Curso ‘Servicios al Público’
Anunciamos la apertura de las inscripciones al Curso en Línea de Servicios al Público a realizarse del 26 al 29 de Abril del 2010, con un total de 20 horas de duración.
SERVICIOS AL PÚBLICO :
OBJETIVOS
Al final del curso, los participantes serán capaces de:
• Identificar la biblioteca y la administración de sus componentes.
• Describir la naturaleza y los tipos de servicios al público.
• Describir al usuario, sus tipos y su forma de estudio.
• Identificar y utilizar las obras y fuentes de consulta.
• Planear los servicios al público y la atención al usuario.
TEMARIO
I. La biblioteca y su administración: recursos, procesos y servicios.
II. Naturaleza y tipos de servicios al público.
III.El usuario de los servicios bibliotecarios: definición,
estudio y tipos.
IV. Obras y fuentes de consulta: naturaleza y características.
V. Planeación y evaluación de servicios de consulta y atención al usuario.
MODALIDAD
* Curso / Taller
* Online
FECHA
Del 26 al 29 de Abril
DURACIÓN
20 Horas
5 horas diarias
De 14:30 a 19:30 hrs.
Lunes a Jueves
INSTRUCTOR:
Mtro. Robert Endean Gamboa: Maestro en bibliotecología con estudios de Doctorado en Antropología, en la línea de investigación de Semiótica y Hermenéutica. Ahora está estudiando el Doctorado en Bibliotecología y
Estudios de la Información en la UNAM. Ha ocupado puestos directivos en bibliotecas universitarias, en la Hemeroteca Nacional de México y en la Dirección General de Bibliotecas del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes. Ha sido docente en la Universidad Nacional Autónoma de México, la Universidad La Salle y la Dirección General de Televisión Educativa de la Secretaría de Educación Pública. Es auditor líder de calidad acreditado por la certificadora SGS. Cuenta con alrededor de 50 publicaciones, entre libros, capítulos de libros, conferencias en memorias, artículos en publicaciones periódicas y otras más.
Inscripciones:
Héctor Nakao Honma
Gerente General
ICI Sudamérica
Información con valor y sentido
Teléfono 471 7744
Celular 981 214 195
Nextel 121*4195
e-mail hnakao@icisudamerica.com, ventas@icisudamerica.com
www.icisudamerica.com