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RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS

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Internet es una fuente infinita de información donde se puede encontrar la respuesta a cualquier tipo de pregunta. La diversidad de contenidos en el mundo virtual tiene sus beneficios, como la posibilidad de que cada usuario pueda crear y compartir información de todo tipo. Esta misma heterogeneidad posee su lado negativo, ya que, en muchas ocasiones, la credibilidad de las fuentes resulta ser un tanto dudosa.

Si estas realizando una investigación o trabajo académico, necesitas basarte en fuentes de información  confiables y descartar todas aquellas dudas de procedencia. Si no tienes acceso a todos los libros y artículos para realizar tu trabajo, lo mejor es que te bases en fuentes confiables de internet. Para llegar a estos recursos podemos acceder a diferentes buscadores académicos especializados en distintas áreas de conocimiento.

A continuación, te ofrecemos un listado de los mejores motores de búsqueda de contenido académico, que te garantizarán la veracidad de las fuentes para lograr un óptimo resultado al momento de realizar un trabajo de investigación.

Click Aquí:

https://view.genial.ly/5e8fe652e0ea7a0de3639560/vertical-infographic-impulso-360

Elaborado por:

Diego Sanchez – Estudiante de Gestión y Alta Dirección


GAMIFICATION EN RR.HH

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GAMIFICATION EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Diversos sectores como educación, salud, publicidad, entre otras, han empleado el juego para su beneficio, y esta tendencia no es indiferente al mundo de los negocios. Así, un área al que abre grandes oportunidades es al del talento humanos, pues al igual que el resto de departamentos, esta debe adoptar nuevos métodos de operación que beneficien a la empresa.

¿Qué es “Gamification”?

Gamification o Gamificación se refiere a la aplicación e integración de la mecánica del juego a espacios ajenos al juego mismo (espacios no lúdicos) con el fin de impulsar a la persona, o a un equipo de ellas, a realizar tareas poco atractivas. En el mundo de los negocios, puede emplearse en las diferentes áreas o procesos de una empresa con el objetivo de incentivar ciertos comportamientos en los usuarios: participación, compromiso y lealtad, y convertir cualquier actividad en un proceso más llamativo. De esta manera, una parte importante de la organización que está integrando esta estrategia es el área de Recursos Humanos, y ha tenido resultados verdaderamente efectivos.

 

 

Gamification en Recursos Humanos

El departamento de Recursos Humanos tiene la responsabilidad de crear procedimientos y programas para el buen desarrollo del talento humano y su contribución a la realización de la empresa. Las principales tareas del área son el reclutamiento, selección, capacitación, comunicación interna, líneas de carrera, entre otros.

Una vez identificado lo anterior, podemos decir que emplear la Gamificación en uno de los procesos, como la selección, atraerá candidatos más calificados desde el principio, pues los juegos generan competitividad entre las personas, por lo que todos desearán dar lo mejor de sí sin sentir esa presión al momento de aplicar a un puesto de trabajo.

Asimismo, no solo se aplica para nuevos posibles ingresantes, sino para los colaboradores mismos de la organización, es decir, aplicarlo en la capacitación o motivación. Se ha escuchado mucho la frase de “aprendo jugando” y, esta técnica no escapa de ello, pues genera experiencias visualmente atractivas que los mantendrá enfocados y evitará que memoricen nuevas metodologías o cualquier nueva herramienta a incorporar, en beneficio de la organización, de manera mecánica y aburrida, además de que originará la propia curiosidad e interés del trabajador.

 

 

Pasos a seguir para su aplicación

Si bien emplear la Gamificación suena sencillo, es un error común pensar que el hecho de introducir elementos lúdicos ya se está gamificando el proceso; por ello, se debe tener en cuenta algunas sugerencias. Lo principal que se debe establecer es el objetivo que se desea alcanzar, es decir los resultados concretos que beneficiarán a la organización y al participante, y el resultado que se desee de ello. Luego, se debe definir al público objetivo: conocer a los trabajadores, saber sus características y sobre todo qué es lo que los motiva, pues diseñar alguna actividad con la que no se sientan cómodos ocasionará resultados contrarios. El siguiente paso es definir qué elementos o características del juego mismo se va a integrar al proceso requerido (selección, capacitación, potenciar la identificación con la empresa, entre otros), algunos elementos son medallas, puntajes, insignias, fichas, rankings, etc. Por último, se debe elegir el medio por el cual se llevará a cabo la actividad: plataforma virtual (videojuegos o juegos online) o casos presenciales (juegos vivenciales o de mesa).

