¿Es el iPhone una señal de un nuevo modelo de negocio?
Una encuesta de McKinsey de noviembre de 2007 enfocada a los compradores del iPhone en Estados Unidos y usuarios de telefonía móvil en general, encontró que mientras el 55% de los usuarios del iPhone eran ya clientes de AT&T, el 45% se había cambiado desde otro operador. El poder de la marca iPhone muestra que el 68% de los compradores indicaron que ellos habrían cambiado a sus proveedores de servicio móvil por otro que ofreciera el iPhone.
McKinsey también encontró que comparado a sus anteriores planes de servicio, los usuarios del iPhone tendieron a mejorar sus servicios, optando en porcentajes bastante altos por planes más caros que los que tenían antes de comprar el terminal de Apple. Además, McKinsey descubrió que una compra de un iPhone provoca aumentos significativos del tráfico de datos como envío de mensajes de texto, uso del terminal como reproductor de MP3, y acceso a intenet muchas más veces al día.
Una encuesta de 460 usuarios de iPhone en Estados Unidos seleccionados al azar realizada por Rubicon Consulting, una firma consultora de estrategia y márketing, mostró resultados similares. Casi la mitad (47%) de los que respondieron la encuesta dijeron que se habían cambiado de operadora, Rubicon enfatiza que esto es muy significativo puesto que hay poco espacio para atraer a nuevos usuarios en los saturados mercados móviles de los países desarrollados.
También confirmando a McKinsey, Rubicon encontró que los usuarios de iPhone tienden a pagar más por el volumen de datos móviles. Casi la mitad de los encuestados dijo que el iPhone había sustituido a un teléfono móvil convencional; aproximadamente el 40% dijo que había sustituido a un teléfono inteligente; y cerca del 25% estuvo de acuerdo en que el iPhone es un reemplazo de las computadoras portátiles.
Una tercera encuesta -conducida por iSuppli – refuerza mucho más la noción que el iPhone tiene un impacto sobre el uso de datos móviles. La encuesta de iSuppli mostró que los propietarios del iPhone en Estados Unidos pasaron sólo el 46.5% de su tiempo haciendo llamadas telefónicas de voz con un iPhone, comparándolo con usuarios tradicionales móviles, que usan su teléfono el 71.7 % del tiempo para llamadas de voz.
Como McKinsey, iSuppli indicó que hay aumentos significativos de actividades como el acceso a internet y oir música entre los usuarios del iPhone, comparados con los usuarios tradicionales móviles. Los patrones de uso muestran que Apple ha tenido éxito en la producción de un producto de verdadera convergencia que a los consumidores les gusta usar para múltiples propósitos. Un artículo de Cellular-News menciona que tanto Google como Bank of America están siendo forzados a modificar su soporte de actividades de internet debido a la rápida subida del tráfico ocasionado por los iPhone.
Rubicon afirma que el éxito del iPhone para conseguir que la gente cambie a los operadores móviles en Estados Unidos, desplaza el poder de los operadores hacia los fabricantes de terminales que ahora pueden mostrar la capacidad de generar mayor demanda, provocando además un enfrentamiento más fuerte entre los operadores.
Sin embargo, Rubicon también enfatiza que no está claro aún como el iPhone pueda moverse satisfactoriamente más allá de esta primera etapa hasta consolidar esta estrategia. De todos modos, McKinsey sostiene que el nuevo modelo de negocio del iPhone probablemente será el primero de muchos que aparecerán en el horizonte, y será de prioridad de cualquier operador móvil aprender a manejar con eficacia estos ataques.
Fuentes: McKinsey, Rubicon e iSuppli.
Publicado el 19/04/08 por edgarvelarde | Categoría: Telecom | Visto 6985 veces |
Total de Votos: 2 - Rating: 5.00
Comentarios
Agregar comentario