Archivos de enero,2010
Diseño Centrado en el Usuario
enero 25, 2010En mis años de estudio en la Universidad, principalmente en los trabajos grupales que realizaba sobre desarrollo de sistemas de información, siempre noté la prioridad que se daba a las funcionalidades que soportaría la aplicación. Nos esmerábamos que terminando el curso la aplicación funcionase con todas las funcionalidades admitidas en el listado de requerimientos, muchas veces funcionalidades que asumíamos desde nuestra visión informática que el usuario final desearía utilizar.
Pero un buen día conocí la metodología del diseño centrado en el usuario que ofrece una visión diferente, enfocándonos en las necesidades reales del usuario. Allí entendí la razón de ser de las aplicaciones, los cuales deben servir de ayuda para que los usuarios cumplan sus objetivos específicos, mediante una interfaz fácil de usar y que nos guie en el logro de nuestros objetivos mediante su uso.
No es necesario tener una super aplicación con funcionalidades que nunca utilizará muestro usuario objetivo y que solo logran confundirlo. Debemos preocuparnos por ofrecer una aplicación que sea una herramienta útil a nuestros usuarios para cumplir sus objetivos específicos con el menor esfuerzo de aprendizaje de uso posible.
Les recomiendo como lectura obligatoria este pequeño libro que profundiza en el diseño centrado en el usuario.
Descargar Libro Pensar Primero
Social Media: Acción y Coherencia.
enero 18, 2010
Hace poco leí un artículo bastante interesante sobre la Importancia de la Coherencia en los Social Media.
Ciertamente el cambio del marketing tradicional a SMM (Social Media Marketing) para llegar a los clientes, y sobre todo atenderlos mejor, llama la atención de muchas grandes y pequeñas empresas que luego de un tiempo ya viven convencidas de que el nuevo medio para llegar a sus clientes es internet, y en particular los Social Media que facilitan esta labor pero además ofrecen ese gran feedback que todos esperan pero muchos temen.
De algún modo ahora todas estas empresas quieren formar parte de esta gran Red y tener esa presencia creyendo erróneamente que eso los hará estar un paso 'adelante' respecto a la competencia; sin embargo no se trata abrir una página en internet, abrir un blog, crear un perfil en facebook o abrir una cuenta twitter para brindar una mejor atención a los clientes; hace falta más que eso para llevar una adecuada gestión de SMM y sobre todo obtener la esperada y necesaria respuesta de los clientes.
En ese sentido, es necesario comprender un concepto clave para el éxito o fracaso de la nueva estrategia de SMM: La Acción y la Coherencia.
El nuevo Blog de FiZeR: Acortando/ampliando área de interés
enero 15, 2010
Cuando empecé a escribir en este blog lo hice con la única visión de compartir todas las cosas interesantes que encontraba en la web desde mi punto de vista.
"Interesantes" en ese momento significaba todo lo relacionado a Ingeniería Informática (Programación, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos, etc) y temas de actualidad, sin dejar de lado otros temas como Cine, TV y otras curiosidades como parte del entretenimiento.
Sin embargo, con el paso del tiempo te das cuenta de aquellas "cosas" a las cuales te dedicarías toda tu vida, simple y sencillamente porque te apasionan. Creo que ya paso ese "tiempo de transición", así que este 2010 empezamos con una nueva visión, con nuevos objetivos, y mucha fuerza para ser y hacer mejor cada día, cada hora, cada minuto.