 

 

¿Cuáles son sus ventajas?

  • Convierte los objetivos individuales en misiones claras y específicas: evita que se tengan malentendidos en las tareas y a perder menos recursos en acciones que no aportan valor.
  • Otorga feedback y reconocimiento a los empleados: en el juego, el feedback es automático, ya que por cualquier acción que realice el usuario le indicará si es correcto o no, reduciendo su nivel de incertidumbre y permitiéndole corregir su error; asimismo, lo felicita inmediatamente al realizar un buen trabajo.
  • Mide determinadas acciones: se recolectan datos valiosos como, por ejemplo, las áreas de mejora de los empleados o se detecta los empleados de mayor talento, es decir identificar los problemas para solucionarlos y las capacidades para potenciarlas.
  • Incrementa el rendimiento: anima al trabajador a superarse a sí mismo, todas las acciones que realice serán con el fin de cumplir el objetivo que lo llevará a la victoria.

 

 Lista de referencias

Up Spain. (2019). ¿Qué es la gamificación y cómo aplicarla en RRHH? Recuperado de: https://www.up-spain.com/blog/que-es-gamificacion-aplicarla-rrhh/

Capital Humano. (2019). Gamificación: Emergen las estrategias de juego en la gestión de personas. Recuperado de: http://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/informes/gamificacion-emergen-las-estrategias-de-juego-en-la-gestion-de-personas/

Arcoya, E. (26 de noviembre de 2019). Gamificación en los Recursos Humanos: motivación y compromiso con la empresa. Recuperado de: https://www.iebschool.com/blog/gamificacion-en-los-recursos-humanos-motivacion-y-compromiso-con-la-empresa-recursos-humanos/

Grau, J. (10 de junio de 2016). ¿Cómo ayuda la gamificación en los recursos humanos? Recuperado de: https://beprisma.com/gamificacion-en-los-recursos-humanos/

Elaborado por:

Luz Bazán – Estudiante de Gestión y Alta Dirección


¿EN EL MARKETING DIGITAL QUE SON SEO Y SEM?

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Vivimos en la 4ta revolución industrial y estamos inmersos en la era digital: el “internet de las cosas” es presente y futuro. Adaptarse a esta realidad es indispensable para toda empresa que tiene como objetivo posicionar su marca; para ello, deben realizar estrategias 360 a través de canales offline y online. Enfocándonos en este último, el Marketing Digital viene a ser la combinación y aplicación de estrategias de marketing en medios digitales. Dentro de todo el ecosistema digital existen dos conceptos básicos que debemos saber para cualquier estrategia de marketing online: SEM y SEO. 

Antes de pasar a describir los dos conceptos, es importante enfatizar la importancia del posicionamiento del sitio web, pues el 80% solo ve los resultados de la primera página, mientras que el 20% restante llega a visualizarlos hasta la segunda página. 

¿Qué es SEO y SEM? 

Por un lado, el SEO (Search Engine Optimization) es la optimización en motores de búsqueda, pues se trabaja la calidad del contenido del sitio web, artículo, video, para hacerlo más visible o relevante en los buscadores, mediante acciones como la optimización de palabras claves, etiquetas, metaetiquetas. Los resultados son orgánicos, pues no hay un pago de por medio.  

Por otro lado, el SEM (Search Engine Marketing) son las acciones de marketing en los buscadores, tales acciones mejoran el posicionamiento a través de anuncios pagados que aparecen en los primeros lugares de los buscadores. La “Puja” es el precio máximo que la empresa estaría dispuesta a pagar por publicitar su sitio web.

 

 

¿Qué técnica es la más eficiente?

Antes de decidir cuál de estas técnicas usar, primero debemos desarrollar nuestra estrategia de negocio, tener un plan de marketing, objetivos SMART. Tanto el SEM como el SEO, tiene ventajas y desventajas. A continuación, le presentamos una lista de ellas.

