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El Libro de Reclamaciones (LR) ha sido una de las novedades del Código de Protección y Defensa del Consumidor (del año 2010) y cuenta con un Reglamento aprobado por D.S. Nº 011-2011-PCM, el cual ha sido modificado por D.S. Nº 006-2014-PCM, vigente desde el 23 de abril del 2014.