Aquí les presentamos el resumen de un estudio realizado por Hernández, L.; Olmedo, E. & Ibáñez, I. (2003) de la Universidad de La Laguna, Tenerife-España. Nos lo hizo llegar nuestra amiga, la Dra. Joana Fornés de la UIB (Universidad de las Islas Baleares) y esperamos que sea de especial interés para todos aquellos que investigan con profesionales de la salud. En los siguientes dias, incluiremos otros fragmentos del mismo estudio.

Resumen: El presente estudio correlacional forma parte de una investigación sobre el constructo “estar quemado” (burnout) tal y como lo entendieron inicialmente Maslach y Jackson. En este trabajo nos centramos en la relación que el constructo tiene con el afrontamiento. Se aplicó el Cuestionario de Burnout para enfermería (CBE) de Hernandez, Olmedo y Fernández y el Ways of Coping Questionnaire (WOCQ) de Folkman y Lazarus a una muestra de personal sanitario de 222 participantes, de los cuales 187 son mujeres y 35 son varones. Los resultados de los análisis correlaciónales, de regresión múltiple y los efectuados para grupos criterio (“altos” frente a “bajos” en los factores de “estar quemado”) indican pocas relaciones y de escasa magnitud entre los dos constructos, si bien estos van en la línea de trabajos previos, planteándose la necesidad de recurrir a otras variables de tipo personal para explicar el fenómeno del “estar quemado”.

La primera variable de investigación fue el “estar quemado” o “burnout”; este concepto apareció en 1974 como consecuencia de la observación que el investigador americano Freudenberger hizo de muchos voluntarios que trabajaban con él. Luego de un año de trabajo continuo, estas personas experimentaban cansancio emocional junto con una pérdida de motivación, compromiso laboral y una variedad de síntomas, tanto físicos como mentales. Comenzó el estudio de esta vulnerabilidad de los profesionales de la salud en situaciones estresantes y describió el proceso que lleva a la condición de “quemarse”, proceso en el que la dedicación, el compromiso laboral y el interés de los trabajadores por los pacientes se agota; la dedicación es reemplazada por apatía y la dedicación por cinismo (Freudenberger, 1974)

La segunda variable de investigación fue el afrontamiento, que se define como los esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes que se desarrollan para controlar las demandas específicas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo (Folkman y Lazarus, 1985) Se evalúa el afrontamiento como estrategia de marcado carácter individual, modulando por ello el carácter estresante o no de las situaciones, que pasa de ser una característica objetiva a fruto de la valoración.

Los objetivos del estudio fueron: 1) encontrar relaciones negativas entre los distintos factores del síndrome del estar quemado y los factores del afrontamiento centrados en el problema, 2)encontrar relaciones positivas entre los distintos factores del síndrome del “estar quemado” y los factores del afrontamiento centrados en la emoción, 3) encontrar relaciones negativas entre los sujetos que puntúan bajo en los niveles de “estar quemado” y los factores de afrontamiento centrados en el problema, 4) encontrar relaciones importantes y positivas entre los sujetos que puntúan alto en los niveles de “estar quemado” y los factores de afrontamiento centrados en la emoción y 5) encontrar que los sujetos con puntuaciones altas en “estar quemado” puntúan igualmente alto en los factores de afrontamiento centrado en la emoción y puntúan bajo en los factores de afrontamiento centrado en el problema.

Los instrumentos que se utilizaron fueron: Cuestionario de Burnout para Enfermeria (CBE), adaptado por Hernández y Olmedio (1997) y el Ways of Coping Checklist (WCOQ) de Folkman y Lazarus (1985)