SEO

  • Ventajas del SEO:  Primero, no tiene ningún costo para que aparezca en los buscadores, es duradero en el tiempo. También, apuesta por el contenido único y de calidad en on-page y off-page. Además, tiene más cuota del mercado. 
  • Desventajas del SEO: No se puede segmentar a tu público objetivo. Asimismo, requiere de mucho más trabajo para generar contenidos de calidad, las palabras clave son limitadas; también, los resultados de estas estrategias se ven al mediano y largo plazo. 

SEM

  • Ventajas del SEM: Primero, siempre aparecerá en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, es rentable en el corto plazo; segundo, te permite segmentar y de esa manera crear campañas específicas como a su vez medir el alcance de estas. Por último, las palabras claves son ilimitadas y flexibles.
  • Desventajas del SEM: Tiene un posicionamiento pagado, quiere decir que si dejamos de invertir desapareceremos de los buscadores. 

 

 

Ahora que sabemos un poco más de SEM y SEO, nos podemos dar cuenta que una estrategia no es mejor que la otra, sino que su aplicación va depender de nuestros objetivos. La gestión del engagement, branding, en el marketing digital, va más allá de tener una presencia en internet: es saber aprovechar todos los medios digitales con sus respectivas estrategias. 

Elaborado por :

Carlos Centeno Vasquez – Estudiante de la Facultad de Gestión y Alta Dirección 

 

Referencias: 

Cyberclick (2018) SEM y SEO. Consultado el 7 de junio. Recuperado de: https://www.cyberclick.es/sem/sem-y-seo

EmpresaActual.com (2019) SEO y SEM: ¿Cuál me conviene? Consultado el 06 de junio. Recuperado de: https://www.empresaactual.com/seo-vs-sem-cual-me-conviene/

IEBS (2017) SEO vs SEM: ¿Qué son y cuál es la diferencia? Consultado el 06 de junio. Recuperado de:  https://www.iebschool.com/blog/diferencias-ventajas-desventajas-seo-sem/

MercadoNegro (2018) ¿Qué es el Marketing 4.0? Consultado el 06 de junio. Recuperado de: https://www.mercadonegro.pe/digital/que-es-el-marketing-4-0/

MercadotecniaTotal (2017) ¿Qué es el Marketing 4.0? Pasar de Tradicional a Digital. Consultado el 7 de junio. Recuperado de:  https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/marketing-4-0-pasar-de-tradicional-a-digital/

GoogleActivate (2020) Fundamentos del marketing digital [apuntes] 


¿QUIERES SER UN UX DESIGNER? ESTO ES LO BÁSICO QUE DEBES SABER

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Ahora, con el mundo cada vez más digitalizado, los seres humanos estamos en mayor contacto con diferentes dispositivos electrónicos: tablets, laptops, celulares y otros ordenadores móviles,  lo cual ha llevado a que distintas empresas le den mayor importancia a la interacción del usuario con sus sistemas de información (páginas web, aplicaciones, entre otros).

¿Qué es UX?

Las siglas UX hacen referencia a la expresión en inglés “User Experence”, lo que en español vendría a ser “Experiencia de usuario”, pero ¿qué abarca este concepto? Abarca 3 principios clave que deben cumplirse al momento de diseñar un sistema. Lo primero es que debe ser atractivo visualmente (look), lo segundo es que el usuario debe sentirse cómodo al momento de interactuar con la plataforma (feel) y, por último, cada atributo que se coloque a la plataforma debe tener un propósito (usabilidad). De esta manera, se puede agregar que UX es un proceso de diseño estratégico que tiene como fin crear un producto o sitio que atraiga al cliente, que sea fácil de usar y fácil de comprender.

¿Qué no es UX?

