Información: Es aquello que añade o cambia el conocimiento del universo, así como aquello que reduce la incertidumbre.

Usuario: Persona u organización que necesita información especializada de un centro o servicio de información existente o en fase de planificación.

Recursos: Todo aquello  que sirve para proporcionar información al usuario. Pueden ser materiales no publicados o impresos.

Servicios: Función o procesos que realiza una empresa o institución para proveer información a sus usuarios.