Innovación y fracaso: Cirque du Soleil, Gastón Acurio y La Moradita de Inca Kola

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¿Confiarías en un emprendedor que ha quebrado seis veces? ¿Seguirías insistiendo después de haber fallado 903 veces? ¿Seguirías votando por un político que ha perdido seis elecciones? ¿Mantendrías como general de tu ejército a uno que ha perdido seis batallas de nueve? ¿Le darías otra oportunidad a quien fue despedido de la empresa que fundó? ¿Seguirías haciendo prototipos luego de 47 estrelladas?

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La lista de fracasos -mas no de fracasados- que he mencionado líneas arriba, la comienza Walt Disney, sigue Thomas Edison y la completan en este orden: Abraham Lincoln, George Washington, Steve Jobs y los hermanos Wrigth. Sorprendente pero cierto. Todos los mencionados fracasaron varias veces antes de innovar, volar, liberar un país de la esclavitud, mejorar la conectividad en el mundo por medio de la aviación, cambiar la calidad de vida de las personas y crear la más fantástica empresa para llenar de imaginación e ilusión a los niños y adultos del mundo.

Nadie en su sano juicio es capaz de discutir los extraordinarios méritos y logros del Cirque du Soleil. Es considerado un ejemplo de innovación y creatividad. Convertido en famoso caso de estudio por Rene Mauborgne y Cham Kim en su libro Océano azul, explican la transformación que esta empresa generó en la industria del circo reconfigurando un sector en decadencia a través de una nueva propuesta de valor. Ésta retaba los supuestos competitivos clásicos, al eliminar actividades que generaban costo o no eran tan relevantes para los espectadores y, al mismo tiempo, haciendo gala de una creatividad sin igual; sus eventos despertaban en los asistentes un conjunto fuerte de emociones, como admiración, alegría, asombro, gozo, etc.

La historia que comenzó en 1984, convenciendo al alcalde de Quebec para realizar una actuación en un evento público, tiene al 2013 un total de 19 shows en simultáneo y emplea a más de 4,000 colaboradores. Sus espectáculos han sido vistos en los cinco continentes y en más de 271 ciudades y los shows permanentes que tienen en Las Vegas atraen cada noche a más de 9,000 personas.

Entre los principales éxitos podemos destacar los siguientes espectáculos:

• Mystere, Show residente en el Treasure Island Hotel & Casino de Las Vegas (1993)
• Alegria, show itinerante (1994)
• Quidam, show itinerante (1996)
• O, show residente en el Bellagio de Las Vegas (1998)
• La nouba, show residente en Disneytown en Orlando (1998)
• Dralion, show itinerante (1999)
• Zummanity, Show residente en el New York New York Hotel en las Vegas (2003)
• Ka, show residente en el MGM de las Vegas (2005)
• The Beatles Love, show residente en El Mirage de las Vegas (2006)

Se nota una constante innovación. Ante la contundencia de sus éxitos y su perfecta trayectoria, decidieron nuevamente innovar disruptivamente y transformar la industria del espectáculo en Broadway como lo habían hecho con la industria del circo y, por lo tanto, lanzaron un show llamado Banana Shpeel.

Según el artículo “How Cirque Slipped on ‘Shpeel’” del NY Times, se suponía que sería otro hito en su exitosa trayectoria. Esta iniciativa juntaría lo mejor de lo mejor: el prestigio del Cirque du Soleil y su poderosa marca con un presupuesto de 20 millones de dólares, y la dirección del proyecto a cargo de un reconocido director que había triunfado en Broadway. Se tenía todo para ganar. Sin embargo, el resultado fue muy distinto al esperado. El show no funcionó. Al poco tiempo de su lanzamiento, y ante las críticas negativas y la poca audiencia, tuvieron que clausurarlo siendo un fracaso. Se han analizado las causas de esta debacle, y entre ellas se consideró que las expectativas del público ante un show del Cirque du Soleil no era ver un espectáculo musical y cómico tipo Broadway; por lo que se produjo una disociación y de ahí el rechazo.

A pesar de lo sucedido, ellos no se han quedado enganchados. Esta innovadora organización ha seguido realizando nuevas producciones. Grandes empresas hacen grandes apuestas. Acertarán más que fallarán. Con los aciertos se preparan para seguir innovando. Con los fracasos también, pero de una forma distinta: aprendiendo.

