Como Pilatos: “Este pata de acá se friega, pero yo no tengo nada que ver. Mis manos están limpias”. Atte, el banco
Si están leyendo esto les recomiendo que revisen sus cuentas de ahorro en línea, porque probablemente les haya aparecido una nueva cuenta de ahorros que los va a sorprender y que seguramente ustedes no han aperturado, o no les consultaron o simplemente no han dado su consentimiento para la creación de esa nueva y extraña cuenta de ahorros.
Si llaman al banco, seguramente los derivarán al área de reclamos después de varios minutos, y ni se molesten en contarles su caso porque al final le dirán que se acerque al agente mas cercano (avisados). Tiempo perdido. Lo mismo con el Chat del banco, no saben porque es un “tema personal”, ni siquiera lo reportan, no dan aviso de la situación a alguien. Simple, no les importa.
Asimismo, luego de gastar mi pasaje para ir a la sede del banco donde se abrieron las cuentas primigenias (no cualquiera), indigna enterarse que el mismo banco NO SABE QUIEN ABRIÓ LA CUENTA. ¿No es esto una burla al cliente del banco? ¿Ellos abren cuentas así nomás? Al cliente le preguntan de todo, le piden D.N.I., firmar papeles, le hacen pagar un montón de conceptos por seguridad y al final no tienen una respuesta satisfactoria a la pregunta: ¿QUIÉN ABRIÓ ESA CUENTA SIN MI CONOCIMIENTO, DEME NOMBRES POR FAVOR ,QUIERO SABER?…pero mutis, no saben, no opinan al respecto. Solo se limitan a cerrarla delante de uno. Ni una constancia del hecho le dan al cliente. Muy mal.
Uno pierde su tiempo, su línea y su dinero tratando de arreglar una situación sobre la cual el banco es la única responsable. Es indignante y esto no se queda así. Si tiene alguna queja no dude en llamar también a la Superintendencia Nacional de Banca y Seguros para dejar constancia de su queja.
Si lo desean, pueden hacerles notar su queja o reclamo y de paso dejarlos con una imagen de irresponsables en: BBVA Continental Facebook
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