El pasado viernes 4 de abril de 2014, el alumno Oscar Andrés Pastor Paredes sustentó la tesis titulada: “Evaluación de la satisfacción de los servicios de agua y saneamiento urbano en el Perú: De la Imposición de la oferta a escuchar la demanda” obteniendo el grado de Magíster en Gerencia Social.
La investigación propone y desarrolla un Modelo de Evaluación de la Satisfacción de los Clientes de las EPS, sobre la base de una parte de los estudios realizados por el Programa de Agua y Saneamiento del Banco Mundial en cinco EPS del país, cuyos trabajos de campo han sido encargados a la empresa IMASEN.
