Se inicia a partir del 1 de enero del 2010 la opción de cambiar de empresa operadora, llamese Nextel, Claro, Movistar manteniendo el número telefónico celular.
Fuente: osiptel.gob.pe
¿Cómo se realiza?
Te acercas a la empresa operadora con quien deseas contratar el servicio. Se rellena un formulario escrito y presentas documentación que indique que no posees deuda contraída con la actual empresa que te provee del servicio de comunicación.
¿Cuanto tiempo dura el proceso?
Desde el momento que se le solicita el cambio de operador, se necesita (en zonas urbanas) de 9 días hábiles. La empresa con la que suscribiste tu nuevo contrato te debe de indicar a partir de que fecha se puede hacer uso del servicio. Mientrás tanto seguirías usando la red de la empresa afiliada actualmente.
¿Mantedré mi comunicación en todo momento?
No, una vez aprobado el cambio de operador sufrirás un corte de señal (inaccesibilidad) por un intervalo de 3 horas (entre la 12am. y las 6 am.).
Ojo una vez que suscribes el pedido de cambio de operador no puedes anular el proceso.
¿Cada cuanto tiempo puedo cambiarme de operador?
2 meses después de aplicarse el cambio de operador.
¿Con respecto al equipo? ¿Podrá el equipo que utilizó hacer uso del chip con el nuevo operador?
Depende. Primero si tu equipo solo funcionaba con el primer operador que estabas suscrito anteriormente es lógico pensar que seguirá condicionado a usar chips de aquel operador.
¿Cuanto cuesta el trámite de cambio de operador?
Es gratuito le trámite y solo el trámite. Sin embargo, la nueva empresa puede condicionarte a la compra de un nuevo chip:
…sin embargo el abonado deberá asumir el costo por la adquisición del nuevo Sim Card y, en caso lo decida o sea necesario, el costo por la adquisición de un nuevo equipo terminal que sea compatible con la red del concesionario al cual desea cambiarse.
Fuente: osiptel.gob.pe (pregunta 14)
¿Reclamos?
Primero deberás agotar las instancias de reclamo con la nueva empresa que suscribiste el contrato, luego, podrías hacer uso del reclamo ante la Osiptel, en segunda instancia.
¿Me cobrarán igual que antes?
Debes informarte antes de realizar el cambio de operador, de lo contrario te puede ser perjudicial.
¿Cómo desbloqueo mi equipo para el uso en otras redes?
Debes acercarte a la empresa al cual adquiriste el equipo y realizar la solicitud. El trámite dura dos días pero para ello debes de cumplir con las indicaciones de la empresa. Si tu equipo tiene más de un año de vigencia no tendrás ningún problema con el cambio de operador.
¿Y si estoy afiliado a alguna promoción de duados, triados, hexa-ados y me cambio de operador ?
Aunque no esta formulada la respuesta exactamente, se supone, y lo digo explícitamente así, el cambio de operador inhabilita esa promoción, porque no se aplica para el otro operador.
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