El 04 de mayo mediante DECRETO SUPREMO
Nº 090-2019-PCM se publico la aprobacion
del Reglamento del Decreto Legislativo Nº 1211,
que aprueba medidas para
el fortalecimiento e implementación
de servicios integrados y servicios y
espacios compartidos
Objeto
establecer las disposiciones reglamentarias
que definan las funciones de las entidades,
desarrollar las etapas, procedimientos y
otros aspectos vinculados con la
implementación, operación y financiamiento
de los servicios integrados y servicios y
espacios compartidos,
a fin de mejorar la eficiencia, productividad y
la calidad de los servicios brindados
a las personas naturales y jurídicas,
tomando en consideración
sus particularidades socioculturales.
Administración Pública – Privada
La responsabilidad de proporcionar
las condiciones necesarias
para la implementación, operación, supervisión y
mantenimiento PREVENTIVO y correctivo
de los canales de atención de la Plataforma MAC
(Mejor Atención al Ciudadano)
está a cargo de una entidad privada,
que puede incluir el acondicionamiento
y mantenimiento de la infraestructura física
(interna y externa), la adquisición y mantenimiento de equipos
y mobiliario, la capacitación inicial y continua de los
servidores públicos, la adquisición y mantenimiento de los
sistemas de gestión, logística, limpieza y seguridad, entre
otros que determine la Secretaría de Gestión Pública de
la Presidencia del Consejo de Ministros.
La participación de las entidades privadas puede ser
parcial o total en las actividades antes señaladas.
La Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia
del Consejo de Ministros establece los parámetros de
funcionamiento y los niveles de calidad que el operador
privado debe adoptar para cumplir con el encargo
asumido.
Costos y gastos de operación y
mantenimiento de la Plataforma MAC
Los costos y gastos asociados a la operación y
mantenimiento de los canales de atención de la Plataforma
MAC que son asumidos entre todas las entidades públicas
incluyen los gastos de personal, alquiler de local, servicio
de limpieza, vigilancia, agua, energía eléctrica, telefonía fija,
Internet (línea dedicada), seguros, mantenimiento PREVENTIVO
y correctivo de mobiliario, equipamiento y reposición de
equipos de la plataforma, sistema de medición de la calidad,
útiles de oficina, insumos informáticos, artículos de limpieza,
uniformes, licencias de software, servicios de capacitación y
en general todo costo o gasto requerido para la adecuada
operación de cada uno de los canales de atención de la
Plataforma MAC.