En todo proceso u operación de servicio, específicamente cuando se atiende a clientes, es menester del servidor enfrentar diferentes caracteres y personalidades. Frente a la cultura de atención y amabilidad que los servidores están obligados a ofrecer, muchas veces, pasa desapercibido el abuso de algunos clientes quienes amparados por la premisa-tabú: "el cliente siempre tiene la razón", al muestrar una actitud muy inaceptable llegando incluso a humillar en público a los empleados.... En estos casos, si bien es cierto el servidor jamás debe perder los papeles, es innegable que estos clientes "humilladores" necesitan darles un "poco de su propia medicina" para que sientan y comprendan que una persona que atiende a diario a cientos de personas, también es un ser humano y no una máquina, por lo que merece formas de dirigirse también de parte del cliente o usuario.

Les invito a ver un video que ilustra de manera "irónica" y "especial", perfectamente lo anterior:




Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=DdWEpZZhPtk