SI USTED SE HA DADO UNA VUELTA POR LOS NUEVOS CENTROS COMERCIALES QUE HAN ABIERTO EN SU CIUDAD, Y HA COMPRADO, O TRATADO DE COMPRAR ALGO, SEGURAMENTE HA TENIDO EL SIGUIENTE PROBLEMA: LA ATENCIÓN ES, MUCHAS VECES, DESESPERANTEMENTE LENTA.

Salvo honrosas excepciones, el personal de los nuevos locales no está en capacidad de atender en forma rápida a los numerosos clientes, ya sean tiendas comerciales o locales de servicio. Y eso por una razón principal: falta de capacitación previa, adecuada y suficiente.