En esta sesión exploraremos la necesidad del usuario para comprender el problema y cómo le afecta. A partir de esta exploración y empatización, podremos descubrir y conocer los insights de las personas que son afectadas por el problema. Con la ayuda de las herrramientas mapa de empatía, Punto de Vista (POV) y el journey map definiremos el problema con claridad para, posteriormente, proponer algunas ideas de solución y trabajar en la ideación en la próxima sesión.
Recursos:
- Técnicas de Exploración
- Need Finding Tools (Stanford)
- Empathy Map (indicaciones)
- Comentarios POV
- Mapa de Empatía
- Mapa de Actores
Videos:
Embrace – Defining a Point of View – An Intro to Design Thinking
Design Thinking meets Social Entrepreneruship