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LIKE (SE ALQUILA)

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Digamos que es la hora del almuerzo. Da un par de vueltas buscando algún lugar adecuado y en una misma cuadra encuentra, puerta con puerta, dos restaurantes de menú. Diferenciados por el nombre (“El rico A” y “B el sabroso”, respectivamente) son muy similares entre sí: decoración del local, disposición de las mesas, mozos apurados, cajera con semblante displicente ubicada en la entrada del local. Sin embargo en El Rico A las mesas están todas ocupadas, es más, hay una pequeña cola de gente esperando turno. ¿Cuál escogería usted para almorzar? Me atrevería a decir que su elección sería el local con mucho público. ¿La razón? la consideración de que la preferencia manifiesta del público implica una buena calidad del servicio ofrecido. ¿No es cierto?

Resulta que somos seres sociales y aunque proclamemos independencia de criterio y (más aún) feroz individualidad, nuestras conductas se ven fuertemente influenciadas por las conductas y preferencias de nuestros congéneres. De allí proviene la efectividad de técnicas publicitarias del tipo influencia social (“8 de cada 10 la usan” o “76 % está de acuerdo con…). Cuantas más personas aprueban algo, más posibilidades hay que nosotros lo hagamos también. “El impacto de la técnica de la prueba social es exponencial: cuando el número de personas a las que les gusta algo aumenta, también aumentan las probabilidades de que otras persona pulsen “me gusta”, lo que a su vez suscita todavía más adhesiones” (Andrews, Van Leeuwen & Van Baaren, 2014, p. 50)[i].

Pensaba en esto cuando leía el reportaje de investigación del New York Times[ii] acerca de Devumi, una compañía que provee de “seguidores” en las diversas redes a sociales (Twitter, Youtube y Linkedin, entre otros) a todo aquel que pueda pagarlos. Los costos varían pero, para empezar, el presupuesto es a razón de dos centavos de dólar por seguidor. Sus cerca de 200, 000 clientes han adquirido ya 200 millones de seguidores y “likes” para sus redes sociales.

Los clientes de Devumi son diversos: actores, políticos, figuras religiosas, atletas, consultores de todo tipo. Inclusive Michael Dell, el magnate de las computadoras, adquirió un número importante de seguidores para su cuenta de Twitter.

Al ser inquiridos por las razones para usar este servicio, los clientes que accedieron a responder afirmaban que 1) todos en la red lo hacían y 2) en el negocio de la influencia personal lo que define tu valor es la cantidad de atención que tengas en tus redes sociales y esta atención debe conseguirse y mantenerse a toda costa. Además, cuantos más seguidores exhibían, más seguidores (e influencia) podrían obtener en el futuro.

Raros tiempos estos en los que vivimos. Tiempos de seguidores y likes alquilados y del “fake it until you make it” como consigna. [iii]

 

[i] Van Baaren, R., Andrews, M. and van Leeuwen, M. (2014). Hidden Persuasion. Amsterdam: BIS Publishers, p.50.

[ii] https://www.nytimes.com/interactive/2018/01/27/technology/social-media-bots.html

[iii] “Pueden encontrarse en casi todos lados: artículos que explican cómo puedes fingir tu camino hacia el éxito. Hay consejos sobre cómo verse más inteligente de lo que realmente eres, cómo verse más importante durante las reuniones, cómo sonar como si supieras de lo que estás hablando (incluso cuando no lo haces), y cómo puedes demostrar tu autoridad exhibiendo un gesto de poder u ocupando más espacio físico durante las reuniones. Pero, esta es la cuestión, fingir nunca te dará el éxito tan rápido como el trabajo duro y un plan de desarrollo de carrera. Porque falsificarlo deja fuera la parte más crítica de la ecuación: Esfuerzo.”

Quest, L. (2017). Why You Should Stop Trying To ‘Fake It Till You Make It’. Enero 30, 2018, de https://www.forbes.com/sites/lisaquast/2017/08/14/why-you-should-stop-trying-to-fake-it-till-you-make-it/#14bd5514799d

 

 

 

FUTURO

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Community manager, analista  experto en big data, influencer. Ocupaciones que no existían hace cinco años. Resulta abrumadora la velocidad de los cambios tecnológicos y como esta ha modificado lo que implica ser empleable. ¿Qué requiero para seguir siéndolo en los próximos cinco años? ¿Cuál es ese conjunto de competencias y cualificaciones requeridas para encontrar y conservar un trabajo decente, progresar en la empresa, o cambiar de empleo y adaptarme a la evolución de la tecnología y de las condiciones actuales del mercado de trabajo?[i]

Consideremos, además, la llamada cuarta revolución industrial o “la amenaza robótica”. La noción de que estructuras robóticas puedan realizar todo tipo de actividades cotidianas, sobre todo en el área de la producción, ha dejado de pertenecer al terreno de la ciencia ficción. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE): Austria, Alemania y  España son ,en este orden, los países que se verán más afectados por la revolución robótica. Así lo señala un estudio elaborado por este organismo que destaca que la automatización permitirá sustituir a un 12% de los empleados españoles. Durante el Foro Económico Mundial de Davos de enero del 2016, se anunciaron que a 2020 se perderán unos cinco millones de puestos de trabajo en todo el mundo por esta razón. Con una particularidad: esta revolución tendrá un impacto menor en las economías desarrolladas que en los mercados emergentes, que se verán afectados por la reducción de la ventaja competitiva de la mano de obra barata. Será un proceso lento pero sin duda llegará.[ii]

La pregunta subsiste: ¿Qué debo hacer para ser empleable en este contexto? Creo que más que aprender algunas habilidades o desarrollar competencias se requiere de un cambio de actitud. Tal vez, las preguntas más pertinentes serían: ¿Estoy dispuesto a mantener la curiosidad y el deseo de aprender? ¿Estoy motivado a invertir recursos valiosos como tiempo y dinero para entender hacia dónde va mi sector y desarrollar las habilidades que se requerirán mañana? ¿Estoy dispuesto a arriesgarme para conocer nuevas maneras de trabajo colaborativo, nuevas formas de liderazgo? ¿Estoy dispuesto a revisar mis parámetros culturales para tener una visión diferente del mundo que me rodea?

Una cosa es clara, mis amigos: El futuro no es lo que solía ser.

 

[1] Definición de empleabilidad en OIT. Recomendación 195: http://www.ilo.org/dyn/normlex/es/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_INSTRUMENT_ID:312533

[2] https://economia.elpais.com/economia/2016/05/20/actualidad/1463769085_077235.html.

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