Tenemos dos casos locales muy interesantes. Aún son recientes pero también paradigmáticos en esta línea de razonamiento. El primero es la apertura del Restaurante de Gastón Acurio en Nueva York. Pocos peruanos han hecho tanto de verdad por nuestro país. Con innovadores modelos de negocio, innovaciones en producto y procesos, así como con una mentalidad abierta, inclusiva y solidaria. Su éxito y prestigio es indiscutible, su rol de embajador no oficial pero real, es impresionante. La internacionalización de la comida peruana tendrá un antes y un después de Acurio. Con incursiones exitosas de algunas de sus marcas de restaurantes en Santiago, San Francisco y Madrid, asumió el reto de conquistar Nueva York con La Mar. La historia no fue del todo bien. La crítica de Peter Wells señaló claramente algunas deficiencias, y luego de algún tiempo el restaurante cerró para reubicarse. Sin embargo, Gastón Acurio no se ha detenido en sus proyectos. Al año siguiente abrió un Tanta en Chicago y la crítica ha sido muy favorable y ha sido elegido el tercer restaurante del año en esa ciudad. Quizá lo más interesante de esta historia sea lo que el mismo Acurio revela en una entrevista. Van aprendiendo a través de un proceso de prueba y error.

Inca Kola es una marca legendaria en el Perú, es una de las pocas gaseosas que le ha ganado a Coca-Cola. Con el lanzamiento de La Moradita asumió el riesgo de innovar. Para un detenido análisis de este suceso revisa el excelente artículo “La Moradita de Inca Kola: ¿Se les hará el milagro?” de Semana Económica. No tenemos los resultados para evaluar objetivamente si fue un éxito o fracaso. Sin embargo ha habido muchas y fuertes críticas en las redes sociales, muchas de ellas con interesantes puntos de vista. En mi opinión, a Inca Kola le ha pasado algo parecido que al Cirque du Soleil con Banana Shpeel. Hay marcas tan asociadas a un concepto que es difícil que entre en ese espacio otro concepto.

Como habrás visto, el recorrido de este blog nos lleva a una única, pero importante conclusión: innovar es asumir el riesgo del fracaso. Lo importante cuando éste suceda es no perder la perspectiva. Lo malo no es fracasar, sino quedarte enganchado y no levantarte con más experiencia por no decir más sabiduría, palabra que me gusta más aunque suene pomposa.

Para terminar te recomiendo que veas especialmente la primera parte de este sugerente discurso de J.K. Rawling, la autora de Harry Potter, en la ceremonia de graduación de los alumnos de Harvard: JK Rowling: The fringe benefits of failure.

Lo interesante del video son los temas que trata: Fracaso e imaginación. Conceptos y temas muy relevantes para innovar estratégicamente.

En: semanaeconomica

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Abatidos dos terroristas que planeaban ‘atentar de forma inminente’ en Bélgica

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Un tiroteo en Verviers (al sur del Bélgica), en la calle de la Colina, se ha saldado con la muerte de dos presuntos yihadistas. Han fallecido en un asalto iniciado por la policía contra un grupo terrorista. Un tercer sospechoso, que resultó herido durante la operación, se encuentra detenido.

El portavoz de la Fiscalía federal belga, Eric Van der Sypt, ha explicado durante una rueda de prensa en Bruselas que se han llevado a cabo 10 operaciones antiterroristas en Bélgica de forma simultánea. En la realizada en Verviers, “murieron dos presuntos yihadistas y un tercero resultó herido”. En las otras no ha habido víctimas.

La Fiscalía ha confirmado que los sospechosos, de nacionalidad belga, iban a “atentar de forma inminente en suelo belga”. “Esta operación ha requerido muchos esfuerzos de la policía, que ha contado con la ayuda de las fuerzas especiales”, han asegurado.

“El objetivo de los terroristas eran especialmente los agentes de policía”, ha apuntado el portavoz que también ha adelantado que la operación sigue en marcha y podrían producirse nuevas detenciones en las próximas horas.

