Dice la teoría que en un conflicto hay tres niveles poder, derecho e interés, siendo que en el nivel del poder, las partes se enfrentan tratando de someter a la otra parte, y por ende ganar el conflicto, y si eso no funciona, ciertamente buscarán respuestas legales, es decir buscarán hacer valer "su derecho". Y ya cuando el poder y el derecho no son suficientes debemos llegar hasta los intereses, es decir aquello que motiva el reclamo o la petición de las partes por ende lo más importante, sus objetivos, necesidades, temores, etc.

Por otro lado, Adam Kahane, en su texto Cómo resolver problemas complejos, señala que a veces los conflictos son tan intensos que no se solucionan sin antes pasar por una etapa de enfrentamiento feroz y hasta violento, e incluso no se solucionan. Sin embargo, también señala que las partes, de estos problemas complejos, luego de tanto enfrentamiento, algunas veces se dan cuenta que sólo queda una sola salida: dialogar, entendiendo como tal el hablar, escuchar y reflexionar; y en ese momento además es necesario la presencia de terceros que promuevan dicho diálogo o le den el marco necesario para que prospere.

Todas estas ideas, se comprueban en muchos de los casos del día a día, y hoy quiero compartir ese análisis con un caso de interés nacional, el caso del club de fútbol Universitario de Deportes, y es que efectivamente era noticia por la situación que vivía, no sólo por ser uno de los clubes con mayores deudas, sino sobre todo porque tenía dos grupos disputándose la dirección del club. Es decir el poder se lo disputaban tomando violentamente los locales del club, incluso con disparos de por medio; sin embargo ninguno lograba el control total. A la vez, había un enfrentamiento legal con medidas administrativas como judiciales, con enfrentamientos públicos con cartas, declaraciones en medios de comunicación. Igual ninguno lograba doblegar al otro, sin embargo el conflicto escalaba cada día más, perjudicando gravemente al club.

Sin embargo, y apelando a Kahane, y al hecho que el poder y el derecho no lograban solucionar el conflicto, las partes finalmente, y rescatando el interés común, se sentaron a conversar y contra lo que nadie pensaba, y con la intervención de terceros convocadores y facilitadores del diálogo, lograron encontrar una posibilidad de acuerdo.

Entonces, si bien podemos decir que al final las partes llegaron a un acuerdo, esperemos sostenibles, sin embargo no debemos olvidar que lo que no debemos es llegar a este punto, porque el riesgo de no salir de la dinámica de enfrentamiento de poder y derecho, o de no superar el enfrentamiento, es muy alto