La segmentación del mercado es un proceso del marketing que permite a la empresa dividir un mercado en grupos con necesidades, comportamientos, intereses o ciertas características en común y concentrarnos en aquellos que podemos servir mejor. Una vez definido un segmento, el cual será nuestro target, se podrá elaborar una estrategia de marketing de una forma más eficiente.

Variables de Segmentación: 

• Conductual 
• Psicográfica
• Geográfica
• Demográfica

Conductual:  Está marcado por la actitud y conductas hacia una marca, ocasión de consumo, beneficio que busca, tipo de usuario, frecuencia de uso o consumo, nivel de lealtad. 

• Tipos de usuarios: usuarios, ex-usuario, usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales. 

Psicográfica: Se divide al consumidor en base al estilo de vida y personalidad. Los Estilos de vida (EdV), según Rolando Arellano, permite a la empresa entender a su consumidor y cubrir mejor sus necesidades. 

1. Afortunados (sostificados): es un segmento mixto, un 8% aproximadamente, son personas con un nivel de ingreso más alto que el promedio, mayor nivel de instrucción, cosmopolitas, conservadores del status, buscan diferenciarse, triunfadores. 
2. Modestos (austeros): segmento mixto, un 7% aproximadamente, con bajos recursos económicos, menor educación que el promedio, sobrevivientes del día a día, fatalistas, temerosos del futuro, buscadores del precio antes que la calidad.
3. Modernas: mujeres que trabajan o estudian y a su vez buscan realizarse personalmente también como madres. Segmento conformado por un 25% aproximadamente, están en todos los NSE. Son versátiles, innovadoras, soñadoras, buscadoras de marca y moda, preocupadas por la salud, importancia a la calidad y luego al precio. 
4. Conservadoras: son mujeres de todos los NSE con una tendencia bastante religiosa y tradicional, conformadas por un 20% aproximadamente. Típicas “mamás gallinas” que persiguen el bienestar familiar, son ahorrativas, hogareñas, preocupadas, rígidas, rutinarias, tiene a la familia como centro de interés. 
5. Progresistas: hombres con un nivel de instrucción promedio de todos los NSE, aunque en su mayoría son empresarios emprendedores y obreros, y que buscan el progreso personal o familiar, conformado por un 21% aproximadamente. Son trabajadores, buscadores de progreso, poco interés en la imagen. 
6. Adaptados (formalistas): hombres de todos los NSE, son tradicionales, adaptadores tardíos, cumplidores, interés en los amigos y familia, viven el presente. Conformado por un 19% aproximadamente. 

Geográfica: Dividen al grupo en función al área donde viven. Se considera: región mundial, región del país, tamaño de la población, densidad poblacional, clima.

Demográfico: Clasificación con base demográfica y variables socioeconómicas, por ejemplo: edad, genero, tamaño de familia, ciclo de vida, ingresos y nivel socioeconómico, ocupación, educación, entre otros. 

Elaborado por:

Carlos Centeno – Estudiante de Gestión y Alta Dirección

REFERENCIAS

Arellano (2020). Los seis estilos de vida, Consulta: 24 de mayo. Recuperado de https://www.arellano.pe/los-seis-estilos-de-vida/

Guimaray, R (2019). Marketing 1 [apuntes]. Lima, Perú: Pontificia Universidad Católica del Perú: Licenciatura.