Herramientas:
Lecturas:
- La Estrategia del Oceano Azul Cap 1
- La Estrategia del Oceano Azul Cap 2
- Christenses The Innovators DNA
- Caso Wikipedia
- Benkler The Wealth of Networks
Vídeos:
What is design thinking?
Interbank Explora:
En este video, el Banco Interbank presenta su nuevo concepto en tiendas “Explora”. A través de este destaca los puntos de innovación en base a la experiencia del cliente que visita las instalaciones del banco para realizar algún trámite u operación.
*Este concepto fue creado en base a la metodología del Design Thinking por Ideo (más info aquí)