Quiero mandar un fuerte abrazo a mi único hermano mayor en este mundo: Martín, hoy es su onomástico y quien seguramente ya está recibiendo muchas gratitudes por sus diversas actividades personales y en el hogar. Feliz cumpleaños hermano!!.

Extiendo asimismo a todos (as) aquellos (as) visitantes que dedican un tiempo de visita a esta, su página sobre servicios, y los (as) cuales también celebran cumpleaños hoy.

Ricardo

Me preguntaba un colega, por qué en algunos casos existe la confusión sobre los resultados de valor que un proceso ofrece y las características del producto resultante. Fue con ocasión de un debate por comprender un poco más algunos indicadores de impacto en un proyecto. Nos dimos cuenta que habían efectos colaterales que no mencionaba el proyecto y algunos de ellos no generarían valor de manera directa. Si nos ubicamos en el extremo, entonces podríamos comprender que hay procesos cuyos resultados no agregan valor precisamente para el cliente... ¿o será que el significado de "valor" es relativo dependiendo si la percepción de esta definición está ubicada en los zapatos de un proveedor o los de un cliente, o si está ubicada en alguién que observa desde afuera de la cadena del proceso?.

Tomemos como punto de partida en esta discusión lo siguiente: el resultado; y que este sea algo MALO, algo que no es de valor para nosotros, por ejemplo: el incremento de la microcomercialización y consumo de drogas en un distrito. Visto desde el enfoque de procesos, lo anterior, ¿a qué tipo de producto corresponde: a un bien tangible, a un bien intangible o a un servicio??

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Estimados visitantes, desde aca hago propicia la ocasión para hacerles llegar un fuerte saludo a aquellos que son papás y también a aquellas personas que cumplen el rol de padre, esperando la pasen con bendiciones y paz.

Ricardo F. Camacho Cabrera

Buenas tardes, he leido su articulo sobre definicion de proceso y me parece bastante interesante. Mi consulta es que revisando el modelo de IPER que entrega el MINTRA, indica colocar el SUBPROCESO, ACTIVIDAD y la TAREA como si fueran cosas diferentes, pero yo opino lo mismo que su articulo que esas tres cosas son lo mismo, a eso biene mi consulta.
Gracias
Carlos Hurtado Aguayo


Gracias por la apreciación Carlos. Es común ver que en las entidades del Estado se trabaje con diversos documentos entre ellos, los planes, en los cuales se exige hacer una distinción a la que te refieres; lo que conlleva a desagregar cosas que no ameritan ser desagregadas, a "crear" tareas que no son necesarias mencionar o, en caso extremo, en descomponer los objetivos en generales, parciales, subparciales y demás... llegando hasta los específicos. Debe hacerse la distinción entre subprocesos, atividades o tareas para aquellos procesos que sí ameriten hacerlo no en todos, pero eso, requiere conocer bien los procesos, identificarlos, tipificarlos, en fin, hacer una pequeña obra de ingeniería según se deba. Parece que estas entidades se rigen por un formato preestablecido que seguramente, no conocía sobre el enfoque de procesos.

Ricardo Camacho C.