La Fiscalía belga también ha confirmado que las células terroristas investigadas estaban “operativas” con varios miembros procedentes de Siria. Al menos 101 ciudadanos belgas habrían vuelto de Siria en los últimos meses. La mayoría está bajo vigilancia.

Por su parte, el primer ministro belga, Charles Michel, declaró en boca de su portavoz que “el miedo debe cambiar de lado”. “Esto demuestra la determinación del gobierno belga para luchar contra aquellos que quieren sembrar el miedo”, añadió Michel al final de la reunión de crisis.

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Los presuntos terroristas estaban siendo escuchados y seguidos por la policía desde hace varios días. Sus conversaciones telefónicas “habrían revelado que tenían la intención de cometer atentados en la capital belga tras los ataques de París”, según medios locales. No obstante, Van der Sypt ha destacado que la investigación comenzó hace semanas, antes de que se produjeran los atentados de París. De hecho, por el momento no se ha establecido ningún vínculo con los atentados ocurridos en Francia la semana pasada.

Aumento del nivel de alerta terrorista

Los efectivos de policía federal iniciaron el asalto a las 17.45 horas. La policía entró en la casa donde encontraron a varios sujetos mientras que los tiradores vigilaban los tejados. Las fuerzas de seguridad tenían claro que había un plan en marcha para perpetrar un ataque. La investigación tomó impulso la semana pasada y al descubrir que habían adelantado su plan, las fuerzas de seguridad intervinieron. Los terroristas abrieron fuego con armas semiautomáticas, pero “afortunadamente estábamos bien preparados”, ha dicho Van der Sypt. No ha habido heridos ni entre los agentes ni entre los testigos.

Una mujer que se encontraba en las inmediaciones del lugar del tiroteo ha explicado, en declaraciones a La Libre, que vio “a dos jóvenes, de entre 25 y 30 años y de tipo árabe, corriendo con gorros negros en la cabeza dirigiéndose hacia el barrio de los paquistaníes y afganos”.

Además del tiroteo, los vecinos también oyeron varias explosiones. Las calles colindantes fueron cerradas al tráfico y ocupadas por coches de la policía y del equipo de antiexplosivos. Varias ambulancias se desplazaron al lugar de los hechos.

Un vecino de la calle de la Colina declaró al diario local ‘Vers L’avenir que la policía le dijo “Vete a casa, no abras las ventanas. Eso es lo que me gritaban. Quince minutos más tarde vi a un hombre en ropa interior con el rostro enmascarado que había sido capturado por esta brigada especial. Más tarde, otras personas fueron metidas en Audis negros de la policía”.

Yannick, que se encontraba en esa calle con su hermana, también ha dado su testimonio: “Parecía que era la guerra. Teníamos la impresión de que la casa retumbaba y luego cayeron las puertas de golpe. Al principio pensé que era una explosión de gas. Entonces oí los disparos y me di cuenta de que era más grave”.

El Gobierno ha puesto en marcha un gabinete de crisis que ha elevado el nivel de alerta antiterrorista en todo el país. Ésta pasará de 2 a 3 en una escala en la que el nivel máximo se sitúa en 4.

Jornada de confusión

La confusión ha sido la nota dominante en la jornada. La Policía municipal arrestó esta tarde en Bruselas a un hombre, después de que varios testigos alertaran de que portaba un arma y gritaba ‘Allah Akbar’, (‘Alá es grande’) en el metro de la capital, cuyo funcionamiento se vio interrumpido. No tiene relación con los terroristas de Verviers.

Horas antes eran detenidos en Bruselas dos yihadistas en Zaventem (barrio del aeropuerto) que habían regresado de Siria.

En los últimos días, fuentes de la Gendarmería francesa apuntaron a un vendedor de armas belga como presunto suministrador del material con el que los hermanos Kouachi y Ahmedy Coulibay atentaron la pasada semana en París.

La Policía ha aumentado las medidas de seguridad en los edificios oficiales y en las sedes de las instituciones europeas, en el barrio internacional de Bruselas. La sede central de la policía federal belga, en plano centro de Bruselas, tuvo que ser desalojada por una amenaza de bomba.

Las autoridades belgas celebrarán una nueva rueda de prensa el viernes a las 11.00 horas.

