GESTIÓN DE LA CALIDAD: CASOS DE ESTUDIO
[Visto: 13146 veces]Como están mis queridos lectores, aquí les presento dos casos de Gestión de la Calidad para su análisis. Sugiero como ejercicio inicial relacionarlos con los 14 principios de Edward Deming. Sin duda muchos de sus postulados mantienen una vigencia protagónica. Espero sus comentarios. CASO 1 Este primer caso es el de una empresa