En el contexto actual, las marcas se desenvuelven en una guerra por llegar a su público objetivo y posicionarse en la mente de los consumidores, siendo estos los más “bombardeados” por los mensajes e impactos publicitarios no necesariamente efectivos. Hoy por hoy, el consumidor tiene el poder; ya no es el mismo de hace algunos pocos años, el internet y las redes sociales han hecho que el marketing evolucione a una orientación cada vez más preocupada por los consumidores y la fidelización de los mismos. El éxito de las empresas y sus marcas dependen de la imagen que perciba el consumidor de sus productos, y de qué manera los productos en el mercado cubren sus necesidades. Por lo tanto, el mundo de los negocios se rinde a los pies de sus consumidores y necesita conocerlos a profundidad para ser rentables y hasta ser amados (“lovemarks”); es así que nace el término: Consumer Insight, el cual no tiene una traducción exacta a la lengua castellana, pero se entiende desde el ámbito de la psicología del consumo y se aplica en el marketing y la publicidad. El insight es una palabra que proviene de la psicología, y se utiliza cuando el psicoterapeuta puede entender con claridad el problema de su paciente luego de largas sesiones de auscultarlo y conversar con él. Ese momento, el de la revelación, es propiamente un insight pues el terapeuta comprende el origen del problema y las motivaciones más ocultas del paciente para actuar de la forma que hace. El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador, publicista o marketero es capaz de identificar hallazgos reveladores sobre la conducta del consumidor que antes no pensaba, sabía o tenía en mente. El insight psicológico nos permite así comprender a los productos no solo como meros satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también como satisfactores de necesidades más profundas, latentes, no manifiestas y hasta inconscientes. El producto se convierte así en un mediador de nuestras ansiedades, motivaciones, deseos, pensamientos y/o creencias más ocultas.

Es así que, en el mes de mayo del 2010, surge una agrupación de estudiantes de la Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación, de la especialidad de Publicidad, interesados en conocer el comportamiento de consumo y la profundidad de los consumidores para aplicarlos en el plano de las comunicaciones, generando así estrategias de comunicación efectivas. Reconocemos que el insight es el nexo o puente entre el producto y la promesa publicitaria. Es el insumo principal del brief creativo. Consideramos indispensable conocer al consumidor ya que como publicitas buscamos ofrecerles un tipo de comunicación que logre persuadirlos, y sin conocerlos a profundidad sería casi imposible impactar positivamente.

Por lo tanto, nos integramos a E-quipu, porque queremos promover el interés en conocer al consumidor y es necesario ampliar la visión de los alumnos de la especialidad, para egresar con un valor agregado que nos distinga de otros profesionales del medio: el comunicador de la Universidad Católica generará estrategias basándose en la mente del consumidor.

Tenemos como objetivo principal:
Fomentar el interés y la discusión de temas relacionados a los insights del consumidor en la comunicación y el marketing. Compartir experiencias y opiniones en cuanto al tema con lo cual generar mayor involucramiento de sus miembros con una visión consumo-céntrica para aplicarlos a sus perfiles académicos y profesionales.

Objetivos específicos:
• Fomentar que los futuros publicistas egresados de nuestra facultad se interesen por conocer el consumidor de forma profunda, alejándose de estereotipos o de segmentaciones socioeconómicas tradicionales por el bien del desarrollo del mercado y por ende de la sociedad.
• Tener una visión más humanística del consumidor, reconocerlos como individuos sociales con necesidades y exigencias cada vez más específicas y valorarlos como tal.
• Fomentar el intercambio de conocimientos y experiencias con otras especialidades humanísticas, con especial interés en la Psicología.
• Desarrollar un espacio de discusión en donde se comparta conocimientos y experiencias con relación al consumo centrismo con una visión humanística del tema.
• Proponer talleres en dónde se aborde el tema de manera práctica que complemente el desarrollo académico de la facultad.

• Proponer a las autoridades de nuestra facultad considerar temas muy relevantes para nuestra especialidad y las comunicaciones en general, con el fin de establecer cursos que se adecuen a la demanda académica de los alumnos participantes de los talleres realizados por el e-quipu.


Juan José Torres Cueva
Coordinador General Equipu IncSight