Nota del autor:

"Se recomienda ser precavido a la hora de llamar a los números triados. En estos momentos el sistema de Claro se encuentra en un período de adecuación de todos los triados de sus clientes según los requerimientos necesarios para que usted cliente use el Área Virtual Móvil y llame a sus celulares marcando solo los 9 dígitos del celular."

YA PUEDEN LLAMAR A SUS TRIADOS SIN PROBLEMAS.

SUS TRIADOS SEGUIRÁN VIGENTES. PUEDEN HACER USO DE SUS LLAMADAS GRATUITAS mientras tengan saldo.

¿Qué paso? Veamos una cronología de los hechos.

El día D - 4 de septiembre, la Web www.claroenlinea.com.pe se presentaba así:

(click para hacer más grande)

Que pasaba si el número a llamar era un triado. ¿Se consumía el saldo ? SI. Pero ya no hay el problema.

Antes:

Prueba realizada posterior a las 6am. del dia sabado 4 de septiembre: 8:15am.

Solución: Llamar al 123. No contesta.

Solución 2: Visitar www.claroenlinea.com.pe . Aparece la siguiente imagen.

¿Que podiamos hacer? No realizar llamadas a los números triados hasta tener la certeza de que no se consume el saldo y sino asumir los gastos. Con respecto al problema : Claro debería hacerse responsable del saldo consumido.