Incorporan en TUO obligaciones y derechos de proveedores y usuarios
Legislación garantiza el derecho a la reparación por daños y perjuicios
Las multas por infracciones a la Ley de protección al Consumidor podrían llegar hasta las 300 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), precisa el nuevo Texto Único Ordenado (TUO) de la Ley del sistema de protección al consumidor aprobado por el Poder Ejecutivo mediante el DS Nº 006-2009-PCM. La norma, de esa forma, sintetiza en un solo texto, las obligaciones de los proveedores, los derechos de los consumidores incluyendo las normas sobre protección a los usuarios de los servicios financieros, la prohibición de efectuar cobranzas consideradas abusivas y las sanciones que aplica la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Así lo explicó el gerente legal de la Cámara de Comercio de Lima, Víctor Zavala Lozano, quien refirió que la norma ratifica las multas drásticas de hasta 300 UIT para las infracciones muy graves. “Antes la imposición de multas estaba determinada por el criterio de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, pero ahora se ha determinado la escala de multas de acuerdo a la gravedad de la infracción”, comentó.
En consecuencia, las infracciones leves serán sancionadas con amonestación o multa de hasta 20 UIT; las infracciones graves serán multadas hasta con 100 UIT; y, las infracciones muy graves, hasta con 300 UIT. Consagra igualmente el derecho del consumidor a la reparación por daños y perjuicios. Esta legislación hace énfasis igualmente a los derechos del consumidor frente a las operaciones al crédito. Así, dijo, quienes conceden crédito deben informar sobre el precio al contado, la cuota inicial a pagar, el total de intereses a cobrar, el monto y detalle de cargos adicionales, número de cuotas y vencimientos, derecho al pago anticipado, con la reducción de intereses; y, el de los intereses calculados sobre el precio al contado, deducida la cuota inicial, entre otros. Las personas naturales y jurídicas, igualmente, distintas a los bancos que otorgan créditos, siempre que hayan pactado con sus clientes, podrán cobrar como máximo el interés compensatorio: TAMN o TAMEX y el interés moratorio: 15% de la TAMN o 20% de la TAMEX. De no haberlo realizado, sólo cobrarán el interés legal.
Legislación sistematizada
l Las normas incorporadas en este texto legal se refieren al TUO del D. Leg. 716; Ley Nº 27768 de la información mínima de la hoja resumen en operaciones al crédito; Ley Nº 27598, que prohíbe métodos abusivos de cobranza; y, el D. Leg. Nº 1045, de protección al consumidor.
Fuente: Diario Oficial El Peruano
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