Para poder realizar una buena Experiencia de Usuario, es conveniente identificar y diferenciar qué aspectos o conceptos no lo son. A continuación, mostramos los errores más comunes:

  • UX no es UI: el diseño de la interfaz (User Interface) está relacionado con la vista inicial que tiene el usuario del sitio o producto: con lo que interactúa (colores, textura, forma y elementos). El UI le da el look y el feel al producto o al sitio web, es una herramienta que ayuda a entregar una buena UX, pero no es la solución en sí.
  • UX no es solo usabilidad: si bien la facilidad de uso es indispensable para una buena experiencia de usuario, esta solo es un aspecto de ella. UX no es solo agregar una funcionalidad a cada atributo, es ponerse en los zapatos del usuario y centrarse en sus emociones para crear una experiencia óptima sin abrumarlo de tantos botones.
  • UX no es estático: es un proceso que integra una serie de pasos, disciplinas, metodologías y herramientas que están en constante trabajo iterativo y continuo. Necesita ser actualizado periódicamente a través del aprendizaje del usuario, respondiendo a sus comportamientos y evolucionando el producto o servicio.
  • UX no es solo el diseño de un producto digital: la interacción no es solo con la pantalla, sino que considera los momentos del usuario, los elementos del ambiente y todos los puntos de contacto existentes entre el usuario y el producto.

 

 

¿De qué manera puedo lograr una buena UX?

Ahora que ya sabemos lo que no es una UX, ¿cómo la creamos? Lo siguiente en lo que debemos enfocarnos es en el Diseño Centrado en el Humano (DCH): enfoque de conocer las necesidades del usuario y alinearlos a los objetivos del negocio, teniendo en cuenta las limitaciones que puedan aparecer.

 

A continuación, te presentamos los diferentes roles involucrados para lograr una buena Experiencia de Usuario:

  • UX Researcher: investigar al destinatario del producto o servicio, conocer sus necesidades, comportamientos y conductas, a través de encuestas, entrevistas, focus groups, entre otros.
  • Arquitecto de la información: tomar los datos recolectados en el User Research y definir los flujos, estructuras de datos, mapas de navegación y wireframes (diseño web) que ayudarán a tener una vista previa de cómo será la experiencia completa del usuario ante los distintos usos que este le pueda dar.

 

 

  • Diseñador Visual: este se encarga de volver real la propuesta del arquitecto de la información. Basado en los resultados del User Research y en su especialidad, es responsable de escoger los colores, tipografías, pesos y balances visuales para lograr el objetivo del proyecto.
  • Estratega de contenido: así como el diseño visual, el contenido que acompaña a la experiencia también es importante. Este se encarga de colocar todos los textos, fotos y botones.
  • UX Strategist: tiene la responsabilidad de definir los alcances del proyecto y verificar que estos cumplan con los objetivos del cliente y usuario. Asimismo, deben realizar toda la planeación del proyecto en conjunto con las otras especialidades de UX, su trabajo es más de administrar, guiar y supervisar, muy rara vez entra directamente en la ejecución.

 

 

De esta manera, podemos afirmar que no existe UX sin una investigación previa y sin una aplicación correcta de esta. Asimismo, concluimos que UX va más allá de una capa visual de colores, texturas y formas, se trata de lo que te hace sentir una marca a través de la interacción con sus sistemas de información y de todos los elementos que la componen.

Elaborado por:

Luz Bazan – Estudiante de Gestión y Alta Dirección

Lista de referencias

Cantú, A. (7 de mayo de 2016). Qué es: UX y UI. Recuperado de: https://blog.acantu.com/que-es-ux-y-ui/

Domestika. (11 de julio de 2019). ¿Qué es UX? Recuperado de: https://www.domestika.org/es/blog/2125-que-es-ux

Solca, A. (4 de julio de 2016). 10 conceptos básicos sobre UX. Recuperado de: https://medium.com/@adriansolca/10-conceptos-b%C3%A1sicos-sobre-ux-ba741fb1b69b

Medium. Wireframe examples for websites and mobile apps. [Figura]. Recuperado de: https://medium.com/thinking-design/wireframe-examples-for-websites-mobile-apps-b5fab9f9971b

Miklos, P. ¿Qué es Diseño UX? Los conceptos erróneos más comunes y mitos de UX. Recuperado de: https://www.toptal.com/designers/ux/que-es-diseno-ux-los-conceptos-erroneos-mas-comunes-y-mitos-de-ux

Yeeply. (2017) ¿Cómo crear una página web para vender? [Figura]. Recuperado de: https://www.yeeply.com/blog/crear-una-pagina-web-para-vender/


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