Archivo de 31 enero 2008
De seguro, se encontrará a través de fuentes directas o indirectas de información, una gran variedad de aspectos relativos a los servicios como podrían ser: su concepto, sus componentes, su clasificación, su relación con el comportamiento humano, su relación con la tecnología, sus limitaciones, los marcos normativos que regulan su desarrollo y que permiten su expansión, así como la respuesta de los usuarios, beneficiarios, clientes o compradores de los servicios. Esto permitirá al estudioso de servicios, ampliar su panorama de trabajo para extraer conclusiones útiles a su interés.
Un servicio enfocado como un pequeño sistema de trabajo o enfocado como un proceso, amerita conocer cuáles son aquellas cosas o elementos que están presente en ellos, desde cualquier ángulo y con ayuda de cualquier teoría, ya sea en pequeña o gran medida. No es necesaria la profundidad en una primera iniciativa. Particularmente, esta no una identificación de componentes ya formulada, es más bien una clasificación derivada de parte de mi experiencia de brindar, gestionar y asistir consultivamente diversos servicios, fruto de haberla capitalizado a lo largo de los años.
Una de estas formas de análisis es la que presento a continuación de una manera muy elemental, la cual trata básicamente el enfoque de componentes medulares de todo servicio independientemente de su precio y calidad.
Un servicio enfocado como un pequeño sistema de trabajo o enfocado como un proceso, amerita conocer cuáles son aquellas cosas o elementos que están presente en ellos, desde cualquier ángulo y con ayuda de cualquier teoría, ya sea en pequeña o gran medida. No es necesaria la profundidad en una primera iniciativa. Particularmente, esta no una identificación de componentes ya formulada, es más bien una clasificación derivada de parte de mi experiencia de brindar, gestionar y asistir consultivamente diversos servicios, fruto de haberla capitalizado a lo largo de los años.
Una de estas formas de análisis es la que presento a continuación de una manera muy elemental, la cual trata básicamente el enfoque de componentes medulares de todo servicio independientemente de su precio y calidad.