En: elmundo.es

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¿Qué había en Arabia antes del petróleo?

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Cuando pensamos en los países de la península arábica hoy, nos viene a la cabeza el petróleo, una riqueza inimaginable.

Pero hace menos de un siglo aún no se había descubierto el oro negro. La región era pobre y una de sus principales fuentes de ingreso, la pesca de perlas, estaba a punto de desaparecer a causa de la fuerte competencia y la intransigencia de la administración colonial.

“Yusuf estaba preparado para sumergirse. Tomó su cesta, agarrándola por el borde, y (dobló) una pierna en torno a la cuerda. Se sumergió, hondo, hondo. Lo podía ver descender tres, cuatro brazas. Entonces desapareció”.

Así describía el explorador australiano Alan Villiers una expedición de pesca de perlas en Kuwait en 1939, en su libro “Sons of Sinbad” (Hijos de Sinbad).

“¡Cuánto tiempo estuvo bajo el agua! En la cubierta se hizo un silencio. (Entonces) un pequeño tirón (de la cuerda) y la barcaza se inclinó. Pasó un buen tiempo hasta que pude ver a Yusuf debajo del agua. Su silueta borrosa era solo una mancha”.

Trabajo arduo

Desde los años veinte, perlas producidas artificialmente en Japón han inundado el mercado mundial.
“Ahí vino, por fin salió del agua. Primero su cesta, bien llena con ostras, entonces su cabeza de viejo con un brazo en alto para proteger sus ojos mojados del resplandor del sol. Sopló una vez, como una ballena”.

Villiers sabía que tenía suerte de ver, y fotografiar, el último aliento de una industria que había sustentado durante generaciones a comunidades costeras de la península arábica.

Desde los años 20, perlas producidas artificialmente en Japón han inundado el mercado mundial, gracias a su bajo precio y abundancia, lo que asestó un golpe mortal a la pesca de perlas naturales de las aguas cálidas del Golfo, que requerían una gran cantidad de mano de obra.

La pesca de perlas era ardua. Un buzo tenía que cubrirse su piel con aceite, tapar sus oídos con algodones, proteger sus manos y pies con forros para no cortarse con las rocas, colgarse un cesto alrededor del cuello y tapar los orificios de su nariz con una pinza.

Agarrando una roca pesada atada a una cuerda, se sumergía hasta los lechos de ostras, algunos a 18 metros de profundidad. Un asistente en la cubierta tiraba de la piedra mientras el buceador raspaba ostras en las rocas con un cuchillo, almacenándolas en el canasto.

Cuando ya no podía contener más la respiración, tiraba de la cuerda y era elevado a la superficie. Este procedimiento lo repetía hasta unas 30 veces al día, y así se iban acumulando las ostras en la cubierta bajo la mirada vigilante del capitán.

Entre mayo y septiembre, cientos de barcos de madera se dirigían a los bancos de ostras del Golfo, en lugares como Kuwait, Baréin, Dubai y Abu Dhabi, que entonces eran pequeños puertos pesqueros.

Equipos de buceadores, sus asistentes y aprendices pasaban a veces semanas seguidas en los barcos, en condiciones de hacinamiento.

Las familias que se dedicaban a las perlas aún conservan cabañas marinas de aquella época.

Números rojos

Todo el mundo estaba endeudado. El capitán adelantaba dinero a los buceadores a cambio de que compartieran las ganancias de la pesca. Si un año era malo, comenzaban el siguiente en números rojos, con deudas que crecían año tras año.

Los capitanes estaban a su vez en deuda con los mercantes de perlas, que les daban préstamos para financiar sus viajes, y los mercantes estaban frecuentemente en deuda con los compradores de perlas.

El comercio se mantenía gracias a la fuerte demanda de India y Europa. En 1865, Bahréin, el centro del mercado perlero del Golfo, tuvo beneficios por este concepto equivalentes a US$45 millones de hoy.

En su apogeo, en 1904-05, la industria generaba más de US$150 millones.

Sin embargo, los salarios y las condiciones de trabajo seguían siendo terribles, ya que las familias de la élite y el poder colonial, Reino Unido, se resistían a las ideas de modernización. Parecían temer que las nuevas formas de trabajo traerían inestabilidad social.

