¿Qué es Growth Hacking?

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Muchas veces solemos usar plataformas como Spotify o Netflix, estas nos brindan un periodo de prueba gratuito. Detrás de esta oferta se encuentra el Growth Hacking el cual se define como la herramienta de crecimiento propicio para las startups.

Asimismo, se define como una disciplina enfocada en el mínimo uso de recursos con el fin de incrementar rápidamente el volumen de usuarios y el impacto de la organización. Esta técnica es barata, puesto que requiere el solo hecho de ampliar rápidamente la cantidad de usuarios de un servicio o producto online a coste muy bajo o inclusive ofrecerlos de forma libre, sin coste.

Este concepto fue acuñado por Sean Ellis en el 2010 y desde ese momento muchas compañías han experimentado un crecimiento sostenido debido al empleo correcto de esta técnica. Uno de los centros de apoyo para el impulso de esta técnica es la analítica de datos.

Ingeniería e interdisciplinariedad

Tanto los diseñadores, programadores e ingenieros desarrollan productos, herramientas y softwares a partir de la experimentación. El growth hacker no es un perfil aislado sino la conjunción y sinergia de una labora conjunta de un experto en marketing y un desarrollador web.

Otorgar valor al producto

La creación del producto debe basarse en el análisis e ir monitoreando qué aspectos se pueden mejorar siempre desde la perspectiva del consumidor, usuario o cliente. No solo se reduce a elevar el número de las ventas, sino también en ejecutar estas de una forma más práctica, barata y creativa.

Analizar el mercado y al consumidor

Es preciso elaborar un exhaustivo análisis de los datos. Los estudios permiten conocer e identificar a los clientes potenciales y el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, también es vital analizar cómo es la experiencia del consumidor desde el primer momento en el que surge la necesidad de adquirir un producto o servicio hasta el momento en que se convierte en cliente.

Hacia los objetivos SMART

Se deben fijar metas reales, que se puedan cumplir y asumir. Estas metas deben ser específicas; es decir, que estén detalladas y que sean comprensibles por todas las personas dentro de la organización. Además, deben ser medibles y cuantificables mediante indicadores claros.  Finalmente, estos objetivos deben tener en cuenta el factor tiempo para ejecutar un cronograma y realizar cambios propicios que conduzcan a la mejora continua de forma iterativa.

Creatividad

El Growth Hacking da cabida a la búsqueda continua de soluciones que presenten originalidad en los retos de las organizaciones. Incluir a los clientes en el desarrollo y mejora de los productos es una opción que genera alto valor, puesto que en base a su experiencia con los productos y servicios ofrecidos brindan propuestas muy innovadoras.

Redes sociales y métricas

Se debe verificar las métricas en función de indicadores con el propósito de conocer cómo están usando los productos los consumidores, si hay recompra o por qué no sucede ello. Se requieren múltiples herramientas de análisis y prueba de datos. Un ejemplo claro son las herramientas de email marketing como MailChimp y en el caso de análisis de datos con Google Analytics o Hotjar.

Algunas formas para el Growth Hacking

El modelo freemium

Ofrecer una versión gratuita al público con algunas limitaciones en el acceso a funciones más avanzadas que estarán disponibles a través de pagos o suscripciones. Los ejemplos claros son Linkedin, Spotify, Dropbox, entre otras.

Las invitaciones exclusivas

Se diseña un producto y este es ofrecido a un número determinado de personas a las que se les brinda la oportunidad de invitar a otros amigos. La única forma de poder ser partícipe es la invitación.

Es claro que las competencias tecnológicas serán un impulso en el actual escenario digital en el que se encuentran las organizaciones. Una de ellas es la tendencia del Growth Haking por su capacidad de generar estrategias de crecimiento.

Referencias

BBVA. (2018). ¿Qué es el Growth Hacking? Recuperado de https://www.bbva.com/es/que-es-eso-del-growth-hacking/

Cloud Works (2019). Growth Hacking, un especialista en el crecimiento de startups. Recuperado de https://cloudworks.global/growth-hacking/growth-hacking-un-especialista-en-el-crecimiento-de-startups/

Inbound Cycle. (2015). ¿Qué es el growth hacking? Definición y ejemplos. Recuperado de https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-el-growth-hacking

VerdiVentures. (2020). Las mejores herramientas de hacking de crecimiento. Recuperado de https://www.verdiventures.com/es/2020/02/09/las-mejores-herramientas-de-crecimiento-hacking/

Elaborado por

Luis Álvaro Portal

Carlos Martín Usurin