EL MANUAL DE PROCESOS (MAPRO): para combatir las ineficiencias y la faltas de coordinación
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Para organizar una empresa, se necesitan tres instrumentos: (1) un Manual de Organización y Funciones (MOF), (2) un Manual de Procesos (MAPRO) y (3) que estos documentos anteriores estén basados en un planeamiento estratégico. El Manual de Organización y Funciones esta compuesto por a) el Organigrama, que es la representación gráfica de la estructura Organizacional, y b) las fichas de
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