La conciliación se inicia con una solicitud verbal o por escrito. Si nos visita nosotros le ayudamos a redactarlo. Ingresada la solicitud se cursa una invitación a las partes para una audiencia en nuestro Centro de Conciliación. Las partes pueden participar en la audiencia solas o acompañadas de un abogado o persona de su confianza. En la audiencia participa también un conciliador, quien está acreditado por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos como alguien entrenado y capacitado para ayudar a las partes a superar sus conflictos y diferencias. El conciliador promueve el diálogo, con imparcialidad y neutralidad conduce la audiencia, asegura el orden y el respeto durante la reunión, sugiere soluciones y vela por el cumplimiento del marco legal que regula conciliación. El núm. 1, del Art. 43 del Reglamento de la Ley de Conciliación (aprobado por el D.S 014-2008-JUS), establece como función específica del conciliador: “Facilitar el diálogo entre las partes, permitiendo que se expresen con libertad y se escuchen con respeto”. Tolerancia es lo que al conciliador se le invoca promover y garantizar. Sin embargo, la tolerancia no corrige las asimetrías sociales, o las que simplemente se dan entre quien tolera (la irresponsabilidad de quien no le paga varios meses de arriendo), y quien es tolerado (la del que no puede pagar el arriendo porque ha sido despedido intempestivamente del trabajo o simplemente no quiere pagar). Al respecto, se debe tomar en cuenta lo establecido en el núm. 1, del Art. 2 del Reglamento, sobre la equidad: “El Conciliador está obligado a generar condiciones de igualdad para que los conciliantes puedan lograr acuerdos mutuamente beneficiosos”. Tolerancia y equidad son dos principios de plena actualidad en la ética contemporánea, e indispensables en la conciliación extrajudicial.