Al prohibir el uso de innovaciones tecnológicas como los trajes de buceo, Reino Unido propagó la idea de que, como escribió el diplomático Hugh Biscoe en 1930, “cualquiera usando ayuda artificial para bucear incurre grandes riesgos”.

Esa intransigencia, acabó con cualquier posibilidad de que el Golfo pudiera competir contra la nueva competencia de las perlas artificiales, muchos antes de que estallara la Segunda Guerra Mundial.

Una generación vivió en la pobreza extrema hasta que la producción de petróleo en los años 50 cambió todo de repente.

En: BBC

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El caso de un paciente en estado vegetativo ante la justicia europea

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Por Raphael Morán

¿Pueden los médicos mantener artificialmente en vida a un hombre totalmente inconsciente, tras un accidente con secuelas irreversibles? Es la pregunta que debe contestar la Corte Europea de Derechos Humanos, que inició el 7 de enero el examen del caso de Vincent Lambert. Este hombre de 38 años, enfermero de profesión, padece lesiones cerebrales graves y sin probabilidad de recuperación, luego de un accidente de moto en 2008.

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Según su esposa, antes del accidente, Vincent Lambert le habría asegurado que no deseaba permanecer artificialmente en vida en caso de que le sucediera algo. Tomando en cuenta esta convicción, y con el acuerdo de los médicos, se decidió suspender la alimentación y la hidratación del paciente, con autorización de la justicia francesa. Pero los padres de Vincent Lambert se opusieron a esta decisión y han llevado el caso ante la máxima instancia de justicia europea para mantener en vida a su hijo.

Tugdual Derville, delegado de Alliance Vita, una asociación que se opone a cualquier forma de eutanasia, o de suicidio asistido, considera que el fallo de la justicia europea tendrá un gran impacto: “No quisiera comentar este caso, porque la familia está divivida, pero valoramos particularmente que el respeto a la vida de Vincent Lambert, a través de su hidratación y su alimentación, sea reconocido en la medida en que no está agonizando, sino que está altamente discapacitado. Tampoco está totalmente inconsciente. Valoramos profundamente el respeto a las personas mas frágiles. Y más allá de su situación, hay que saber que en Francia hay 1700 personas en estado vegetativo. Si la Corte Europea da la autorización para poner fin a la vida de Vincent Lambert, sería catastrófico para estas personas y sus familiares que se dedican a cuidarlos”.

El caso Lambert volvió a abrir el debate sobre cómo actuar con los pacientes en estado vegetativo irreversible. No cabe duda que el fallo que emita la Corte Europea de Derechos Humanos repercutirá en toda Europa, donde existen leyes muy disímiles.

Fernando Pedros, miembro de la asociación española ‘Derecho a morir dignamente’, a favor de la legalización del suicidio asistido, desea que se extienda a otros países este derecho, como en los países nórdicos.

La ley impulsada por el diputado francés Jean Leonneti, en 2005, permite la suspensión de un tratamiento médico cuando éste se convierta en un ensañamiento terapeútico. El presidente Hollande prometió una ampliacion de la ley para dar un cuadro legal más flexible y claro al suicidio asistido y a la eutanasia. El 96 %de los franceses aprueba esta iniciativa, según una encuesta realizada en 2014.

La reforma de esta ley, que será debatida por los diputados franceses, reconocerá legalmente la voluntad expresa de cada cual, a fin de evitar controversias en caso de que un paciente no se pueda expresar. Y también autorizaría la sedación profunda y la suspensión de los cuidados médicos.

La Dra. Claire Vulser, especialista del dolor en el Hospital George Pompidou, entrevistada por Silvia Celia, detalla en que consistiría la sedación profunda: “ya se aplica, aunque no con los criterios que propone el informe. Pero los equipos médicos y paramédicos ya la conocen. Si se promulga una ley, serán los pacientes quienes pidan su aplicación y no los familiares ni los médicos que consideren que la situación es insoportable o que ya ha durado mucho. Los médicos podrán dormir al enfermo con productos hipnóticos que le permitirán descansar. Ya se hacía, pero solo por cierto tiempo; además, había que despertar al enfermo para asegurarse de que quería continuar durmiendo. En el futuro, la decisión de dormirlo hasta su muerte será tomada por el equipo médico, con el acuerdo del paciente y de la familia”.

