por ahora, la mayoría de los analistas creen que Visa podrá llegar a una tregua con Amazon, como lo ha hecho con Walmart y Kroger en el pasado.
“Esperamos que Visa y Amazon lleguen a un acuerdo en el Reino Unido, ya que la elección del cliente y la ubicuidad son primordiales”, dijo Dominick Gabriele, analista de Oppenheimer, en una nota a los clientes. Aún así, agregó, “seguimos siendo cautelosos”.
Por: Jennifer Surane
Traducido de: Bloomberg