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Medidas preventivas como Consumidor o Usuario

Debemos conocer nuestros derechos como consumidores o usuarios de un producto o servicio, contar con información oportuna, exigir que cuente con todas las características ofrecidas, no ser discriminados, solicitar la reparación si no responden a las condiciones ofrecidas entre otras, cuya entidad encargada por velar tales derechos es INDECOPI que en su página web señala lo siguiente

1.Recibir protección eficaz frente a productos o servicios que representen riesgos o peligros para la vida, salud e integridad física

2.Contar con información oportuna veraz, accesible y relevante para tomar una decisión adecuada de consumo

3.Exigir que el producto o servicio adquiriente cuente con todas las características ofrecidas

4.Requerir que lo informado en la publicidad se cumpla y respete mientras se encuentren vigentes el plazo y stock anunciados

5.Realizar el prepago o pago anticipado de nuestras deudas sin que las entidades nos impongan penalidad por dichos conceptos

6.Dejar constancia sobre la disconformidad del producto o servicio adquirido en el libro de reclamaciones del proveedor y recibir respuesta

7.No ser discriminado por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica, ser persona con discapacidad o de cualquier otra índole

8.Solicitar la reparación o cambio de productos, la nueva prestación del servicio o la devolución de la cantidad pagada, si estos no responden a las condiciones ofrecidas

9.Elegir libremente entre los productos y servicios ofrecidos en el mercado

10.Exigir un comprobante de pago por los productos o servicios adquiridos

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