Tugdual Derville, de Alliance Vita, organización opuesta a la eutanasia, rechaza rotundamente la flexibilización de la ley: “Instaurar un derecho a la sedación hasta la muerte, rápida, causada también por la suspensión de la hidratacion y de la alimentación, nos lleva peligrosamente hacia la eutanasia, como ha sucedido en otros países. Y eso es algo que cuestionamos. Sobre el tema de las voluntades anticipadas, estamos a favor de que sean más vinculantes. Pero, a nuestro parecer, no se pueden tomar al pie de la letra las declaraciones que alguien hiciera en buen estado de salud. Considero que solo en ciertas situaciones podemos pronunciarnos sobre un acto médico, como la traqueotomía, por ejemplo. Las voluntades anticipadas deben ser compartidas con un médico, y redactadas con todo el conocimiento necesario”.

El caso de Vincent Lambert causó una controversia ética que llevó a su exmédico, el doctor Eric Kariger, a redactar un libro en el que fija su postura sobre cómo actuar en caso de dilema: ” Encontré un equilibrio entre este derecho a la vida – un derecho fundamental que reivindico en todo momento – y mi deber ético de médico. Como médico, me someto a mis obligaciones éticas, profesionales, que consisten en no obstinarse, en reconocer los límites de la medicina, y que una vida puede llegar a su fin.
Entiendo el sufrimiento humano, pero llega un momento en que tenemos que superarlo, en interés de los demás. Amar a su projimo (yo soy padre de cino niños, fui docente durante muchos años, vi crecer a mis estudiantes), amar a los demás es considerar que no nos pertenece. Amar a alguien es a veces dejarlo ir en el límite de la realidad de las cosas. Hemos explicado nuestro método a las familias, explicamos racionalmente nuestra decision, que fue confirmada por los expertos: Vincent Lambert sufre realmente, su situación es irreversible, él no quería permanecer en este estado. Hoy, no dejarlo irse es no respetarlo”.

La Corte Europea de Justicia se pronunciará en las próximas semanas sobre el futuro de Vincent Lambert. Por el momento, el paciente permanece en un hospital de Reims, inconsciente.

Entrevistados: Tugdual Derville, delegado general de Alliance Vita, asociación contra la eutanasia; Fernando Pedros, miembro de la asociación española ‘Derecho a morir dignamente’; Dra. Claire Vulser, especialista del dolor en el hospital Georges Pompidou, París; Dr. Eric Kariger, ex médico encargado de cuidar a Vincent Lambert, autor del libro “Ma vérité sur l’affaire Lambert” (Mi verdad sobre el caso Lambert), París, Editions Bayard, 2015.

En: Rfi

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Una fuga de amoniaco obliga a evacuar el sector americano de la Estación Espacial Internacional

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Dado el actual contexto mundial, obviamente, los rusos fueron los primeros en informar del hecho.

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Una fuga de amoniaco en la Estación Espacial Internacional (ISS) ha obligado a evacuar el sector americano de la plataforma, según ha informado el Centro de Control de Vuelos ruso.

“Ahora todos los astronautas han pasado al segmento ruso de la ISS. Acabamos de comunicarnos con ellos, la situación es complicada pero está bajo control y no corren peligro”, dijo un portavoz de la agencia espacial Roscosmos a Interfax.

El amoniaco, que sirve entre otras cosas para enfriar el circuito eléctrico en la ISS, es altamente venenoso. Una fuga de amoniaco y un incendio son considerados los mayores peligros para la estación.

El incidente ocurrió alrededor de las 11.44 horas (hora peninsular española). “La seguridad de la tripulación ha sido asegurada por la acción conjunta de los astronautas de Estados Unidos y Rusia, así como por el personal de control de la misión en Moscú y Houston”, ha apuntado el jefe del Centro de Control de Misión ruso, Maksim Matyushin.

En estos momentos tres rusos, dos estadounidenses y una italiana trabajan en la estación situada a unos 400 kilómetros sobre la Tierra.

En: elmundo.es

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