Por Juana Sono Hernández
Alumna de la Maestría de Psicología Comunitaria

La problematización en la psicología comunitaria es una metodología que a través de preguntas busca generar una actitud crítica de los agentes internos y externos para tomar conciencia de la situación actual, es decir, hacer conexiones afectivas y cognitivas para tomar una postura política que permita el cambio.

Se parte de la hipótesis que la naturalización de la situación actual evita que las personas que sufren carencias tomen acciones para transformar su propia vida; por ello, la reflexión crítica permite un proceso de desnaturalización e desideologización para la transformación y liberación...
En ese sentido, la problematización es un proceso interno de las personas de la comunidad y los investigadores o psicólogos comunitarios en un espacio colectivo de aprendizaje mutuo en el que los valores claves son: a) saber escuchar, para detectar los aspectos naturalizados; b) dialogar, formar parte de, a través de preguntas que permitan que los actores reflexionen y construyan su propio conocimiento, reconocer sus capacidades de aprender y comprender; c) Intercambiar conocimientos, valorar sus opiniones; y d) respeto mutuo.

Antes de iniciar un proceso de problematización el investigador o psicólogo comunitario debe estar familiarizado con el contexto para conocer los modos de relación con el mundo de la comunidad y poder encontrar elementos que permitan formular las preguntas problematizadoras.

La metodología propuesta por Montero, se divide en cuatro pasos:
1.- Análisis crítico con preguntas problematizadoras “efecto disparador”, que pueden ser planteadas por el agente externo, para profundizar el problema.
2.- Discusión problematizadora para hacer evidentes las contradicciones surgidas durante el diálogo generando conciencia de la situación real existente, reconocer las relaciones de poder y los intereses políticos, sociales y económicos.
4.- Silencio, trabajo interno de pensamiento crítico, este es el nivel limite en el que no existen más justificaciones a la situación real existente y que genera nuevos cuestionamientos como ¿Por qué no puedo responder a la pregunta, porqué lo que sé dice no responde a lo preguntado, dé donde viene lo que sé, para qué me sirve, a quién le sirve? Se cierra la discusión con las conclusiones.
5.- Motivar acciones de cambio que permitan transformar la situación actual por una situación deseada tomando en cuenta los recursos materiales e inmateriales con los que cuenta la comunidad.
Durante todo el desarrollo de la metodología el psicólogo comunitario está obligado a reflexionar sobre la práctica qué, por qué, para quién produciendo nuevo conocimiento científico y académico.

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