[Visto: 14592 veces]Por: Andrés Ibáñez Tardel Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA Universidad de Northwestern, Profesor y Director MBA – PUC. “Marketing…, es puro marketing”. Muchas veces habrá escuchado esta expresión que denota peyorativamente una percepción de falsedad, vacío, engaño. Sin embargo, el verdadero “marketing” es tremendamente ético y, como toda herramienta, si

[Visto: 30647 veces]I. DEFINICION: LA NORMA ISO 9001:2008 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque en procesos en el que juega un papel importantísimo, entre estos aspectos, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización. La

[Visto: 12554 veces]“BBVA va a seguir sorprendiendo en los próximos años. Vamos a hacer cosas inéditas. Tendremos que trabajar duro, seguir buscando ideas nuevas para anticiparnos al mercado y sorprender a nuestros clientes. Reinventar el negocio.” (Francisco González, Febrero de 2005). BBVA es un grupo multinacional de servicios financieros formado por personas: más de 88.000

[Visto: 10761 veces]Para los japoneses, calidad significa ser “adecuado para uso de los consumidores”. La innovación técnica se propone corregir el producto desde el punto de vista del consumidor y no es una finalidad en sí misma. Uno de los principios de la gerencia japonesa ha sido el control de calidad total (TQC) que, en

[Visto: 14697 veces]Estimados lectores se comparte con ustedes dos casos de Marketing ganadores en su momento del Premio Gran Effie, para su estudio y análisis. A futuro compartiremos más material de este tipo, necesario para la mejor comprensión de las estrategias y prácticas empresariales en el Perú y en el mundo. CASO ALACENA Escenario El

[Visto: 2136 veces]En el contexto contemporáneo uno de los más reconocidos gurús del management es el catedrático de la London Business School Gary Hamel. En el último número de marzo de la prestigiosa revista HSM, líder global en contenidos multimedia de Management, viene el artículo de Gary Hamel “Diez consejos para sobrevivir e innovar”, donde

[Visto: 877 veces]Hola, quiero compartir con ustedes un artículo del Dr. Rolando Arellano al respecto, saludos. PUBLICIDAD Y MARKETING Revista APAP Rolando Arellano C. Centrum Católica. Arellano Marketing, Investigación y Consultoría Hace poco, el Presidente García me hizo el honor de referirse al “Publicista Rolando Arellano”, al tratar el tema de la crisis en el

[Visto: 1244 veces]EL ARTE DE LA GUERRA Durante siglos esta obra de Sun Tzu ha sido usada para las estrategias militares, y ahora no solo es usada para ese campo sino también en el campo de la Administración. Sun Tzu y la guerra Este ensayo es el más antiguo que se conoce acerca del tema,

[Visto: 1771 veces]NUEVOS TIEMPOS: NUEVAS PROPUESTAS CREANDO CAPACIDADES Dr. Freddy William Castillo Palacios. FONDEPES. Al concluir el proceso de fusión del Centro de Entrenamiento Pesquero de Paita con el Fondo Nacional de Desarrollo Pesquero a través de la R.M. N° 669-2008-PRODUCE del 29 de Agosto del 2008, se hizo imperativo formular un Proyecto Educativo Estratégico

[Visto: 2454 veces]RESPONSABILIDAD SOCIAL: REPLANTEANDO EL ROL DE LA EMPRESA Dr. Freddy Castillo Palacios* Tradicionalmente se ha asignado al sector privado el rol de crear riqueza, al Estado de repartir la riqueza y administrar los bienes públicos, y a las ONG y asociaciones civiles el de representar los intereses de la sociedad civil, la cual,